Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Таганрог (Ростовская область)
17 ноября, 23:15
Умышленное затягивание выплаты части страховой премии после полного погашения потреб кредита
Здравствуйте! 27.07.2021 мною был взят кредит в ВТБ банке со страхованием жизни от СОГАЗ (Финансовый резерв, программа "Оптима"), № полиса - 62500*******23, Номер кредитного договора №625/0055-*****23.
Кредит был досрочно погашен 27.10.2022 .
Из-за проблем на сайте банка ВТБ, по причине технического сбоя!!! в этот же день не было возможности получить справку о полном досрочном погашении кредита в личном кабинете. Пришлось идти для этой невероятно сложной процедуры лично в банк.
29.10.2022 я отправила пакет документов для возврата части страховой премии через почту России в "СОГАЗ," с полной описью вложения, заверенной сотрудником почты (оригинал описи на руках).
8.11.2022 в 10:23 получено адресатом. 7 рабочих дней уже прошли, деньги не поступили. Ранее звонили на горячую линию в согаз, сотрудник службы поддержки озвучил, что необходимо подождать, и якобы на 8-ой рабочий день обычно всё выплачивают! По факту меня просто вводили в заблуждение и тянули время.
Сегодня 17.11.2022 в 19:17 мной был вновь совершён звонок в службу поддержки "Согаз", в ответ на мои слова, мне было предложено зарегистрировать устное обращение по телефону и ждать 3 рабочих дня, обращение зарегистрировано. Ждать 3 дня соответственно я не собираюсь. На основании всего выше изложенного:
Требую в течении 1 рабочего дня перечислить положенные мне к возврату денежные средства на указанные мной реквизиты счёта, в отправленном заявлении, в адрес страховой компании "СОГАЗ".
Основания для возврата части страховой премии - п.2 памятки по полису "Финансовый резерв", данная памятка в свою очередь является неотъемлемой частью полиса "Финансовый резерв", на основании пункта 5 этого же полиса. В случае непоступления денежных средств в указанный срок на мой счёт, я буду вынужден расценивать действия компании "СОГАЗ" как невыполнение своих прямых обязательств по договору, в связи с чем начнётся подготовка и сбор документов для подачи искового заявления в суд на компанию "СОГАЗ".
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ18.11.2022 09:18Уважаемая user-790511991938! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа- Автор отзыва18.11.2022 16:53После моего обращения на данный ресурс 17.11.2022,на мой электронный адрес - поступил ответ от 18.11.2022 о том, что для прекращения договора страхования мне необходимо выслать дополнительный документ подтверждающий досрочное погашение кредита. Очень смешно, я оценила. Есть оригинал описи от 29.10.2022 с почтовым идентификатором №347904760***81. В описи чётко указано о том,что в 5 пункте есть справка о закрытии кредитного договора,выданная мне нарочно 27.10.2022 в отделении банка ВТБ, ул.Ленина 159 с оригинальной синей печатью банка ВТБ. Специально врут и вводят в заблуждение, вопрос не решён!
Администратор Народного рейтинга23.11.2022 23:11Спасибо за дополнение.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
25 08.2026 отвёзла лично документы моего мужа в офис СОГАЗ для получения страховой выплаты при установлении инвалидности застрахованному лицу в течение года после увольнения.
Переодически отправляла запрос на установлении статуса заявки, хотя в пам…
20 сентября, 22:26
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил травму. Являюсь военнослужащим. Отправил документы в согаз. Документы получены 14 сентября 2026 г. 18 числа звоню уточнить правильно ли оформлены документы и когда ожидать выплаты при условии что они оформлены правильно. На что получаю ответ,…
19 сентября, 23:48
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полный пакет документов для получения страховой выплаты поступил в АО «СОГАЗ» 11 августа 2026 года, что подтверждается уведомлением о получении. Согласно Федеральному закону № 52-ФЗ страховая выплата производится страховщиком в 15-дневный срок со дня…
19 сентября, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась к данной компании по случаю в июле через сайт. Нужно было сообщить о страховом случае. Операторы быстро ответили, сказали, какая информация им нужна и куда дальше все направлять, и сразу же сказали начнут заниматься и в этот же день позво…
18 сентября, 23:47
3 услуги
Страховой случай
Наши документы поступили в согаз 25.08.2026года. В документах была прикреплена справка о составе семьи где черным по белому было написано состав семьи.
14.09.2026 года нам поступает ровно половина от положенных выплат по № 52-ФЗ и № 306-ФЗ. При за…
18 сентября, 09:44
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
15 января 2026 года я оформил в СОГАЗ индивидуальную программу страхования от несчастных случаев «Дело случая» . Эта программа дает финансовую защиту при травмах, инвалидности или смерти в результате непредвиденных обстоятельств.
Однако уже после пок…
18 сентября, 08:30
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Наступил страховой случай, компания отказала в выплате. В ответе сослались на какие-то пункты договора, но по-человечески ничего не объяснили. Ни устно, ни письменно я не получил внятного разъяснения, почему мой случай не признали страховым.
Такое о…
17 сентября, 23:44
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформлял полис страхования жизни и здоровья как дополнительную финансовую защиту для семьи. Выбрал программу с покрытием основных рисков — несчастные случаи, травмы, госпитализация — чтобы при непредвиденной ситуации была поддержка. Полис нужен был н…
17 сентября, 19:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
Согаз задерживают выплаты за погибшего военнослужащего
Сообщили только после 30 календарных дней после получения пакета документов, что якобы что-то ещё не хватает
Что именно не говорят
Сколько можно ждать, никакой обратной связи толком нет, специал…
17 сентября, 17:48
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
14.05.2026г оформил полис Антиклещ в связи с тем, что занимаюсь покосом травы. Спустя некоторое время, а именно- 26.06.2026г у меня изменился адрес постоянной регистрации, и мне пришлось обратиться в страховую компанию для изменения данных в договоре…
17 сентября, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.06.2026 Получил травму, был на больничном месяц, после выхода на работу собрал все документы справки и заключения, отправил все через приложение. Статус изначально менялся но потом уже месяц показывает как "убыток заялен" . Несколько раз з…
17 сентября, 15:39
3 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Подала на решение проблемы, ребенку отказали, НО! По самому первому договору для другой ноги было все одобрено.
· Предыдущий прецедент: Тот факт, что год назад аналогичную операцию на другом колене согласовали и оплатили, — это сильный аргумент. Стра…
17 сентября, 12:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса страхования жизни от Согаз. 16 сентября обратился к менеджеру по электронной почте, чтобы уточнить сумму страховой выплаты в случаи смерти. Специалист управления прямых и агентских продаж Пикуль Максим ответил…
16 сентября, 17:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Имею полис НСЖ Точный расчет от Согаз. Обратился 2 сентября к специалисту Пикуль Максиму на электронную почту по вопросу, как подать заявление на вывод средств по окончании договора страхования. Максим пояснил, что заявление можно будет…
16 сентября, 15:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил бытовую травму , после закрытия больничного листа подал заявление на выплату , 11.08.2026 , заявление приняли и сказали рассмотрят в течении 30 дней , прошло время звонков и поступлении не было , позвонил на горячую линию сказали ждать ещё 7 …
16 сентября, 12:09
2 услуги
Оформление полиса
Спустя месяц нервотрепки страховая соизволила передать данные в банк, что жизнь застрахована, но на квартиру ( страхование недвижимости) , видимо нужно набраться терпения и вновь вступать в бой! Шел второй месяц - а воз и ныне там.... я НЕ ПОНИМАЮ, п…
16 сентября, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
г. Омск
Дата обращения 16.09.2026 год Здравствуйте я являюсь военнослужащим по контракту, в марте 2026 года получил тяжёлое ранение, все документы на выплаты были поданы надлежащим образом, выплаты по Страховому случаю от СОГАЗ до сих пор не поступи…
16 сентября, 08:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Работаю вахтовым методом , получил бытовую травму , после окончания больничного направил документы на выплату 11.08.2026 обещали рассмотреть в течении 30 дней но так и не было ответа , позвонил на горячую линию сказали рассмотрят моё заявление в тече…
15 сентября, 23:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 сентября около 18:50 обратилась в онлайн-поддержку на сайте СОГАЗа. Ответили быстро — уже в 18:53. Объяснила ситуацию: ребёнку нужна краткосрочная страховка для участия в шахматном турнире, прежний полис закончился. Консультант уточнила город, зар…
15 сентября, 20:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Через Военный комиссариат был передан полный комплект документов в АО «СОГАЗ» для оформления страховых выплат по Федеральному закону № 52-ФЗ и единовременной выплаты в связи с гибелью военнослужащего Т. А. С. при исполнении обязанностей военной служб…
15 сентября, 16:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня умерла мама, была работником РЖД и застрахована в согаз
Приехала согаз, дали мне там бланк, что нужно собрать и куда отправить
Собрала весь пакет документов, отправила заказным письмом в Москву в ао согаз, там они его получили 17 августа
На…
15 сентября, 13:58
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте! 12.08.26 обратилась в Согаз по несчастному случаю. Застрахована от несчастных случаев. Все заполнила, как написано в заявлении. Пришел ответ: Убыток заявлен. Прошло более месяца, ответа нет. Звонила на горячую линию. Составили запрос.…
14 сентября, 16:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Крайне разочарована работой СОГАЗ и отношением к клиентам.
2 августа я заявила о страховом случае через личный кабинет. В тот же день статус заявления изменился на «Убыток заявлен». Согласно установленным срокам, заявление должны были рассмотреть в …
13 сентября, 09:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Очень удобная страховая компания, всё ясно и понятно объяснили, рассказали, застраховала. И цены приемлемы.Место обращения г. Ангарск, 26.12.2020. Рекомендую страховую компанию СОГАЗ, и работники там приветливые. В общем всё устраивает, и долго в оче…
12 сентября, 19:23
2 услуги
Оформление полиса
Я оформляла покупку билета на сайте РЖД, при переходе на этап оплаты мне открылось окно с возможностью застраховать поездку в компании Согаз. Стоимость была символическая.
Я решила прочитать про страховые случаи - в них была помимо прочего «Задержк…
12 сентября, 19:13
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
