Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
Элан, Москва
17 июля, 14:31

Невозможно оформить ОСАГО

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить. На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть.... Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.07.2020 17:38
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! К сожалению, в настоящий момент имеются технические проблемы при оформлении электронных договоров ОСАГО. Они связаны с переходом РСА на новую систему АИС ОСАГО 2.0. Также сообщаем Вам, что в ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам в офисах отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, изложенная Вами информация будет направлена руководству для проверки и принятия необходимых мер. Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Элан
    Автор отзыва
    20.07.2020 19:39
    [b]"Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов" [/b] Еще раз проверил, 20.07.2020 в 16:28 отказ при попытке оплаты через личный кабинет.  Ехать к вам в офис в Москву из Одинцово второй раз? Для чего? Чтобы еще раз отказали? Если ваша компания готова возместить мне расходы на дорогу в случае очередного отказа с вашей стороны тогда я готов приехать в противном случае я считаю что тут администрация сайта должна утвердить оценку "1" потому как совершенно ясно, что если на сайте идет отказ, то и в офисе мне откажут, тем более это уже один раз было,  но представитель компании при этом меня вновь отправляет в офис. Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять данную услугу онлайн но вы свою обязанность не исполняете не онлайн не офлайн! Это железный факт!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2020 22:50
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:21
    РЕЗУЛЬТАТ: 22.07.2020 я в итоге еще раз приехал в офис компании, подошел к той же сотруднице и задал вопрос, могу ли я теперь оформить  ОСАГО на три месяца? На что она мне в очередной раз ответила что нет, не могу, так как нет технической возможности на данный момент, тогда я сослался на официальный ответ от компании на banki.ru, где мне было сказано что я могу обратиться в офис продаж и там мне все сделают, девушка попросила меня показать, где такое написано, я зашел на banki.ru, показал ей данный ответ, прочитав его, она попросила меня переслать скриншот ей на почту, после чего она его распечатала и кому-то понесла, а вернувшись попросила предоставить все необходимые для оформления ОСАГО документы и без проблем все оформила без каких либо тех.проблем. Так что можно сказать что благодаря banki.ru мне удалось таки добиться своего. Причина по которой мне не хотели оформлять ОСАГО для меня осталась не известной.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:29
    Уточнение:  данное сообщение с ответом компании она сфотографировала своим телефоном с моего, и далее отправила себе на почту сама, затем его распечатав.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
«Являюсь постоянным и абсолютно безаварийным клиентом компании „Зетта Страхование“ (мой водительский стаж непрерывен с 1996 года, за все годы — ни одного ДТП или обращения). Однако процедура продления полиса ОСАГО в сентябре 2026 года превратилась в …
10 сентября, 15:16
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз купил ОСАГО через приложение Банки.ру у страховой компании Зетта Страхование. На удивление все произошло быстро, внесли данные и полис получили на электронную почту минут через 10. Распечатали дома бумажный вариант. Конечно, хотелось бы де…
31 августа, 07:41
ОСАГО
Оформление полиса
Обращались в компанию Зетта страхование за оформлением полиса ОСАГО через сайт Банки. Ру. За оформление полиса от сайта Банки. Ру были начислены баллы, которые можно обналичить. Вот только минимальный размер, который возможно вывести 1000 руб. Офо…
30 августа, 09:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Заявление о возмещении вреда по ОСАГО было принято 29 дней назад (21.07.2026), до сих пор со мной никто не связался, звонки на горячую линию результатов не дают, переводят на специалистов в моем регионе, но за трое суток и десятки звонков - так никто…
18 августа, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Все прошло замечательно! Оформлял полис ОСАГО на сайте Банки.ру. Единственный момент - оформление заняло более суток, так как не работал сайт по оформлению платежной ссылки, почему-то не грузилась информация. Написал в поддержку и там помогли в мом…
17 августа, 12:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Купила полис ОСАГО, необходимо было внести изменения номер и серию ВУ так как получила новые. 3 Дня не могут исправить данные в ОСАГО, в личном кабинете ошибки, на почте отвечают что тех работы ведутся, на горячей линии говорят пишите на почту. Насто…
15 августа, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Здравствуйте! 30 декабря 2025года обращался за пролонгацией полиса осаго от zetta страхование через приложение сбербанк онлайн в городе Кирове. Оплата полиса прошла через сбер. Быстро и удобно, без заморочек и перебрасывает на строение сайты. Всегд…
9 августа, 09:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выплаты 50% от реальной стоимости ремонта. И берут деньги ща собственную экспертизу. Но вы об этом узнаете при выплате. Контора бессовестная. Покрасить бампер стоит в среднем 12-15 тыс у нас в городе. И это В гаражах. выплата 8400. Как вам??? Полис в…
