Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеОСАГО
Александр, Бийск (Алтайский край)
21 ноября, 11:12
Угрожают сотрудники
11.11.2020 страховая компания приняла по средствам компании СДЭК мои документы. Тут же красавцы , назначили осмотр в компании Сиббасист . Осмотрели тщательно без моих каких то указаний. Остался только доволен. звонил на горячую линию по состоянию дела. Приятный женский голос сообщал о результатах дела. Вообщем сервис на высоте просто! и тут происходит нечто ужасное. Звонит мне номер +7 960 ***-**-**.
в программе определить номер высвечивается Д. Б. Зэтта страхование. И просит таким тоном скинуть фото, как будто мы друзья с ним лет 100. Записи разговоров конечно же имеются и переданы в соотвествующие органы для проведение проверок по данному факту угроз и оскорблений в мой адрес.
поехали более подробно:
диалог номер 1.
- здравствуйте! А.?
- здравствуйте Д. это я.
- слышь фото скидывал нет ?
- какое фото?
- ну ты фотах на дтп, И. кидал?
- какому И.? Какое фото?
- слышь ватсапом отправь короче мне их
- что отправить фото? У нас гибдд оформляли можете там взять!
- слышь че трудно чтоли? Или че?
- хорошо я отправлю .
высылаю фотографии данному сотруднику как потом оказалось Безопасник компании Зетта. далее снова разговор но уже с угрозами с его стороны о том что мне не выплатят что он обратится в полицию, что я плохая личность и тд и тп После телефонного разговора я составил жалобу на горячую линию и до сих пор не дождался ответа. после чего данный гражданин мне начал нарисовать в ватсап:
вот выдержки из переписки:
Ты смотри, такив иногда нечайно карма настигает
Ты все мимо и мимо, с годом ошибся, со знаком зодиака. Видимо хочешь казаться умным, а по сути дурачок. Да тебя бы мне в кабинет в своё время, ты бы там сидел горьким слезами плакал бы.
в итоге :
данные оскорбления моей личности считаю не уместными.
требую уволить и наказать сотрудника данного:
прошу извинений в свой адрес от данного сотрудника.
и соответственно страховое возмещение с зарплатой в тройном размере данного сотрудника.
вы обычная СК которая не может без заморочек урегулировать убыток и восстановить мой автомобиль до аварийного состояния!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга23.11.2020 13:14Спасибо за отзыв. Если у вас есть материалы, доказывающие некорректное поведение сотрудника СК, пожалуйста, пришлите её по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.11.2020 24. Автор, также прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК от 24.11.2020 16:57 01.12.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Зетта Страхование23.11.2020 15:58Уважаемый Клиент, Для проведения детальной проверки просим Вас прислать запись разговора с нашим сотрудником, а также копию переписки, направив их по электронной почте на адрес customer@zettains.ru с указанием в тексте письма ссылки на данный отзыв. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»- Зетта Страхование24.11.2020 16:57Уважаемый Клиент, благодарим Вас за предоставленную копию переписки. Однако для проведения детальной проверки просим Вас прислать запись разговора с нашим сотрудником, а также подтверждение того, что письменное общение велось с номера телефона нашего сотрудника. К сожалению, в предоставленной Вами переписке по понятно с каким номером телефона Вы общались.
- АлександрАвтор отзыва01.12.2020 07:55Спасибо ещё и за отказ в выплате
- АлександрАвтор отзыва08.12.2020 07:0611.11.2020 вами было получено дело. Страховое событие от 09.11.2020 с участием моего автомобиля Тойота креста и автомобиля Газ который был застрахован в вашей компании .Ответа до сих пор не поступило, так же как и денежных средств. Прошло 28 дней.!направление на ремонт так же не поступало. Прошу отправить ответ e*************@mail.ru
Зетта Страхование09.12.2020 17:29Уважаемый Клиент, Решения по заявленному Вами событию направлено Вам почтой России 01.12.2020 г. Сегодня письмо также продублировали Вам на электронную почту.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Пролонгация полиса
«Являюсь постоянным и абсолютно безаварийным клиентом компании „Зетта Страхование“ (мой водительский стаж непрерывен с 1996 года, за все годы — ни одного ДТП или обращения). Однако процедура продления полиса ОСАГО в сентябре 2026 года превратилась в …
10 сентября, 15:16
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз купил ОСАГО через приложение Банки.ру у страховой компании Зетта Страхование. На удивление все произошло быстро, внесли данные и полис получили на электронную почту минут через 10. Распечатали дома бумажный вариант. Конечно, хотелось бы де…
31 августа, 07:41
ОСАГО
Оформление полиса
Обращались в компанию Зетта страхование за оформлением полиса ОСАГО через сайт Банки. Ру. За оформление полиса от сайта Банки. Ру были начислены баллы, которые можно обналичить. Вот только минимальный размер, который возможно вывести 1000 руб.
Офо…
30 августа, 09:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Заявление о возмещении вреда по ОСАГО было принято 29 дней назад (21.07.2026), до сих пор со мной никто не связался, звонки на горячую линию результатов не дают, переводят на специалистов в моем регионе, но за трое суток и десятки звонков - так никто…
18 августа, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Все прошло замечательно! Оформлял полис ОСАГО на сайте Банки.ру. Единственный момент - оформление заняло более суток, так как не работал сайт по оформлению платежной ссылки, почему-то не грузилась информация.
Написал в поддержку и там помогли в мом…
17 августа, 12:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Купила полис ОСАГО, необходимо было внести изменения номер и серию ВУ так как получила новые.
