Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Каско
, Санкт-Петербург
2 сентября, 18:11

КАСКО в РЕСО - работа с обманщиками

Я-добросовестный плательщик,обогащал РЕСО своими выплатами с 13г.В июле 22г. попал в ДТП с серьезным ущербом для моего ТС. ТС младше 5 лет, недавно сошло с гарантии завода -изготовителя. Мой полис-"ремонт на СТОА Официального Дилера". И полис РЕСО оформили на СТОА Официального Дилера в апреле 22г. После ДТП в тот же день привез машину в Сервисный центр для удаленного урегулирования. Ждал, справляясь о рассмотрении дела, контактировал посредством email, телефонии с Дилерским центром, делая акцент, что машина не едет,руль свернут,колесо смещено. Подвеска разбита.Дилер по телефону уведомил меня о повреждениях ходовой,запретил езду по дорогам.А дальше начался подлог данных.Использование в свою пользу того, что данные с СТОА я не могу забрать, так как страховщик имеет с ними договор, а я в этой цепочке имею договор со страховщиком. РЕСО дали мне ложные данные,занизив стоимостную оценку  ущерба. РЕСО решили скрыть данные дефектовки,в офисе РЕСО,эксперт,Дмитрий, сказал, что виноват Дилер,жалуйтесь на него,по итогу о скрытых дефектах меня не уведомили,не согласовали ремонт, и написали через месяц отписку, что могут только деньгами выплатить. Дилер Машину потребовал забрать в виду отказа страховщика в ремонте на СТОА. Хотя Дилер мог провести ремонт.Пользуясь ситуаций для подлога результатов, сокрытия данных, РЕСО прикрылись своими правилами страхования, чтобы отказать в ремонте,свести все к выплате. На мои запросы о предоставлении актов, смет и прочих документов приходят произвольные отписки.Даже не стараются привлечь грамотных  делопроизводителей, Произвольные письма пишут. Все запчасти на машину есть. Ремонт можно выполнить в течение 5 дней. Заказ запчастей по факту занимает 3-5 дней. Но РЕСО решили пойти на риск и занизить выплату. Ущерб, который имеется на текущий момент оценивается без предвзятости многим больше. Я не стесняюсь признаваться, что являюсь добросовестным страхователем. И для меня важно возмещение моих убытков без необоснованного обогащения. Но сейчас я имею и моральный ущерб, и фактические, ощутимые, зафиксированные проблемы по здоровью в виду того, что я подверглась ханжеским нападкам,игнорированию, уничижительному обращению со стороны Страховщика.А также финансовые потери:аренда подъемника, эвакуатор между СТОА, все в дополнение к тому, что мои убытки по ремонту транспортного средства троекратно превышают ничтожную сумму, которые предлагает скинуть РЕСО. Затраты, которые упали на мои плечи, обоснованы по средним ценам рынка.РЕСО за МОЙ счет выпускали осмотрщиков,не независимых экспертов, а заинтересованных лиц от подрядных организаций, которые не стесняясь видеозаписи-фотофиксации,игнорировали скрытые повреждения,не совместимые с эксплуатацией автомобиля.Сумму они не изменили после 3х осмотров: неделя наоф.дилере, затем два осмотра в независимой СТОА по моему выбору. У меня нет ни единого документа, хотя в своих официальных обращениях запрашивал документы неоднократно. Сумма исключает видимые повреждения несущих частей кузова, серьезные повреждения ходовой
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • 06.09.2022 21:09
    Обращайтесь к автоюристам. Без суда с ресо никак.  Даже после суда они не сдаются, кассация, апелляция, затягивание процесса им на руку.  Ресо - это обманная организация с названием страховой компании.
  • Автор отзыва
    06.09.2022 21:14
    [quote][b]user-19438588752[/b] пишет:Обращайтесь к автоюристам. Без суда с ресо никак.  Даже после суда они не сдаются, кассация, апелляция, затягивание процесса им на руку.  Ресо - это обманная организация с названием страховой компании.[/quote] Добрый день, благодарю за комментарий. Сейчас рейтинг Ресо критически упал, судебных дел на них заведено много. А я посчитал, оказывается я аж с 2010года у них пакетно страхуюсь. И им уже не значимо имя , а также лояльность к клиентам.  Получить свои деньги - дело чести.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.09.2022 21:21
    Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста номер договора страхования. 13.09.2022 Дополнительная информация предоставлена.