6 августа, 10:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выплаты по страховым случаям мизерные. Так ещё и за экспертизу свою вычтут. По факту ремонт 15000р выплата 8400. Как вам??? Не читайте положительные отзывы это вранье!!! Никогда с ними не связывайтесь!!! Предложили на своём СТО но там 7 дней . Где …
6 августа, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Никогда не [censored] там машину. Где угодно только не там. Покраска бампера 10000. Где такие цены???? В меня въехали в стоячую на парковке. И теперь я бегаю в прямом смысле выклянчиввю деньги. На бампере сколы ( они решили что Наверно это уже было.…
6 августа, 09:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Посмотрел отзывы, рейтинги и захотел оформить ОСАГО в Зетта-Страховании. Сделал попытку оформить Е-Осаго на сайте компании. Заполнил там же формы, необходимые для рассчетов. В ответ сайт мне выдал предложения других страховых, а от Зетты - предложе…
3 августа, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
В Июне повредили авто, все документы предоставила, прошла экспертизу, выставили акт по ущербу (ПВУ-390-322299/26), стоимость работ (замена, окраска бампера; ремонт и окраска крыла, установка новой фары, доп работы с указателем повора, противотуман. ф…
31 июля, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
В связи с продажей авто подала обращение на расторжение договора и возврата денежных средств. С 11 по 27 июля велся процесс, в котором мне моментально расторгли договор, а вот с возвратом денежных средств устроили какой-то хаос: запросили перечень …
27 июля, 22:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
После оформления полиса ОСАГО в банки ру 24 июля 2026 года в приложении Газпром карта лояльности, мне звонят мошенники с разных номеров и молчат. Названивают постоянно с разных номеров. Почему вы даете номера телефонов клиентов третим лицам, тем бол…
25 июля, 12:19
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался много лет назад в страховую компанию с целью оформления полиса ОСАГО. Мне тогда понравилось, как решили вопрос с выплатой в результате ДТП. Однако, когда я впоследствии обращался в данную страховую, всегда возникали какие-то проблемы с офор…
24 июля, 13:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
В Июне 2026 года понадобилась страховка на автомобиль и у Зетта Страхование была самая выгодная страховка ОСАГО 10720 рублей и еще возможность получить бонусы банки мани, потому что оформаляли на сайте Банки ру., На дргуих сайтах цены отличались сущ…
12 июля, 00:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО. До оплаты было написано что полис приходит на почту сразу после оплаты. После оплаты появляется сообщение, что полис придет в течение 15 минут. Прекрасное время! Но так только написано... Спустя 3 часа полиса у меня так и не было. П…
23 июня, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Поначалу все складывалось почти нормально: о страховом событии заявление по телефону приняли (не рекомендую никому тратить время с формами на сайте - итоговый документ выходит кривой и с ошибками), проконсультировали, на экспертизу (М-Р, 88км МКАД) б…
15 июня, 23:24
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте! 06.06. 2026 года в 18.38 по Московскому времени оформила и оплатила онлайн полис ОСАГО в Зетта страховании. Собственник и страхователь М-ва Татьяна А. Полис не пришел на электронную почту. Не довольна работой вашей компании. Впервые на …
14 июня, 12:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
1 мая произошло дтп, всё оформили при сотрудниках, второй участник, то бишь виновник, признал вину сразу, после праздников я забрал из ГИБДД постановление, собрал нужные документы, поехал на осмотр, дальше ждал оценку несколько дней, 21 мая отправили…
3 июня, 19:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день. Номер полиса ХХХ-06****48 Полис был оформлен через Яндекс такси (приложение Яндекс про). 11.04.2026 произошло дтп не по вине страхователя. Приезжал оценщик от страховой, ущерб зафиксировал. Всё документы и реквизиты были поданы. Прошл…
1 июня, 12:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
По поводу страхового случая обратилась в казанский офис компании Зетта Страхование 26.02.2026. С ремонта забрала автомобиль 04.05.2026. Почему так долго и в чем были нюансы сейчас коротко поясню. На ремонт мне хотелось попасть в конкретный сервис…
20 мая, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Разберитесь, пожалуйста, в моем вопросе и проведите работу с сотрудникми КЦ, ведь это ваше ЛИЦО. Первый раз обратилась в КЦ по вопросу продления полиса ОСАГО 24.04.2026, пообещали передать информацию менеджеру по продлению договора и перезвонить в…
28 апреля, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Осторожнее с этой страховой! Оформил ОСАГО (полис ХХХ-062*****99) как обычно, машина только для себя (личное пользование). Заплатил премию. Ровно через месяц получаю уведомление: договор расторгнут. Причина — страховая «нашла» мою машину в базе такси…
15 апреля, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформляла ОСАГО на сайте, оплатила, пришел полис на почту с датой начала через 4 дня. Мне нужна была страховка немедленно. Позвонила на горячую линию. Попросила изменить дату насала страхования. Вносить изменения отказались, расторгнуть полис согласи…
8 апреля, 18:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть