Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Проблема решена
, Бугуруслан (Оренбургская область)
23 февраля, 12:01

Оформили полис КАСКО, который для меня не действовал

В октябре оформил ОСАГО в ВСК и в плюс, по моей инициативе, также полис КАСКО Компакт Минимум. Вариант 25. Оформление и оплата дистанционно, как  и несколько лет подряд, другое авто страхую через дилера, у которого его приобретал новым в 2018 году. В данной ситуации разница лишь в том, что авто куплено не у этого дилера, а с рук. Мне прислали полисы на эл. и ссылку на оплату. подробно я не вчитывался в условия полисов, лишь проверил основные данные (паспортные свои, данные по авто). это октябрь 2022. в начале 2023 я начал готовиться к процедуре дарения авто своему сыну, т.к. в это время сдавал экзамен и должен был вскоре получить ВУ. Несколько раз общался с горячей линией ВСК. Из их ответов узнал следующее (как впрочем и из информации в личном кабинете). Основой полис ОСАГО я переоформлю через ЛК. что я потом и сделал. сначала я оставаясь собственником вписал сына в список водителей. с его 0 стажем разумеется произошел перерасчет премии, я доплатил около 15 т.р. - хорошо, это ожидаемо и объяснимо. Далее, когда я оформил и отправил изменение собственника ТС,  было насчитано чуть более 4300 р. за внесение изменений.  при этом потенциально пробовал внести данные о гос. номерах (а полис был без них) - то же 4300 с небольшим т.р., хотя известно, что внесение инфы о гос номере)уж точно бесплатно. На мой очередной запрос был ответ, что мой вопрос передан в профильное подразделение на расмотрение. Это было не большое отступление. По полису КАСКО (мини) мне пояснили, что его можно только расторгнуть ну и потом оформить новый. при этом часть премии мне заверяли что вернут. я тщательно прочитал весь полис, и на удивление! - обнаружил, что там есть пункт - территория действия, в которым перечислены города РФ (с 50 км радиусом вокруг них).  Моего города - Бугуруслан, - где в 99% времени происходит эксплуатация автомобиля, в списке нет. Я вновь звонил на горячую линию,  Мне лишь выразили что то подобия сожаления от имени ВСК, что так получилось. Ясно , что новый полис мне вообще не нужно оформлять в ВСК (точнее не мне, а сыну) - раз он не работает в Бугуруслане. и я пошел на почту, отправил заказным заявление на расторжение. вместе с копией паспорта, с реквизитами счета. После этого, прождав недели три, решил выяснить, а где возврат. и в чате мне пояснили, что полис расторгнут без возврата. Да. прочитав 958 ст. ГК, и программы 1 и 2 Полиса, - я понимаю, что по закону всё четко. но у меня всё же остаются ряд претензий к ВСК и аффилированным с ней лицам/компаниям. 1) самая первая. зачем мне продали полис, который мне абсолютно бесполезен, в виду ограниченности его действия по территории? человек, который его оформлял, передавал данные в систему, прекрасно знал из моих персональных данных, где я проживаю. И здесь не столь важна сумма - 1960 кажется рублей или 1980, сколько то, что я же чувствовал себя защищенным, а это было не так. и в случае наступления события - представляете, как было бы досадно? [i][b]Полис № **08 от 11.10.2022[/b][/i] 2) если по расторжении по условиям и по закону вовсе не положен возврат частично премии, зачем операторы в горячей линии мне так рекомендовали расторгнуть полис??? я бы хоть не тратил своё время, не нес почтовые расходы... для чего этот спектакль? 3) что касается действующего полиса ОСАГО, в котором теперь владелец авто - мой сын, я так не услышал ни от кого, за что такой платеж 4300р? возможно это ошибка? - потому что один из собеседников в чате в приложении мне так и посоветовал - обратиться  с целью выяснить. если неправильно, то вернут разницу. [b]ПОЛИС № ХХХ***442 был ПОЛИС № ХХХ**063[/b]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    23.02.2023 14:15
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2023 21:27
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • ВСК
    13.03.2023 17:08
    Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Между Вами и САО ВСК был заключён договор страхования №22270****9908 на период страхования с 12.10.22 по 11.10.23. Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.4 в редакции от 04.04.22. Согласно п.2 ст. 943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования. Договор страхования 22270****9908 действует на территории РФ, Европы и стран СНГ, Турции, Китая, Монголии. Согласно п. 7 Особых условий договора страхования, есть ограничения по следующим рискам, это "Эвакуация ТС при повреждениях", " Экстренная помощь при поломке на дорогах", " Аварийный комиссар", данные риски включены только на территории в радиусе 50 км от административных границ городов перечисленных в 7.1.2 Особых условий договора страхования. По риску дорожно-транспортное происшествие ограничение территории отсутствует. В части возврата страховой премии, согласно п.6.20. Возврат страховой премии при досрочном прекращении договора страхования по инициативе Страхователя осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 08.02.23 в адрес Страховщика от Вас поступило заявление об отказе от договора страхования №22270****9908 по Вашей инициативе. В связи с тем, что с даты заключения Договора №22270****9908 прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, то порядок возврата страховой премии определяется ст. 958 ГК РФ. В соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В связи с тем, что отказ от договора страхования производится по Вашей инициативе, САО «ВСК», руководствуясь ст. 958 ГК РФ сообщает об отсутствии правовых оснований для возврата Вам уплаченной страховой премии. Касаемо внесения изменений в договор ОСАГО ХХХ02****7442, Вам было направлено письмо на адрес эл. почты с порядком действия, просим Вас прислать нам запрошенные документы на эл. почту klient@vsk.ru , указав в теме письма «banki/73061». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    13.03.2023 17:41
