Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование финансовых рисков
Проблема решена
, Самара (Самарская область)
27 апреля, 07:39
ASN/79896
Уважаемый Д. А., Я обратилась в Альфа банк о предоставлении справки о том что у меня закрыта карта, на которую в один клик была оформлена страховка от мошенников, и что у меня нет других карт (после такого случая нет желания вообще связываться с услугами Альфа банка). Получила ответ, что так как за весь срок у меня было 4 карты и все они закрыты Я за справку должна заплатить 1000р.(скрин ответа приложен). При ответе оператора мне сказали, что такую справку бесплатно может затребовать суд. У вас есть связь с банком при списании средс в один клик. Средства списываются без моего подтверждения и без указанной суммы (просто не убрана галочка). Установите обратную связь с Альфа-Банком для возврата средств в пропорциональном объеме, за неиспользуемую часть страховки. Или мне придется обратиться с иском в суд. Скрин, что все карты закрыты приложен в чате. У сожалению даже если бы я и заплатила за эти справки куда их прикреплять вы не ответили. Видимо просто отписывается от клиентов, которых обобрали, и возвращать ничего не намерены.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование27.04.2022 14:07Добрый день! Для решения ситуации, расторжения полиса и возврата части страховой премии просим предоставить: - заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть полис; - скан/фото паспорта; - банковские реквизиты страхователя для осуществления возврата; - выписку об оплате страховой премии. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «ASN/79896». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование
Администратор Народного рейтинга03.05.2022 18:32Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.- Автор отзыва03.05.2022 21:17Добрый день, всю необходимую дополнительную информацию я отправила на эл.почту service@alfastrah.ru 27.04.2022.
- Автор отзыва19.05.2022 20:04Уважаемый администратор, я написала обращение ASN/79896 о возврате средств на основании ст 958 п.3 ГК по страховке (защиты от мошенников) банковской карты Мир, так как отсутствует риск гражданской ответственности, связанный с защитой банковской карты. Все банковские карты закрыты 21.(данную информацию предоставит Альфа банк). По вашему запросу Я выслала 27.04.22 все необходимые документы и больше никакой информации не получила. Требую возврата средств в размере 2108 руб.
- Автор отзыва20.05.2022 21:41Я еще раз отправила письмо на указанный адрес, прошу подтвердить получение документов, или указать сразу все адреса, куда можно их послать.
- АльфаСтрахование23.05.2022 10:17[quote][b]user-82997911264[/b] пишет:Я еще раз отправила письмо на указанный адрес, прошу подтвердить получение документов, или указать сразу все адреса, куда можно их послать.[/quote] Письмо от 20.05.2022 получено. Ответ будет направлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Администратор Народного рейтинга24.05.2022 09:19К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Давайте подождем ответ СК по результату проведенной проверки.
- Автор отзыва25.05.2022 10:33Спасибо, возврат неиспользуемой страховой премии прошёл в полном объёме. Альфа страхование выполняет свои обязательства и решает проблемы, которые у них возникают из-за некорректного обслуживания клиентов Альфа банком по навязыванию услуг по страхованию банковских карт. В личном кабинете Альфа банка все замаскировано, ничего не работает, постоянные сбои, а проблемы потом решает Альфа страхование. Альфа банк просто отказался решать данную проблему. Ещё раз спасибо администратору Альфа страхования, вам ребята 5.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Я оформила кредит, а там к кредиту оформили ещё страховку от финансовых рисков и страховку жизни, в принципе довольнв всем, проблем пока не каких не возникло и думаю не возникнет. Поддержка работает хорошо, даже отлично. Отвечают своевременно. Я дово…
18 сентября, 05:38
3 услуги
Другое
Отказалась от страховки и получила всю сумму обратно
3 февраля 2026 года вместе с займом в А-Деньги я оформила страховку АльфаСтрахования. Стоимость страховки составила 7 902 рубля.
Позже решила от неё отказаться. В договоре был указан телефон Альф…
13 сентября, 16:37
3 услуги
Страховой случай
Оформила в августе 2018г.договор страхования жизни на 8лет, взнос 50тыс в год. В феврале 2024 решили с подругой покататься на сапбордах, я не удержалась и сильно упал. В итоге переломы предплечья, ключицы и голени, ещё легкое сотрясение и ссадины. А …
12 сентября, 15:16
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Купил билет на концерт Нигатива в Новокузнецке который на данный момент проходил 05.09.2026 числа через Кассир.ру. Решил что нужно взять страховку от Альфабанка на всякий случай, а то мало ли. Номер заказа на концерт 59112386. За 5 дней понял что не …
7 сентября, 05:34
Страхование финансовых рисков
Другое
27.07.2026 года при оформлении кредита в Альфа-банке были оформлены несколько видов страхования, сотрудник банка спустя 14 дней оформил возврат только одного вида страхования. Про возврат денежных средств и отказа от второй страховки узнала от сотруд…
3 сентября, 17:53
2 услуги
Другое
Обратился в Альфа страхование по рекомендации брата и оформил себе осаго и страхование финансовой стабильности.
