Волокита

Здравствуйте, Константин! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Были ли заказаны детали, необходимые для ремонта вашего автомобиля?

Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Здравствуйте, Константин! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В соответствии с договором КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. Мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на станцию ООО «Р***» от 18.05.2026 г. Однако, от станции получили аргументированный ответ, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. Направление было аннулировано. По причине отсутствия возможности ремонта поврежденного ТС, допускается выплата страхового возмещения на основании калькуляции Страховщика (согласно п. 11.8 Приложения № 1 к Правилам расчет стоимости восстановительного ремонта, в соответствии с п. 11.7. «а», «б» определяется исходя из средних сложившихся цен на ремонтные работы в регионе, в котором происходит урегулирование убытка.) От подписания Соглашения Вы отказались. В тоже время Вам было выдано новое направление на СТОА ООО «М*** А***» от 22.07.2026 г. Ремонт был согласован. Сотрудники станции с Вами связались и пригласили на ремонт. Приносим извинения за невольно доставленные неудобства и длительное ожидание. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Константин! Дополнительно сообщаем. Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ООО «М***» от 22.07.2026 г. В рамках данного направления на ремонт ТС Вы были приглашены в Установочный Центр ООО «В***», который в свою очередь является субподрядчиком ООО «М***». На всех установочных центрах ООО «М***» осуществляется замена стекол только официальных поставщиков запасных частей для автомобилей, идентичных идущему на заводскую комплектацию, производимых согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителями автомобилей. Перед установкой в обязательном порядке показывают стекло на предмет отсутствия сколов, каких-либо повреждений, а также подлинности стекла, заявленное к установке. Кроме того, Вы можете запросить ознакомится с сертификатами соответствия, на предложенное к установке стекло. Вам было предложено к установке сертифицированное стекло без логотипа ТС, с учетом всех опций автомобиля, подобранного по VIN ТС. От установки стекла Вы отказались. Команда «Росгосстраха»