    Здравствуйте! спасибо за развернутый ответ. Да. полис КАСКО оказался для меня каким-то.... особым. Сначала я вовсе не увидел тот раздел, с ограничением территории страхования. Потом я его увидел, и решил расторгнуть, потому что всё равно же он на меня не распространялся. Но и собственно, авто был подарен сыну, и как я понимал исходя из ответов консультантов на горячей линии, то мне всё равно нужно его оформлять (точнее, не мне , а новому собственнику - сыну), поэтому я его решил расторгнуть. Единственное, нарекание к горячей линии остается, это то, что они сами мне не могли сказать, действует он по всей территории РФ или нет. было высказана лишь уверенность, что обычно по всей России. Ну а теперь я увидел, что в п.7 речь идет лишь только о рисках эвакуации и комиссара. В связи со всем этим вышесказанным, если можно, ВОПРОС. Как оформить новый полис мини-КАСКО, где собственник автомобиля другой человек (мой сын)?  офисов ВСК поблизости нет, речь идет именно о дистанционном оформлении. Что касается полиса ОСАГО, то недоразумения, связанные с ним обещают быть в ближайшее время устранены. буквально сейчас я отправлю скан ПТС. P.S. ну а если можно было бы оставить полис КАСКО прежним, и как-то поменять в нем собственника авто, то было бы вообще замечательно. но это уже сослагательное наклонение...
  • Автор отзыва
    13.03.2023 17:42
    Не вижу возможности (пока) поменять свою оценку. если она есть, я бы хотел ее приподнять.
  • Автор отзыва
    23.03.2023 22:05
    Как оформить новый полис мини-КАСКО , я нашел сам. У меня остался один вопрос. Когда будет возврат излишне уплаченных средств? В течение какого срока?
  • ВСК
    28.03.2023 09:16
    [quote][b]user-36458846810[/b] пишет:Как оформить новый полис мини-КАСКО , я нашел сам. У меня остался один вопрос. Когда будет возврат излишне уплаченных средств? В течение какого срока?[/quote] Добрый день. Уточнили информацию по Вашему вопросу, денежные средства подлежащие возврату поступят на указанные реквизиты в течении 3-5 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    28.03.2023 20:09
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user-36458846810[/b] пишет:Как оформить новый полис мини-КАСКО , я нашел сам. У меня остался один вопрос. Когда будет возврат излишне уплаченных средств? В течение какого срока?[/quote] Добрый день. Уточнили информацию по Вашему вопросу, денежные средства подлежащие возврату поступят на указанные реквизиты в течении 3-5 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте. Денежные средства получены. Спасибо! Вопросы все разрешены.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
Обратился в банки. ру по поводу продления Каско. Связалась по страхованию Софья, доволен общением и быстрыми ответами. Работала со мной два дня. Исправлялись какие то моменты и недостатки. По итогу после всех моих пожеланий пришли к нужному результат…
17 сентября, 17:05
Каско
Внесение изменений в полис
В мае 2026 года я приобрёл новый автомобиль и оформил полис КАСКО в страховой компании «ВСК», поскольку это являлось обязательным условием автокредита. Выбор пал на «ВСК» не случайно: у меня уже был положительный опыт сотрудничества с этой компанией …
17 сентября, 12:29
Каско
Страховой случай
Наезд на препятствие. Повреждена дверь. У меня полное каско. Обратился, в страховую. Оформил заявление он лайн. Со мной никто из ВСЕ не связывался, не разговаривал, не уточнял детали. Просто отказали. За что я заплатил больше 90 тысяч!?!? Считаю,…
16 сентября, 14:13
4 услуги
Оформление полиса
Оформляю страховку в этой компании не первый год. Во- первых, от укуса клеща всю семью, страховка копеечная, , и к сожалению , каждый год не зря, благодаря страховке получаем бесплатно анализы и само лечение. Страхую имущество загороднего жилья и кв…
15 сентября, 21:45
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в Ф*** . До сервиса 350-400 км . Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Только …
13 сентября, 20:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна. Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса. Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697. 21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании. При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора. 28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена. 06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала. 10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***». 13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6 Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера. 15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль. 1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера о…
21 августа, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско. Отказ. Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период. Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно. Каско оформлен на 2 года!!! Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674. Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Хочу выразить огромную благодарность компании «Все Страхование» за высокий уровень обслуживания и профессионализм! Обратился в компанию для оформления страховки на автомобиль, и процесс оказался максимально простым и быстрым. Менеджеры проявили высо…
17 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу замены лобового стекла. Все оформил через чат в приложении - отправил фотографии, описал ситуацию. Довольно быстро все согласовали, причем ремонт сделали даже раньше заявленного срока. Стекло заменили качественно, по ощущени…
16 августа, 20:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть