Отказ СК (полис Каско) выполнить ремонт у официального дилера

Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Проверим информацию и вернемся с обратной связью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru гос. номер автомобиля с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Здравствуйте! Дело в том, что ваш полис не предусматривает выбор сервиса Страхователем, поэтому в качестве способа выплаты страхового возмещения был выбран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика (п. 10.1 Страхового полиса). По вопросу проведения восстановительного ремонта отметим, на всех установочных центрах сети Carglass используется стекло только официальных поставщиков запасных частей для автомобилей, которое производится согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителями автомобилей. Оно идентично идущему на заводскую комплектацию и выпускается под торговой маркой изготовителя стекла. Пожалуйста, уточните дату вашего звонка в СТОА и имя сотрудника, с которым вы разговаривали, а также какое электронное письмо вы имеете в виду, чтобы мы смогли запросить детальную информацию у партнера. Данные вы можете направить на help@rgs.ru, указав в теме письма "Отзыв Банки.ру_ 66018" или опубликовать в комментариях к отзыву. Дополним, так как вы не уточняли канал получения ответа на свое заявление, он был направлен вам письмом по Почте России. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Получается, что "Росгосстрах" вводит в заблуждение при оформлении договора страхования. Я оформляла полис "Каско" во время прохождения ТО на официальном дилере. На мои вопросы при этом были получены следующие ответы. 1 - Есть ли договор у "Росгосстраха" с официальным дилером Сузуки в Мурманске? - ответ положительный. 2 - По п. 10.1 Страхового полиса - на какую станцию направит меня страховая компания? - ответ: для ремонта у официального дилера надо указать его в заявлении (что я сделала в двух заявлениях). Повторюсь, что я настаиваю на ремонте у официального дилера, так как в противном случае опасаюсь потерять возможность гарантийного обслуживания (год выпуска моего автомобиля 2021). В настоящее время ситуация развивается следующим образом. ООО К******с в телефонном разговоре мне сообщили, что не могут поставить оригинальное стекло. Фамилию сотрудника, с которым я разговаривала, не спрашивала. 03 октября мне позвонили из страховой компании и предложили самостоятельно провести ремонт с последующей выплатой. На мой вопрос, будут ли мои затраты на ремонт полностью компенсированы, ответ был отрицательный. Разумеется, я отказалась. Жду теперь дальнейшего решения моей проблемы.

Здравствуйте! Так как партнер не сможет отремонтировать ваш автомобиль в связи с невозможностью поставки запчастей, решение по делу пересмотрели. Сотрудник компании связался с вами и предложил оформить выплату по Соглашению сторон. От предложенной суммы вы отказались, поэтому 03.10.2022 мы выдали направление на ремонт к официальному дилеру. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»