В мае на трассе в меня ударились. Приехал ко мне агент из Альфа страхования на место дтп. ( Быстрее чем даже ДПС). Так быстро всё офор…
1 сентября, 21:08
2 услуги
Страховой случай
Обращалась 25.08 в страховую компанию Альфа страхование через сайт, нужно было застраховать жизнь и здоровье и страхование финансовых рисков, со мной общалась девушка, имени уже не помню, но девушка вежливо мне все подробно рассказала и очень понятл…
29 августа, 10:11
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Обращался в АльфаСтрахование по страховому случаю в рамках программы «Страхование жизни и здоровья». После обращения за медицинской помощью мне потребовалось уточнить, какие документы нужны для рассмотрения заявления и каким способом их лучше передат…
27 августа, 14:34
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Я в июле 2024 году взял кредит под залог недвижимости на 10 лет. Чтобы кредит был одобрен и была низкая процентная ставка необходимо было застраховать жизнь и здоровье и недвижимость.
Отказаться от договора страхования недвижимости было нельзя в мом…
26 августа, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Страховая не возвращает страховку Альфа Драйв!В период охлаждения!С момента оформления, которое было навязано в автосалоне, прошло 5 дней. Написала заявление ,но деньги не вернули.
В ответе на претензию написали,что все деньги возвращены!Но, это …
24 августа, 07:50
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте, хотелось бы поделиться ситуацией которая сложилась с полисом ДМС навязанным при покупке автомобиля в кредит.
Приобретали Москвич 3, для покупки воспользовались кредитом от Альфа-Банка, под неплохой процент. Разумеется при заключении кр…
21 августа, 13:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял карту «Апельсин» в Альфа-Банке 20.07.2026, сотрудник при выдаче пояснил, что страховка «Альфа-Защитник» является обязательным условием для этой карты и спишут однократно 199 рублей. Доверился, подписал документы (Договор Z***6 от 20.07.2026)…
21 августа, 09:25
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении автокредита при покупке машины в автосалоне обязательным условием получения скидки было оформление полиса по страхованию жизни. После того, как все процедуры оформления автомобиля были заокончены, я обратился в страховую компанию с зая…
19 августа, 18:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял страховку при оформлении кредита. 10.08 через отделение банка в Санкт-Петербурге, очень удобное оформление и хорошие условия (стоимость). Так-же оформил полис ДМС по выгодным условиям. Специалист отделения Юлия очень грамотная и вежливая. Вс…
17 августа, 03:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оброшялся для страхования вкладов жизни в путешествии всё понравилось отношение оператора оперативность решения вопросов
Оброшялся в 2025 году перед путешествием по России в офисе г Челябинска всё прошло быстро и оперативно вежливый персонал всё но…
16 августа, 10:49
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
3 февраля 2026 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы подключить услугу страхования «Защищённая карта».
Изначально делала это исключительно ради выполнения задания по акции «Щит от мошенников» и получения награды в виде 5% кэшбэка в к…
16 августа, 09:28
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении займа в июле этого года оформила и полис страхования (именно сама, отказаться была возможность и сохранить условия получения займа, полис именно хотела сама оформить), но позже передумала, решила, что отказ от страховки будет долгим и …
13 августа, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
В августе 2024 года страховал жизнь и здоровье когда брал кредит, поначалу хотел отказаться, т.к не понимал выгоду, сделал обращение серез горячую линию банка, со мной связались и все рассказали.Очень удобный сервис для обращений, слава богу не был…
11 августа, 15:24
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении кредита AUTOBCZ…1356 от 25.05.2026 в офисе банка в г. Москва сотрудник Альфа-банка сказал, что для одобрения кредита необходимо оформить страховку и у кредита есть возможность досрочного расторжения с возвратом страховой премии в объем…
10 августа, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
6.08.2025 я обратилась в АО «Альфа банк» за предоставлением кредита под залог недвижимости! Сотрудник банка включила в договор три страховки, сказав что при отказе от страховки,процентная ставка повысится и чтобы я не переживала так как я смогу верну…
9 августа, 09:27
Страхование финансовых рисков
Другое
Мной был оформлен потребительский кредит в августе 2025, мне был навязан полис страхования Надежное будущее, я добросовестно досрочно погасила кредит, позвонила в банк и спросила как расторгнуть договор досрочно, мне сотрудник банка выслал форму заяв…
7 августа, 13:41
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моего вопроса.
14 ноября обратился в банк с просьбой отключить услугу страхования по карте и проверить возможность возврата комиссии. Сотрудники внимательно рассмотрели обращение, быстро…
30 июля, 03:43
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Я обратилась в банк 29 марта 2026 года, так как увидела в приложении Альфа-Банка списание комиссии в размере 199 рублей по моему счету, Оказалось, это была плата за страховую программу «АльфаЗащитник», которую я не подключала лично.
В этот же день,…
26 июля, 10:46
Страхование финансовых рисков
Пролонгация полиса
21.07 в 10:43 обратился в чат, чтобы уточнить как мне продлить мой действующий полис альфазащита или нужно новый оформлять.
Подключилась Дарья и сообщила, что продление данного полиса не предусмотрено. Я уточнил можно ли повторить как то данный пол…
25 июля, 21:21
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
