Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахКаско
, Санкт-Петербург
19 мая, 15:51
Затягивание процесса!
Выражаю крайнее недовольство компанией, горячая линия не какая, говорят одно по факту прихода другое!!! вводят в заблуждение, так же как и информация относительно выплатного дела на сайте... постоянно разная! У меня КАСКО Автозащита, в результате ДТП мне разбили абсолютно новый автомобиль, я являюсь стороной потерпевшей.
Сначала тянули с экспертизой, ДТП произошло 22.04.2022, а экспертизу назначили только 11.05.2022. Все документы были предоставлены 05/05/2022, так назначили, хотя заявление о страховом случае было в день аварии.
Не удивлюсь, что позвонят и опять ,что-нибудь будет не хватать, судя по отзывам например предоставить "Постановление об адм. правонарушении". Я не могу его взять, мне ГИБДД не дает копию ссылаясь, что все участники ДТП должны выздороветь! При этом не дают мне информацию о них, когда они вообще выздоровеют (месяц.... год)?! В СК было предоставлено "Определение о возбуждении дела об административной ответственности" на виновника аварии.
В результате у меня нет ни автомобиля ни денег. Я еще плачу кредит при этом!! Что и как с машиной решили никто не информирует, при этом я плачу за стоянку.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах19.05.2022 17:08Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, направьте ФИО, номер убытка, номер телефона, с которого вы звонили, и примерные даты обращений на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_ 59614 ". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- Автор отзыва20.05.2022 09:17теперь будем по почте переписываться??внятный ответ так и не поступил,2 день идентификация)
- Автор отзыва27.05.2022 18:56Не дай бог иметь дело с этой конторой!!!Стороной обходите!!!У меня КАСКО Автозащита(полная)произошло ДТП не по нашей вине,да тут без разнице по чей,мурыжат с 22.04,машину признавали ТОТАЛ,да там и видно,что хана ей,нет оказывается господа страховщики,подумали,подумали и решили типо отремонтировать смогут и выйдет дешевле)))тут только кузов менять+"нутро" все вдребезги!автозапчасти где искать будете???мало того машина на стоянке сейчас стоит,я за нее плачу,у них на сайте как ТС в ремонте)))) собираю скрины с сайта,бумаги со стоянки,затраты эвакуатора,переписку, вообщем все на этом,дальше суд! № выплатного дела 001914**75,полис КАСКО серия ***99. Машина кредитная!!!и ей 3 месяца!!!!на гарантии!!!а где ремонт то проходит???можно узнать??и чью машину ремонтируете???)))
- Автор отзыва28.05.2022 05:05кое как нашла ,где уже "ремонт ТС" проходит,сказали,"притащить" машину завтра на сервис,опять эвакуатор и т.д и т.п,ок,поссмотрим что из этого выйдет
Росгосстрах30.05.2022 10:43Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации, скоро вернемся к вам с ответом. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- Росгосстрах30.05.2022 17:35Здравствуйте! Проверили информацию в деле. 05.05.2022 г. мы получили документы. 27.05.2022 г. выдано направление на СТОА. Согласно Правилам добровольного страхования транспортных средств N 171 п. 9.3. «а» Приложения N 1 решение приняли в установленный срок - 20 рабочих дней. Для принятия решения о проведении ремонта, необходимо провести дефектовку машины в сервисе. Вам необходимо связаться с представителем СТОА. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга01.06.2022 21:13Оценку поставили из последнего отзыва. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем. 30.06.2022 незачет оценки пересмотре с учетом комментария автора от 29.06.2022 в 11:17.- 01.06.2022 21:16Ну что теперь,как я и предполагала и писала ранее по КАСКО вам нужно Постановление с ГИБДД и закрытие дела??так ответили мне на горячей линии 0530 сегодня !серьезно???вы уверены,определения с ГИБДД недостачно вам было для установлянии факта ДТП и страхового случая по КАСКО???вы меня за дуру держите???при чем тут закрытие дела с установлением виновника ДТП.тем более 2 участник аварии ,он и признал вин, вез пассажирку которая получила телесные повреждения,вы по КАСКО предлагаете ждать когда она выздоровит???вы не путаете КАСКО С ОСАГО,вообщем досудебную я вам отправила,а дальше суд,со всеми неустойками,штрафами и издержками тогда.№0019144575.и да,смешно меня было блокировать по IP)
- Автор отзыва29.06.2022 11:17Хочу спросить прежде Вас Банки.ру, вот вы не зачли мой отзыв ранее, посчитали, что СК права. Спешу сообщить что мой убыток по Каско Автозащита №0019144575,не урегулирован с 22.04.2022 года, машина тупо находится в разбитом состоянии на СТОА у оф.дилера с 10/06/2022,куда была перенаправлена по моему настоянию после того, как мою машину на гарантии направляли на СТОА страховой к неофициалу. Всем советую никогда не связываться с этой "компанией", я просто подала иск в судебном порядке с выплатой всех штрафов и убытков, поверьте свой вопрос вам не решить с ними нормально.