  • Автор отзыва
    07.09.2022 21:28
    Добрый день, Отправила в почте. Как ещё могу отправить ? Но не в общий доступ, конечно.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2022 23:26
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=9748350]user-51099748350[/url], направьте, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ruскриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
  • Автор отзыва
    10.09.2022 15:51
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=9748350]user-51099748350[/url], направьте, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ruскриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.[/quote] Направил ответ. Но решения моей проблемы нет пока никакого.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
ДТП случилось 27 марта 2026 года, дефектовка производилась 8 мая 2026 года, раньше не могли назначить! Повреждения: правая фара, крыло, правое, бампер! Сегодня сентябрь, по каско ничего не вылечили, а зачем я должен по указанию Путина поднимать отече…
3 сентября, 22:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Никогда не обращайтесь в Ресо! Было дтп, пострадали детали. и одну из деталей они решили не оплачивать, говорят не относится к ДТП. Фара под замену, бампер порван в 2 см от повреждения на крыле, краска с бампера отколупилась в 0.5 см от крыла, а крыл…
31 августа, 12:52
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
Каско
Страховой случай
Обратился в Ступинский офис на Пристанционный улице! Мне ответили из сервиса, чтобы я предоставил все данные! Я предоставил, такое ощущение, что в никуда! Полное безобразие! Не страховая, а развод людей! Надеюсь, что Бастрыкин разберётся! Все дан…
22 августа, 22:50
Каско
Страховой случай
Обслуживание хорошее, но на этом все заканчивается, обратился по КАСКО, случилось ДТП, в меня въехали в стоячую автомашину! Направили на СТО, сделали дефектовку и на этом все заканчивается, теперь бодается страховая с СТО, что у них там выйдет не пон…
21 августа, 20:59
Каско
Страховой случай
Оформляли КАСКО на новый авто, взятый в автокредит. В конце обратились по поводу вмятин на капоте. Видимо с крыши зимой упал с ней. Вмятины пологие без повреждения ЛКП. В итоге съездили на оценку к спецу из страховой -150 км туда- обратно, нам дал…
13 августа, 06:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день, в феврале месяце затраховал автомобиль по КАСКО. в ноябре 2025 произошло ДТП. Пострадала дверь, пластик крыло. Обратилсяна ремонт по каско. Убыток АТ16747086. Направили к не официалам, мол все чётко и быстро сервис делает. Не обманули, с…
11 августа, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
«Купила полис КАСКО в компании РЕСО-Гарантия, рассчитывая на качественную и быструю защиту, тем более что автомобиль Jetour Dashing абсолютно новый и находится на официальной заводской гарантии. После ДТП страховая признала случай страховым и выдала…
6 августа, 04:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась в САО «РЕСО-Гарантия» по поводу страхового случая КАСКО, повреждение одного элемента, рассмотрели заявление быстро, получила направление на ремонт (покраска одного элемента). На СТАО все сделали быстро и качественно. Станция технического о…
3 августа, 18:27
Каско
Оформление полиса
Оперативно оформили полис КАСКО без осмотра авто по выгодной цене. Менеджер быстро сориентировал по условиям оформления и помог на всех этапах оформления. К счастью, страховой случай не произошёл, но, думаю, что компания бы в оговоренные сроки провел…
30 июля, 00:25
Каско
Страховой случай
Как же хорошо, что у меня оформлены полисы ОСАГО и КАСКО в РЕСО-Гарантия! Недавно случилась неприятная ситуация: жена отвлеклась за рулём и на небольшой скорости въехала в машину, которая поворачивала впереди. Пострадала передняя часть нашего автомо…
29 июля, 16:13
Каско
Страховой случай
Обратился в Ресо гарантию после страхового случая Дтп 03.06 . 26г по Каско,меня отправили на ремонт в Сервис, при обращении в сто С-а Л-а, мне сказали что ремонт будет длиться от 1 до 2 х месяцев, в зависимости от наличие запчастей, а мне машина нуж…
