Почти 2 месяца после ДТП даже нет решения о ремонте

30.06.22 попал в ДТП. Виноват не я. Оформлено постановление. У виновника не было ОСАГО, с тех пор почти 2 месяца идёт только согласование ремонта с СТОА, на которую сами же по совкому выбору и отправили! Оператор говорит, сроки согласования не оговорены, по деталям обращайтесь на СТОА. На СТОА говорят, Вам не согласовывает Росгосстрах, они не отвечают на наше письмо, обращайтесь туда. Приехал в офис - сказали сегодня (19 августа) финальный день согласования. Если в ЛК не увидите согласования - приезжайте в ПН 22 августа писать заявление-жалобу. Приехал, согласования говорят так и нет. Написал жалобу с требованиями сообщить точные сроки этапа согласования и ускорения ремонта. После этого мне позвонили со СТОА и сообщили, что им пришло из страховой о моём отказе от ремонта. Это ложь! Я не отказывался от ремонта, и хочу ремонт. При этом специалист со СТОА уточнил, что в ПТ 19 августа РГС всё согласовал, и они заказали запчасти. А в офисе РГС 22 августа мне сказали обратное! При этом в ЛК статус дела поменялся с "производим согласование счетов со СТОА" на "Ваши документы рассматриваются страховой компанией". Позвонил в страховую, дабы они прокомментировали такую ситуацию со СТОА. И получил ответ, что ни какого письма в СТОА они якобы не направляли. А статус поменялся, т.к. я написал заявление, и теперь они 30(!) дней будут его рассматривать! 30 дней рассматривать заявление с требованием сообщить сроки этапа согласования и ускорить ремонт? Что за жуть? Вопрос, почему мне не сообщили о том, что счета уже были согласованы, остался вообще без комментариев. Прошло почти 2 месяца после ДТП, и теперь 30 дней дней весточки лишь о том, сколько это может длиться ещё. Просто ужас, нигде не сталкивался с таким наплевательским отношением к клиентам, ни в одной отрасли. Решите мой вопрос. Мне нужен отремонтированный авто.