3 Дня не могут исправить данные в ОСАГО, в личном кабинете ошибки, на почте отвечают что тех работы ведутся, на горячей линии говорят пишите на почту. Насто…
15 августа, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Здравствуйте! 30 декабря 2025года обращался за пролонгацией полиса осаго от zetta страхование через приложение сбербанк онлайн в городе Кирове. Оплата полиса прошла через сбер. Быстро и удобно, без заморочек и перебрасывает на строение сайты. Всегд…
9 августа, 09:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выплаты 50% от реальной стоимости ремонта. И берут деньги ща собственную экспертизу. Но вы об этом узнаете при выплате. Контора бессовестная. Покрасить бампер стоит в среднем 12-15 тыс у нас в городе. И это В гаражах. выплата 8400. Как вам??? Полис в…
6 августа, 10:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выплаты по страховым случаям мизерные. Так ещё и за экспертизу свою вычтут. По факту ремонт 15000р выплата 8400. Как вам??? Не читайте положительные отзывы это вранье!!! Никогда с ними не связывайтесь!!! Предложили на своём СТО но там 7 дней . Где …
6 августа, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Никогда там не страхуйте свое авто. Прикиньте они вместо 10900 заплатили 8400. Это дно, а не контора
Никогда не [censored] там машину. Где угодно только не там. Покраска бампера 10000. Где такие цены???? В меня въехали в стоячую на парковке. И теперь я бегаю в прямом смысле выклянчиввю деньги. На бампере сколы ( они решили что Наверно это уже было.…
6 августа, 09:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Посмотрел отзывы, рейтинги и захотел оформить ОСАГО в Зетта-Страховании.
Сделал попытку оформить Е-Осаго на сайте компании. Заполнил там же формы, необходимые для рассчетов.
В ответ сайт мне выдал предложения других страховых, а от Зетты - предложе…
3 августа, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
В Июне повредили авто, все документы предоставила, прошла экспертизу, выставили акт по ущербу (ПВУ-390-322299/26), стоимость работ (замена, окраска бампера; ремонт и окраска крыла, установка новой фары, доп работы с указателем повора, противотуман. ф…
31 июля, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
В связи с продажей авто подала обращение на расторжение договора и возврата денежных средств.
С 11 по 27 июля велся процесс, в котором мне моментально расторгли договор, а вот с возвратом денежных средств устроили какой-то хаос: запросили перечень …
27 июля, 22:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
После оформления полиса ОСАГО в банки ру 24 июля 2026 года в приложении Газпром карта лояльности, мне звонят мошенники с разных номеров и молчат. Названивают постоянно с разных номеров.
Почему вы даете номера телефонов клиентов третим лицам, тем бол…
25 июля, 12:19
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался много лет назад в страховую компанию с целью оформления полиса ОСАГО. Мне тогда понравилось, как решили вопрос с выплатой в результате ДТП. Однако, когда я впоследствии обращался в данную страховую, всегда возникали какие-то проблемы с офор…
24 июля, 13:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
В Июне 2026 года понадобилась страховка на автомобиль и у Зетта Страхование была самая выгодная страховка ОСАГО 10720 рублей и еще возможность получить бонусы банки мани, потому что оформаляли на сайте Банки ру., На дргуих сайтах цены отличались сущ…
12 июля, 00:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО. До оплаты было написано что полис приходит на почту сразу после оплаты. После оплаты появляется сообщение, что полис придет в течение 15 минут. Прекрасное время! Но так только написано...
Спустя 3 часа полиса у меня так и не было. П…
23 июня, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Поначалу все складывалось почти нормально: о страховом событии заявление по телефону приняли (не рекомендую никому тратить время с формами на сайте - итоговый документ выходит кривой и с ошибками), проконсультировали, на экспертизу (М-Р, 88км МКАД) б…
15 июня, 23:24
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте!
06.06. 2026 года в 18.38 по Московскому времени оформила и оплатила онлайн полис ОСАГО в Зетта страховании. Собственник и страхователь М-ва Татьяна А. Полис не пришел на электронную почту. Не довольна работой вашей компании. Впервые на …
14 июня, 12:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
1 мая произошло дтп, всё оформили при сотрудниках, второй участник, то бишь виновник, признал вину сразу, после праздников я забрал из ГИБДД постановление, собрал нужные документы, поехал на осмотр, дальше ждал оценку несколько дней, 21 мая отправили…
3 июня, 19:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день.
Номер полиса ХХХ-06****48
Полис был оформлен через Яндекс такси (приложение Яндекс про).
11.04.2026 произошло дтп не по вине страхователя. Приезжал оценщик от страховой, ущерб зафиксировал. Всё документы и реквизиты были поданы. Прошл…
1 июня, 12:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
По поводу страхового случая обратилась в казанский офис компании Зетта Страхование 26.02.2026. С ремонта забрала автомобиль 04.05.2026.
Почему так долго и в чем были нюансы сейчас коротко поясню.
На ремонт мне хотелось попасть в конкретный сервис…
20 мая, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Разберитесь, пожалуйста, в моем вопросе и проведите работу с сотрудникми КЦ, ведь это ваше ЛИЦО.
Первый раз обратилась в КЦ по вопросу продления полиса ОСАГО 24.04.2026, пообещали передать информацию менеджеру по продлению договора и перезвонить в…
28 апреля, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Осторожнее с этой страховой! Оформил ОСАГО (полис ХХХ-062*****99) как обычно, машина только для себя (личное пользование). Заплатил премию. Ровно через месяц получаю уведомление: договор расторгнут. Причина — страховая «нашла» мою машину в базе такси…
15 апреля, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформляла ОСАГО на сайте, оплатила, пришел полис на почту с датой начала через 4 дня. Мне нужна была страховка немедленно. Позвонила на горячую линию. Попросила изменить дату насала страхования. Вносить изменения отказались, расторгнуть полис согласи…
8 апреля, 18:27
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