- Автор отзыва15.07.2022 12:01Проблема не решена до сих пор!!!!)направила иск в суд.Ну там держитесь,предъявлено все!штрафы,неустойки,затраты на эвакуатор ну и весь ущерб,не хотели по-хорошему,заплатите больше значит!
- Автор отзыва22.08.2022 06:48до сих пор проблема не решена!!!все в той же стадии.тут все полисы хотите продлить?если каско такое,то какое же осаго. НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ ПОЛИС И СЛАВА БОГУ!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Нормально отработали в моем случае. На трассе в лобаш прилетел камень. Прилетел не то чтобы сильно но лобовое под ремонт. Ну для этого и есть каско. По нему получил направление через три недели после осмотра машины специалистом компании. Неделю еще ж…
15 сентября, 16:17
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
Каско
Страховой случай
У меня только добрые слова о страховой. По моему Каско (полис 20161023012062 556156) направили на качественный ремонт после вопиющего случая вандализма с моей машиной. В ночь с 30 на 31 января трое пьяных людей начали бить мою машину. Били по багажни…
11 сентября, 00:35
Каско
Оформление полиса
Здравствуйте оформил полис КАСКО в данной страховой компании клиента ориентированность замечательная продукты учитывают каждую потребность клиента и в целом всё замечательно
Дата обращения 20.06.2026
Оформление полиса
Место обращения, онлайн
Я в вост…
4 сентября, 21:04
Каско
Страховой случай
Страховое дело N 0020574383 (полис КАСКО)
Компания в мороз -48 просила поехать за 900 км на разбитом авто до аккредитованного СТО. После отказа ехать так далеко на неисправной машине была сделана мизерная выплата без дополнительной экспертизы машины.…
4 сентября, 12:25
Каско
Страховой случай
Попала в аварию на своем Mitsubishi Eclipse Cross. Въехали в меня сзади. Нормально так помяли. У меня каско. Все сделала через приложение и 7 мая направили на СТО. Никаких особых сложностей не возникло, все шло в обычном порядке: заявление, согласова…
2 сентября, 11:59
Каско
Страховой случай
29.12.2025 года при покупке автомобиля Havel H3 оформил полис Каско. В мае 2026 года произошел страховой случай, было повреждено лобовое стекло. Своевременно обратился в страховую компанию, 18.05.2026 выдали направление на технический ремонт и на это…
25 августа, 07:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ночью разбили лобовое стекло моего авто, поэтому обратился в страховую по КАСКО. По срокам в Росгосстрахе в целом устроило, направление в сервис пришло через месяц (13 февраля, а страховой случай произошел 5 марта). Направили в поселок Солнечный и во…
21 августа, 20:39
Каско
Страховой случай
заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) серия 2052102*****90 № 00*****44.
08.05.2026 произошел страховой случай. 27.05.2026 автомобиль направлен к официальному дилеру на СТОА ООО «А-т В-р». Мной уже с помощью услуг …
20 августа, 20:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехала на Haval H3 по улице Луначарского в крайней правой полосе. Возле дома 85 к1 остановилась, чтобы пропустить машину, и в этот момент сзади в меня врезалась Mazda. Удар пришелся в заднюю часть автомобиля. После оформления аварии обратилась по КАСК…
13 августа, 16:01
2 услуги
Страховой случай
Обратился по оформлению полиса осаго .15.07.2026 в своем городе
Всё оформили все Не так давно получила права, оформила каско и через пару месяцев попала в дтп... На подземной парковке в своем жк задела передним бампером низкое ограждение. Прочертила…
12 августа, 21:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По направлению ПАО СК «Росгосстрах» на технический ремонт № 0020504406/1 от 15.09.2025г. моего ТС в ООО «М-Ц П-а», находящегося по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Малая Балканская, д.57, 22.11.2025г. автомобиль был сдан в ООО «М-Ц П-а» для проведения …
12 августа, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) серия 2052102*****90 № 00*****44.
