Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
, Москва
28 января, 22:23
Замена лобового (ветрового) стекла
Между мной и САО "ВСК" заключен договор страхования транспортного средства № 2……. (далее - договор КАСКО) сроком действия с …. 2022 г. по … 2023 г. в отношении транспортного средства VOLVO … (VIN)….., государственный регистрационный знак …, 20… года выпуска.
Договор КАСКО заключен в соответствии с Правилами комбинированного страхования автотранспортных средств САО "ВСК" № 171.4 от 04.04.2022 (далее - Правила страхования), которые являются неотъемлемой частью заключенного договора КАСКО.
Страховая премия по договору составила … руб., страховая премия оплачена полностью. В результате события, произошедшего … января 2023 г., в следствие выброса гравия застрахованное транспортное средство получило повреждение в виде раскола лобового (ветрового) стекла.
В этот же день я обратилась через мобильное приложение по факту повреждения в САО "ВСК" с заявлением о наступлении страхового случая по договору КАСКО (страховое дело № 9019699). При заполнении обращения в мобильном приложении в списке выбора сервисов отсутствовал официальный сервисный центр VOLVO.
По результатам рассмотрения заявления САО"ВСК" случай признан страховым, выдано направление на СТОА ООО "Р*****" (…..) на проведение восстановительного ремонта транспортного средства (замена лобового (ветрового) стекла). Сотрудник указанного выше СТОА пояснил, что страховой компанией было выдано направление на замену лобового (ветрового) стекла, без конкретизации (оригинал/неоригинал), оригинального лобового (ветрового) стекла в СТОА на VOLVO нет и не предвидится, предложили, аналог FUYAO (FYG), на что я не согласилась, поскольку на момент возникновения страхового случая на моем автомобиле установлено оригинальное стекло.
В call-центре САО «ВСК» мне предложили обратиться с заявлением о предварительном расчёте страхового возмещения в денежной форме, которое будет рассмотрено в течении 30 (тридцати) рабочих дней. Возмещение в денежной форме меня не интересует.
Я обратилась о замене лобового (ветрового) стекла к официальному дилеру. Согласно предварительного заказа наряда стоимость замены стекла составляет
1_____,00 руб.
На конец января 2023 г. решение о замене поврежденного лобового (ветрового) стекла на оригинальное стекло с логотипом завода изготовителя автомобиля VOLVO не принято.
Прошу руководство САО"ВСК" разобраться в данной ситуации.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК30.01.2023 10:18Добрый день. Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса и страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/71690». С уважением, Страховой Дом ВСК- Автор отзыва06.02.2023 13:13В начале января 2023 г. страховой компанией САО "ВСК" по полюсу КАСКО выдано направление на СТОА [b]ООО"Р*****"[/b] (г.Москва, ул.Молодогвардейская, д. 57, стр. 11) на проведение восстановительного ремонта транспортного средства (замена лобового (ветрового) стекла). Страховая согласовала сумму до 180 000 руб.!!! Вместо оригинального лобового стекла [b]ООО "Р*****" [/b](г.Москва, ул. Молодогвардейская, д. 57, стр. 11) предложило поставить аналог от Fuyao, мотивируя это тем, что у "ИХ" партнеров нет оригинальных стёкол. Собственная проверка показала, что оригинальные стекла на складах имеются и об этом факте эта компания была уведомлена. Им нужно просто обратиться на центральный склад производителя, получить счёт, оплатить его, дождаться доставки, установить стекло, а после выставить счёт СК для возмещения. Элементарно, казалось бы, но нет! Они не хотят покупать оригинал и согласовывать его цену с СК, ведь тогда СК им ровно эту цену и возместит, а прибыль они получат только со стоимости работ. В случае с аналогом цену приобретения стекла СК не знает, поэтому её можно умножить на пять и неплохо заработать. Стекло мне до сих пор не установили. Претензию в СК направила - тишина. Направление на ремонт истекает 12.02.2023 г. Обратилась о замене лобового стекла в Мэйджер VOLVO Строгино. Согласно предварительного заказа наряда стоимость замены стекла (стекло, работа) составляет 102 969,49 руб. Вижу пока только один выход, самостоятельно оплатить ремонтные работы по замене оригинального лобового (ветрового) стекла, с последующим обращением в суд за защитой своих прав и законных интересов как потребителя. Не рекомендую страховать свое имущество в САО "ВСК" !!!!
Администратор Народного рейтинга09.02.2023 20:44Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 08.05.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Администратор Народного рейтинга09.02.2023 20:49Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их.
- Автор отзыва10.02.2023 14:41Добрый день! Да, необходимые документы были направленны в САО "ВСК"
- ВСК16.02.2023 12:28Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Оригинальное стекло заказано, в ближайшее время ожидаем поступления на СТОА, по прибытию Вам сообщат. Спасибо, что поделились обратной связью, нам очень важно знать ваше мнение. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Внесение изменений в полис
В мае 2026 года я приобрёл новый автомобиль и оформил полис КАСКО в страховой компании «ВСК», поскольку это являлось обязательным условием автокредита. Выбор пал на «ВСК» не случайно: у меня уже был положительный опыт сотрудничества с этой компанией …
17 сентября, 12:29
Каско
Страховой случай
Наезд на препятствие. Повреждена дверь. У меня полное каско. Обратился, в страховую. Оформил заявление он лайн. Со мной никто из ВСЕ не связывался, не разговаривал, не уточнял детали. Просто отказали. За что я заплатил больше 90 тысяч!?!?
Считаю,…
16 сентября, 14:13
4 услуги
Оформление полиса
Оформляю страховку в этой компании не первый год. Во- первых, от укуса клеща всю семью, страховка копеечная, , и к сожалению , каждый год не зря, благодаря страховке получаем бесплатно анализы и само лечение. Страхую имущество загороднего жилья и кв…
15 сентября, 21:45
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в Ф*** . До сервиса 350-400 км .
Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Только …
13 сентября, 20:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна.
Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса.
Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697.
21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании.
При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора.
28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена.
06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала.
10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***».
13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6
Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера.
15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль.
1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера о…
21 августа, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско.
Отказ.
Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период.
Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно.
Каско оформлен на 2 года!!!
Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674.
Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом
произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Хочу выразить огромную благодарность компании «Все Страхование» за высокий уровень обслуживания и профессионализм!
Обратился в компанию для оформления страховки на автомобиль, и процесс оказался максимально простым и быстрым. Менеджеры проявили высо…
17 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу замены лобового стекла. Все оформил через чат в приложении - отправил фотографии, описал ситуацию. Довольно быстро все согласовали, причем ремонт сделали даже раньше заявленного срока. Стекло заменили качественно, по ощущени…
16 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Покупали машину Haval Jolion в автокредит , страховку естественно навязали КАСКО , недавно случилось ДТП , полностью отказались выплачивать деньги , придумывая различные причины , придя к юристам , мне даже там сказали что компания обманщик, стрясти …
15 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
