Упорно отказывают в электронном ОСАГО

Уважаемый Клиент, к сожалению, в связи с нововведениями в части Е-ОСАГО РСА разработал следующий механизм: при наличии угрозы бесперебойности и функционирования сайта страховщика, Вы будете переправлены на сайт другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС). Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Как уже говорилось, компания отказывая в заключении Е-ОСАГО, нарушая тем самым мои права. Но это полбеды. Они ещё выдумывают откровенную ложь, при помощи которой оправдывают свои действия, пытаясь уйти от ответственности.Вот их ответ на мой отзыв:[quote]Уважаемый Клиент, к сожалению, в связи с нововведениями в части Е-ОСАГО РСА разработал следующий механизм: при наличии угрозы бесперебойности и функционирования сайта страховщика, Вы будете переправлены на сайт другого страховщика.[/quote]НО: 1)[b]угрозы нет, это выдумка[/b]. Если [b]сумма полиса[/b] большая, то всё происходит [b]без проблем[/b], а если [b]сумма[/b] не велика, то активируется это фейковое окошко с ложью об угрозе. При этом, если угроза была бы реальной, а фейковое предупреждение было бы не уходом от ответственности, а защитой, то оно должно было бы наоборот срабатывать именно при крупных суммах в первую очередь! 2)я готов рискнуть, просил выключить это перенаправление, мне отказали 3)перенаправление происходит безальтернативно, хотя это должно быть предложением 4)и главное, если у вас сайт не работает, так закройтесь его и не позорьтесь! [b]Активируйте перенаправление СРАЗУ,[/b] не заставляя вводить все данные. Но вы [b]не можете так сделать, вам данные нужны чтобы вычислить стоимость полиса, а уже потом принять решение[/b], перенаправлять или оставить у себя в зависимости от суммы. Это однозначно подтверждает, что [b]фейковое сообщение об угрозе не действительно[/b]! Оно никогда не всплывает вначале, но всегда в 100% случаев всплывает после ввода всех данных, необходимых для расчёта. Если б была угроза, об этой стоило бы написать на сайте и убрать кнопку электронного ОСАГО, не трятя время людей.

Ну тогда уж тоже озвучьте сумму.

[quote][b]serxw[/b] пишет:Ну тогда уж тоже озвучьте сумму.[/quote] тысяча с небольшим

Уважаемый Клиент, мы бы хотели провести проверку по Вашей ситуации. Для этого необходимо, чтобы Вы предоставили документы. Список документов будет направлен Вам на электронный адрес, указанный Вами при регистрации в личном кабинете. Мы постараемся оперативно разобраться и разрешить ситуацию  С уважением,  Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»

[quote]мы бы хотели провести проверку по Вашей ситуации[/quote] Серьёзно? Проверку ситуации? Вы до меня не знали, что у вас на сайте запрограммирована вилка, принимающая или отфутболивающая клиента взависимости от стоимости полиса? И для выяснения происходящего с [b]вашим сайтом[/b] требуются [b]мои документы[/b]? Я должен в это верить? Или, думаете, я стану после всего произошедшего доверять этой компании и пользоваться услугами? Это даже не смешно. Я честно пытался подарить вам свои деньги за полис, который мне даже не нужен, и который я вынужден покупать только потому, что кто-то протащил закон, обязывающий людей покупать чьи-то услуги для того, чтоб пользоваться собственным честно заработанным ТС. Много лет я вынужденно дарил свои деньги РГС и прочим компаниям, чьё отношение к клиентам мне не нравилось, и я решил, раз уж деньги теряются в любом случае, подарить их тем, кто лучше делает свою работу. Но каким-то странным образом в топе народного рейтинга оказалась Зетта, которая брезгует клиентами. В конце упомянутого в соседнем отзыве телефонного разговора я даже уведомил девушку, что ситуацию опишу на банки.ру, получив её одобрение. После множества безуспешных попыток воспользоваться вашими услугами и попытки решить проблему по телефону с вашими сотрудниками. А теперь вы решили задним числом поразбираться? Ой, как это по-нашему)) Акцентируете внимание на бывшем названии "Цюрих", производя впечатление европейскости, но действуете в стиле самой стереотипной шарашкиной конторы. Я убедился в том, что ваша компания ничем не лучше тех, от которых я хотел отказываться, потому шило на мыло менять уже не намерен, меня ваши услуги более не интересуют, хочу лишь донести до других людей, стоящих перед выбором, что доверять нечистоплотным людям не стоит. П.С. И ещё по поводу вашей формулы расчёта выгодности клиента. Формула учитывает статистику ДТП, выплат, число клиентов, и позволяет вычислять сумму, получение которой от клиента будет покрывать траты. Вроде всё экономически объективно, до тех пор, пока вы не начинаете её применять, отсекая тех, кто платит меньше. Забываете, наверное, что КБМ ниже у более опытных водителей, что другие коэффициенты тоже связаны с рисками, [b]меньше платят именно те, кто меньше попадает в ДТП[/b]. Своими действиями и неграмотным механическим использованием формул [b]без понимания их смысла[/b], вы просто [b]отсекаете из числа своих клиентов именно безаварийных[i](поэтому и дешёвых)[/i] водителей[/b]. Этим вы фактически увеличиваете риски ДТП среди оставшихся клиентов, и все те числа, которые используете в расчётах, становятся недействительными, потому что[b] опытных отсекли и оставили у себя только дорогих новичков и аварийно-опасных водителей[/b]. Именно из-за такого безграмотного подхода тот же РГС и несёт свои убытки, и вы, к сожалению, пошли по тому же пути. В погоне за выгодой роете себе яму, фильтруя безаварийных и оставляя у себя тех, кому должны будете потом платить сами. Глупо.

Автор, уточните серию и номер действующего на момент попыток оформления полиса ОСАГО. Скриншот по описанной ситуации просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru

На момент попытки оформления предыдущий полис уже не примерно с месяц как закончился. Потерял много времени на изучение ситуации и попытки продлить прежний полис в РГС (там отдельная песня, когда они рассчитывают и показывают эскиз нового полиса и даже его правильную стоимость, но внести данные, которые были в старом их полисе, через сайт невозможно, а в офисе отказывают оформлять). Если вопрос про серию и номер всё равно актуален, то пришлю. Но прошлый полис был не в Зетте, а в другой СК.

Ради любопытства попытался снова пройти квест оформления ОСАГО на сайте Зетты. И снова то же самое [b]фейковое сообщение об опасности и безальтернативное перенаправление.[/b] Проблема с сайтом и обманом (а не с одним конкретным клиентом) до сих пор не устранена, поэтому жму кнопку "Проблема не решена". Интересно, прошедшая новость о проверках со стороны ЦБ - это утка? Или у них там в ЦБ крутые тачки с дорогущими полисами, и они впринципе не сособны обнаружить такие проблемы?