Боги, которые не соизволяют пообщаться с клиентом

Продолжение Вы думаете цирк закончился? Нет, он продолжился. такое чувство, что мой ответ или не читали, или не поняли. Мне пытаются совать статью 29.1 Закона РФ от 27.11.1992 № [u]4015[/u]-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (п.2.1. ст.6 Закона [u]4015[/u]-1) И что опять удивительно - незаконно. Ибо в статье (как и всем законе) говорится о "о правилах к организации работы (хранении, сохранении и проч) - СТРАХОВЩИКА", но клиент - это Страхователь.  Это другой объект правоотношений. А обязанности физического лица - регламентирует другой ФЗ - "о персональных данных".  Я написал об этом - а именно: "Обращаю внимание на то, что у вашей организации есть все мои персональные данные, которые я представил в момент оформления. Таким образом считаю, что я выполнил требования Федерального закона. И никаких обязательств по предоставлению дополнительных персональных данных перед вами - так же не имею." Кроме того - я не нашел в Законодательстве РФ (да на уровне документов министерств и ведомств) ссылок на ваш шаблон или форму. Иными словами - в этом случае наши взаимоотношения регламентируются Гражданским Кодексом РФ, в части касающихся гражданско-правовых договоров, к которым безусловно и относится заключенный мной договор. Кроме того, считаю, что вообще могу написать заявление в свободной форме на имя вашего Гендира с указанием номера договора, паспортных данных и даты с ФИО и подписью. И это не будет противоречить законодательству нашей страны. И этого будет достаточно. Поэтому считаю ваши претензии и дополнительные требования - чрезмерными, незаконными и необоснованными. После третьего письма безымянная служба этой организации - пришла в ступор и вместе детального ответа на мои вопросы - стала крутить "заезженную пластинку" - "мама сказала деньги на дне бидона", а именно вы должны заполнить форму, которую страховая компания мошенников милостиво выдает за истину в последней инстанции. В четвертом письме я уже не выдержал и прямо спросил. Можно ли мне прислать список моих персональных данных, которые я якобы должен передать и которых у вас нет? Если вы их плохо хранили и потеряли - бывает - просто напишите об этом. В ответ та заезженная пластинка. Но главное - это не некомпетентность сотрудников - главное то, что с декабря 2020 года, ни один из эффективных менеджеров этой компании не счел себя обязанным (в первую очередь своей компании, руководству, а в последнюю своим клиентам конечно) - просто набрать номер телефона клиента и полюбовно решить эту конфликтную ситуацию? А зачем? Холопские деньги находятся на счету РГС. Значит холоп и должен прогибаться. А мы работаем по инструкции. и если в ней написано, что холоп должен выставить какие-то галочки - значит должен. а зачем, почему и что это противоречит базовым правам гражданина - это не к ним вопрос. А к кому? Неизвестно, но не к ним.   Мне вот интересно, если бы в форме РГС стоял обязательный анализ секреты простаты, эффективные безымянные менеджеры компании так же бы его требовали? Вместо того, чтобы прочитать положения ФЗ "О персональных данных"? Напомню статью 9, если ваши сотрудники забыли.  "Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку [b]свободно, своей волей и в своем интересе[/b]. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем [b]в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме[/b], если иное не установлено федеральным законом." [b]Резюмирую.[/b] Я даю этой компании последний шанс - последние 10 дней. На решение этого вопроса. Мой телефон у вас есть, реквизиты по заявлению тоже. В противном случае - за защитой своих интересов буду обращаться в суд по месту своей прописки в соответствии с "ФЗ о правах потребителя" подсудность именно такая. Кроме пеней, планирую заявить моральный ущерб, а поскольку подсудность будет не московская, ваш представитель еще и понесет транспортные и командировочные расходы. Ну и конечно компенсация за госпошлину я тоже заявлю за ваш счет.