08.05.2026 произошел страховой случай. 27.05.2026 автомобиль направлен к официальному дилеру на СТОА ООО «А-т В-р». Сегодня 10.08.2026 год, а…
10 августа, 21:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В 2026 году был приобретен автомобиль. Сразу оформлен полис КАСКО. 02.2026 произошло ДТП, оформили страховой случай, съездили для оценки на СТОА, сказали ждать поставки деталей, сегодня 05.08.2026 ответа до сих пор нету, как и ремонта.
Основываясь н…
5 августа, 18:16
Каско
Страховой случай
18 июня 2025 года я обратилась на горячую линию ПАО СК «Росгосстрах» с просьбой предоставить документы по моему страховому случаю (акты выполненных работ). Сотрудник сообщил, что для этого необходимо оформить обращение через официальный сайт компании…
28 июля, 15:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по каско в Росгосстрах. Дело № 0020847711. Я являюсь пострадавшим в ДТП. ДТП было 23.06.26 г. Направление на ремонт получил 27.06.26. Съездил в автосервис на осмотр. И все вроде шло нормально, но никто, ни автосервис, ни страховая не может…
27 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
На данный момент моё мнение это самое лучшее страховая компания всем советую не надо искать других приходите в разгох и все быстро всегда разъяснительно объяснят да и вообще всё просто супер буквально занимает 5 10 минут мне нравится всем советую. Об…
25 июля, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оформляю страховку КАСКО на мой автомобиль в этой страховой компании на протяжении уже 5 лет. И вот 26 мая 2026 года произошел страховой случай. На мой припаркованный во дворе автомобиль упало дерево. Я незамедлительно оформила страховой случай на са…
24 июля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехал из города в направлении дачи по Кородскому ш. И создал помеху другому автомобилю Чери Тиго. У моего авто прилично так повреждений.
От росгосстраха направили на ремонт. Сервис в поселке Нагорный. Их там и не так много чтоб выбирать, на Советско…
24 июля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хочу сказать что хорошо что по Каско положен ремонт и не новым автомобилям, и мою Ладу починили. Не увидел автомобиль по помехе справа, были повреждения правой передней двери и бокового зеркала. Сервис выбирала сама страховая, направили на ул. Беляев…
23 июля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Никогда в жизни не пользуйтесь этой страховой компанией! 28.05.2026Г. Произошло дтп (в мою машину въехала ваз 2106). Виновник вину признал, вину не оспаривал. Дтп оформили, справки получили.
01.06.2026 Я принесла полный пакет документов. Осмотр тс …
22 июля, 22:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В дтп не я был виновником. Водитель выезжал с второстепенной дороги и меня не пропустил, у моей машины сильно пострадала правая часть от передней до задней двери, потому что вторая машина буквально меня притерла сбоку. От страховой достаточно быстро …
20 июля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В дтп попал, обратился в страховую по полису каско. Никуда не ездил, сфотографировал повреждения и отправил через приложение. Показалось довольно удобно, НО!! Наверно уже про это не раз говорили, но фотки нельзя выгрузить из галереи, не очень удобно.…
15 июля, 15:17
Каско
Страховой случай
29.12.2025 года при прокупке автомомбиля Havel H3 оформил полис Каско. В мае 2026 года произошел страховой случай, было повреждено лобое стекло. Своеременно обратился в страховую компанию,
18.05.2026 выдали напрвление на технический ремонт и на э…
14 июля, 09:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
По зиме ехал в сторону Ярославского шоссе, справа не заметил скорую помощь и пришлось применить экстренное торможение. С ней и столкнулся, потому что из-за обледенения дороги не справился с управлением.
У машины справа на передней и задней двери ца…
13 июля, 18:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
