ВСК направляет в ремонт по каско в сомнительные СТОА

Не первый год страхуемся в ВСК по КАСКО. Недавно произошло ДТП, в результате которого потребовалось покраска небольших царапин. Нас принял агент в Подольске на 41-й км Симферопольского шоссе. Быстро и четко. К агенту нет никаких претензий, его можно только похвалить. При заполнении заявления нами был выбран  в качестве СТОА официал Фольксвагена – Фаворит Моторс на Варшавке. Это рядом с домом и там наши Тигуаны постоянно проходят сервисное обслуживание. На следующий день был присвоен номер дела №8879348 и началось самое интересное. Позвонил агент и сказал, что Фаворит отказался принять нашу машину на ремонт, поскольку она уже не находится на гарантии, поэтому направление выписано ООО "Центр Кузовного Ремонта",  г.Москва, ул. МКАД 23-й км, вл.3. Вот только недавно в Фаворите сын делал ремонт ЛКП своего Тигуана по КАСКО от другого  страховщика и его машине уже 5 лет.  И, хотя, она также вышла из гарантийного срока, ее без проблем приняли по направлению СК и отремонтировали. Звоним в Фаворит и спрашиваем, в чем дело. Нам отвечают, что никаких проблем нет, приезжайте с направлением, будем рады вам помочь. Звоним агенту, передаем ему содержание разговора с официалом. Агент по нашей просьбе перезванивает некоему лицу в ВСК для урегулирования нашего вопроса. Неназванное лицо категорически заявляет агенту, что мы должны обратиться в ЦКР на МКАДе и дело с концом. Просим агента предоставить контакт этого сотрудника ВСК, но неизвестное лицо отказывает агенту. Стесняется, наверное. Ладно, звоним на горячую линию ВСК, рассказываем нашу историю. Нам советуют направить заявление в службу клиентского сервиса, что и было сделано. 20 октября 2022 г. от службы прилетает молниеносный ответ на обращение № SR00948397, в котором нам отказывают на смене СТОА, ссылаясь на пп. 9.2.1.1, либо 9.2.1.2 Правил страхования. Да, есть такие пункты. И что это означает в нашем случае? А вот что. Ищем в Интернете отзывы о ЦКР на МКАДе 23-й км, а их нет. Никаких, вообще. Ищем дальше и выясняем на сайте ФНС, что ООО ЦКР  создана 5 августа 2022 года, уставной фонд 15 тыс. рублей. Зато 7 октября 2022 г. у компании уже  сменился учредитель. Веб сайта нет, число сотрудников неизвестно, наличие сертификатов и квалификация персонала неизвестна. В списке партнеров на сайте ВСК ООО ЦКР нет, в списке дилеров Фольксваген Рус этой компании ожидаемо отсутствует. Ну, как тебе такое, Илон Маск? Ладно, звоним в понедельник, 24 октября 2022г. в ООО ЦКР и просим сотрудницу предоставить нам сертификаты, подтверждающие квалификацию компании и персонала по коду основной деятельности 45.20 Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств. Девочка переводит нас на директора компании и тот, после некоторых препирательств, обещает выслать на электронную почту сертификаты  компании.  Попутно выясняется, что ЦКР пользуется производственными ресурсами Автоцентра Сити Юг, что еще больше нас настораживает, поскольку непонятно, кто будет нести  ответственность за авто в целом и ремонт в частности. Сегодня среда, 26 октября 2022 г. Никаких документов от ООО ЦКР на почту не пришло. Звоним снова, какой-то сотрудник невнятно обещает что-то у кого-то выяснить и связаться с нами. Молчание ягнят. Похоже, что у ВСК настала пора предлагать своим клиентам в качестве СТОА компании класса «Рога и Копыта» или «Ремонт у дяди Васи в гараже»? Или это не так? В любом случае с ВСК больше не будем иметь дел нигде и никогда.