Добрый день!   Благодарим, что известили нас о сложившейся ситуации.   Мы проведем соответствующую проверку по Вашему отзыву и сообщим Вам о результатах.   В случае, если требуется оперативная консультация по возникшим вопросам направляем наши контакты для связи:   — телефон горячей линии 8 (800) 100-12-10 (бесплатные звонки по России); — e-mail: info@rgsl.ru — письмо через Почту России на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1.   При обращении, сообщите, пожалуйста, что оставляли отзыв на сайте «Банки.ру» и номер Договора страхования.   С Уважением, Клиентский сервис СК «Росгосстрах Жизнь»

[quote][b]Maria_Li[/b] пишет:Добрый день! Благодарим, что известили нас о сложившейся ситуации. Мы проведем соответствующую проверку по Вашему отзыву и сообщим Вам о результатах. В случае, если требуется оперативная консультация по возникшим вопросам направляем наши контакты для связи: — телефон горячей линии 8 (800) 100-12-10 (бесплатные звонки по России); — e-mail: info@rgsl.ru — письмо через Почту России на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. При обращении, сообщите, пожалуйста, что оставляли отзыв на сайте «Банки.ру» и номер Договора страхования. С Уважением, Клиентский сервис СК «Росгосстрах Жизнь»[/quote] Оперативная помощь нужна. Дайте подумать. С декабря прошлого года. Специалисты в представленном вами телефоне - некомпетентны и не могут ответить на вопросы. На почте представленной вами, специалисты отвечают на вопросы более чем за 10 рабочих дней. Оперативностью - не пахнет. От слова совсем. Как я уже сказал, если хотите решить вопрос - позвоните сами. Я каждый раз предлагал вашим специалистам сделать это самостоятельно - но ни один не повелся и не попытался помочь. Кремни

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем финальный ответ СК. 03.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день!   Выплата дохода производится на основании заявления Страхователя по указанным реквизитам. Ввиду сохранения страховой тайны и неразглашения суммы начисленного дохода третьим лицам, страховая Компания крайне требовательно относится к параметрам идентификации Заявителей. В связи с этим наши коллеги настоятельно запрашивали Вас скорректировать направленное заявление. Отсутствие подписей и корректной информации в заявлении может стать причиной отказа в выплате до уточнения сведений.   По изложенным в Вашем обращении сведениям, мы провели соответствующую проверку и 17.03.2021г. сообщили Вам о результатах в телефонном разговоре. Также 18.03.2021г. на Ваш e-mail было направлено письмо с информацией о динамике инвестиционного дохода.   С Уважением, Клиентский сервис СК «Росгосстрах Жизнь»

Ответ Компании в очередной раз показал кем они себя считают и кем считают своих клиентов. А теперь по пунктам: 1) "начисленного дохода третьим лицам" - это каким еще третьим лицам, если по договору есть только два лица? Заказчик и Исполнитель. Что вы несете? 2) ///страховая Компания крайне требовательно относится к параметрам идентификации Заявителей - относитесь в своих внутренних документах, как вам будет угодно. Но это не должно нарушать права Заявителя. данные ему Федеральным законом  "О персональных данных". 3) //отсутствие подписей //- не нужно сейчас передергивать. Подпись там была. Этого достаточно. 4) // может стать причиной отказа в выплате до уточнения сведений. // - На каком основании? Приведите ссылки на статьи и пункты соотвествующего Закона. И правоприменительную практику. Без этого - ваши слова это просто попытка навязать [b]вашим[/b] клиентом [b]ваши[/b] же правила и требования как [b]вам[/b] удобно. С аргументами типа - "ну патамучтомытакработаем". 5) главное не ответили. Почему в прошлом отчетном году с точно таким же заполнением (попадание в 100%) - инвестиционный доход выплачен сразу, а проблемы начались только в этом отчетном? Ведь законы, на которые вы сослались в своем письме начали работать гораздо раньше. П.С. [b]Если резюмировать.[/b] Когда я продолжал отказываться выполнить незаконные требования этого страховщика - внезапно оказалось (по словам девушки), что доход мне оказывается в этом отчетном периоде не положен. Просто умора. Борзый холоп? Значит сиди без своих денег. Знай, на будущее что к богам надо только униженно обращаться, особо ни на что не рассчитывая. П.П.С. Если даже допустить что тут нет обмана с инвестиционным доходом, вы считаете допустимо терроризировать или троллить таким образом своего клиента начиная с декабря прошлого года? Если все было известно еще в декабре, почему тогда и не сообщить об этом клиенту? Тогда бы и не было этого поста и длительных переписок. А так - налицо куча потраченного времени вашими сотрудниками, вашим клиентом и потеря репутации вашей компанией (прошу админа 1 не снимать). "Замечательная" и профессиональная работа. Но теперь я безусловно буду проверять представленный ими отчет. так что возможно история на этом не закончится!