23 июля, 19:53
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом этой страховой компании более 13 лет, по нескольким страховым продуктам, ОСАГО, ДМС, Несчастный случай, Страхование квартиры и КАСКО. Претензия к Ресо как раз по КАСКо. Договор SYS286*****27 (Ущерб, Хищение, Смерть от НС, Инвалидност…
23 июля, 18:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
На трассе прилетело что-то по капоту и бампер задело, ДТП оформила как положено, приехала в страховую оформлять КАСКО, пока сама не позвонила не оповестили даже что отказали, отправили письмо почтой России, для чего тогда нужно было указывать электро…
21 июля, 01:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Было ДТП по моей вине, обратился по каско 06.02.2026 года, назначили осмотр автомобиля на сто +-18.02.2026, уже сегодня 19.07 и Статус все ещё "СТО. Материалы на проверке" нормальный ответ дать не могут , когда будет ремонт, а там пострадал только ба…
19 июля, 20:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Отзыв 2 (претензия АТ17158115, событие 07.02.2026, повреждение: бампер) Второй страховой случай был менее серьёзным — повредила бампер 7 февраля. 10 февраля оформила претензию АТ17158115. Здесь процесс был ещё проще: часть документов уже была в базе…
16 июля, 22:38
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Обратились по страховому случаю "Ущерб". На стоянке какой-то белый автомобиль притёр передний бампер. 3.07.2026 г. обратились с заявкой о страховом случае без оформления ПДД в ГИБДД. 7.07.2026 г. приехал оценщик и всё. По телефону оператор сообщила о…
15 июля, 16:28
Каско
Страховой случай
Страховали автомобиль БМВ по КАСКО, наступил страховой случай, по договору, заявили 1 деталь согласно договору без гибдд, крыло заднее, в ремонте отказали, в связи с тем, что оказывается 2,5 года назад это крыло ремонтировалось на другой станции и не…
6 июля, 22:43
Каско
Страховой случай
Проблема решена
У меня полис КАСКО №SYS290*****15 от компании РЕСО-Гарантия уже много лет. Раньше по КАСКО не обращался, хотя страхуюсь в одной и той же страховой уже много лет. В этом году, к сожалению, лопнуло лобовое стекло, поэтому пришлось обратиться в РЕСО д…
3 июля, 17:36
Каско
Другое
Обратилась в страховую в период охлаждения для расторжения договора КАСКО. Выплату прислали в крайний 10 день (не считая дня подачи заявления), ну ладно, по закону уместились. Но выплата пришла не в полном размере. Хотя в указании Банка России от…
1 июля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Здравствуйте. Категорически НЕ советую приобретать "продукт" КАСКО в компании РЕСО (слово "гарантия" убрала, т.к. убедилась на собственном опыте, что действия данной организации не соответствует лексическому значению этого слова!) В мой припаркованн…
25 июня, 14:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По каско обратился в страховую, на шоссе в машину попал камень , как итог повреждение капота и лобового стекла. Дело рассматривается с 14.06.26. В чате сказали что рассматривать могу до 25ти рабочих дней ( лол это 1/12 полиса ) АТ17887016 № поли…
22 июня, 10:04
2 услуги
Другое
19 июня 2026 в 13:41 обратился в онлайн чат страховой компании "РЕСО-Гарантия" для уточнения о возможности оформления страхового случая через мобильное приложение компании. Оперативно в чат присоединился специалист поддержки "РЕСО-Гарантия", Юлия. …
19 июня, 14:36
Каско
Страховой случай
Крайне разочарован отношением компании к своим постоянным клиентам. Моя жена страховалась в этой компании 10 лет и отличалась своим практически безаварийным вождением, по крайней мере, три страховых случая за эти 10 лет случались не по ее вине. Посл…
16 июня, 16:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Купил новую машину хавал застроховал в страховой компании РЭСо , и вот постирала меня не большое горе ехал не кого не трогал на дорогу выбежала стая сабак и оду из них сбил повредился передний бампер, решетка радиатора, губа нижняя а вот собаке не че…
3 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть