Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
, Москва
27 марта, 17:27

Жаль, что не прочитал отзывы до покупки полиса

Покупал у них полис страхования ВЗР. Впервые. За время действия полиса произошло 2 страховых случая . Первый. Проблемы с горлом. Связался с оператором, направили в клинику. Приезжаю - там никто не говорит ни по английски, ни по русски (дело было в Грузии). Кое как с помощью переводчика на телефоне выяснилось, что никакая страховая с ними вообще не связывалась, и вообще у них просто нет Лора! Нормально?  Звоню в страховую. Через несколько часов решается вопрос. Направляют в другую клинику.. приезжаю и вижу роддом. Уточняю у оператора - верный адрес дали? Да, говорит, верный. Захожу. Действительно меня ждёт лор. Больше похожий на фельдшера. Осматривает, никакого диагноза не ставит, но лекарства прописывает. Естественно, они не помогли, но во второй раз я уже поехал за свой счёт к нормальному врачу в нормальную клинику.  Второй. Заболели зубы. Направили в клинику, прием через 2 дня. Хорошо, что боль была терпимая. Записали на 13.00. приехал, в итоге ждал в очереди почти 2 часа. Врач осмотрел, сделал рентген, рассверлил зуб, положил лекарство, сказал приходить на пломбирование через 3 дня. Окей. Через 3 дня пишет мне оператор страховой: пломбирование является "плановым" лечением и не входит в полис. Что является абсолютной чушью: в полисе четко прописано, какие конкретно процедуры с зубами не оплачиваются, а в клинических рекомендациях пломбирование является неотъемлемой частью процедуры лечения зубов. Как они себе это представляют - выпустить человека с дырой в зубе, чтобы туда попала инфекция и потом вообще в больницу? Представьте, что вам, к примеру, операцию делают по полису, а зашить рану - за свой счёт. Полнейший нонсенс, но это я уже в суде с ними буду решать. Сейчас я сижу в ожидании повторного приема уже более 3 часов. Посмотрим, чем дело закончится. Промежуточный итог: единственное, почему не ставлю единицу - это что худо-бедно, со скрипом и скрежетом, но все же страховая работает. Есть ли смысл такой полис покупать? Конечно НЕТ. Зачем нужен полис, по которому вы получаете за свои деньги только потерю времени и нервов, а оплачиваете большую часть лечения все равно из своего кармана? За свои деньги я могу хоть выбрать клинику, где обслуживание будет нормальное.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    28.03.2023 08:39
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.04.2023 20:01
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Ингосстрах
    06.04.2023 13:24
    Здравствуйте! Примите наши извинения за возникшие при обращении в клинику для лечения горла трудности. Дело в том, что сотрудник Сервисного центра ошибся в предоставлении информации по дате визита. При этом адрес клиники и время приема вам были озвучены корректно. За сложившуюся ситуацию вам были принесены извинения, а также была организована помощь по гарантии в другом медицинском учреждении в тот же день. Лечение было назначено доктором на основании выставленного диагноза, а также предложено повторно обратиться на прием к врачу в случае отсутствия положительной динамики. Касательно визита к стоматологу уточняем, что в соответствии с правилами страхования покрываются расходы по осмотру, экстренному лечению, а также по оплате медикаментов и материалов при остром воспалении зуба и окружающих зуб тканей, а также при травме зуба в результате несчастного случая. С учетом установленного диагноза отказа в пломбировке каналов по гарантии не было. В медицинский центр было направлено подтверждение о покрытии услуг, в том числе пломбировки каналов. Вам же были даны пояснения о том, какие услуги не покрываются договором страхования, и сообщено о возможности впоследствии подать медицинские документы в Сервисный центр для рассмотрения вопроса по компенсации расходов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
Я обратилась в страховую компанию 5 сентября 2026 года в связи с непрекращающимися месячными, которые длятся более 12 дней. Полис был куплен 29 августа и начал свое действие 3 сентября. Я сообщила сотруднику, что мне нужен очный осмотр врача в Южной …
5 сентября, 17:06
Страхование путешествий
Оформление полиса
31.08.2026 в мобильном приложении приобрёл полис «страхование путешествующих» за 5 минут на себя и жену для путешествия, цена и так ниже, чем у конкурентов, так ещё и баллы списал, очень удобно! После оформления полис сразу отобразился в мобильном п…
1 сентября, 12:42
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали на о. Хайнань. В одно прекрасное утро проснулась с красным отекшим глазом. Обратилась по номеру в Мах указанному в страховом полисе. Через час уже была в местной поликлинике. Встретила девушка принимающей стороны, посетила доктора, выписали…
26 августа, 12:54
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить благодарность этой компании, очень быстро и оперативно помогли моей супруги в организации госпитализации. Всегда были на связи и помогали дистанционо. Находясь в Турции с болью в животе, сделали обследование узи, кт, брали анализы и это…
22 августа, 13:57
Страхование путешествий
Страховой случай
08.02.25 г., находясь на Мальдивах, обратилась в круглосуточный Сервисный центр компании "Ингосстрах" , по месенджеру, в связи с острой зубной болью, продолжающейся более 2 суток. Запросили дополнительную информацию, в том числе в отношении симпт…
17 августа, 09:17
Страхование путешествий
Страховой случай
Отвратительное отношение к клиентам и полная некомпетентность сотрудников Хочу предупредить всех, кто планирует обращаться в Ингосстрах по страховым случаям. Это компания, в которой клиентов откровенно игнорируют, а на горячей линии сидят сотрудники…
14 августа, 10:59
Страхование путешествий
Страховой случай
В августе 2026 в Аланье обращались по страховому случаю - острому заболеванию у ребёнка. Звонили на прямую линию страховой компании. Обращение в клинику согласовали за считанные минуты. Сопровождали по email и в MAX. Клиника связалась с нами через 17…
8 августа, 21:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
Отвратительная работа компании и поддержки. Был заключен полис от невыезда 04.08.2026 г. через интернет-приложение. Быстро и легко. А вот расторгнуть договор - это пройти целый квест! И пока это не удалось. Во-первых, полис не отражается в личном …
8 августа, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Дочь поехала в языковой лагерь при университете в Южной Корее. Заболела, на фоне кашля начался бронхоспазм. Я связалась по телефону, указанному в полисе. Мне дали контакт сопровождающего в Корее, с ней общались в мессенджере. Дали адрес клиники, к …
5 августа, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
На протяжении последних четырех! дней я безуспешно пытаюсь связаться с вашей компанией. Я неоднократно звонила на горячую линию и каждый раз ожидала соединения с оператором около одного часа. В общей сложности я провела на линии более двух часов, одн…
5 августа, 17:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день, Нахожусь во Вьетнаме, 23 июля 2026 года обратился в Страховую компанию за помощью( по полису Страхования в Путешествиях), было рекомендовано вызвать скорую помощь из отеля, скорая приехала: сделали 2 укола и выставили счет, который я оп…
23 июля, 05:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
В этом году визовом центре vfs global обратилась за оформлением полиса страхования поездки.Обращаюсь не первый раз.Процесс оформления прошёл быстро и удобно.Впоследствии пришлось звонить из-за границы ( Северная Европа) по страховому случаю.Поддержка…
20 июля, 14:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Оформила полис путешественника на себя и ребенка , при покупке , они указали почту для перевода на английский язык, в тот же день 7.07 полисы были отправлены на почту Ингосстраха , но до сих пор полисы не переведены . Дозвониться в колл-центр не во…
14 июля, 12:11
Страхование путешествий
Страховой случай
Очень быстро организовали визит в клинику в Шанхае в вечернее время. Сотрудники всегда были на связи и оперативно отвечали на все вопросы и запросы. Особенно хочу отметить, что страховая компания от оного банка не смогла помочь в этой ситуации и пре…
11 июля, 17:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Получила солнечный удар и сильные осложнения в плоть до полного лежачего состояния и отсутствие сна более чем 24 часа По страховому полису связалась по горячей линии + мессенджеру со страховой, быстро приняли заявку, сказали, что делать, закрепили з…
7 июля, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
14.05.26 обратились в страховую через Ватсапп, будучи за границей. Благодаря полису путешественника маме была оказана помощь в Черногории в тот же день по полису- прислали врача в апартаменты, медикаменты (спрей для носа, пастилки для горла, антибио…
2 июля, 10:29
Страхование путешествий
Другое
Не успела я купить полис как столкнулась с проблемой полного игнорирования. Начнем с того, что я оформила полис для ПУТЕШЕСТВИЙ, который мне сделали только на русском языке. Я попыталась найти возможность скачать английскую версию через сайт, личный…
30 июня, 19:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
В период отпуска в горах Грузии потребовалась экстренная помощь стоматолога из-за острой боли. Связалась с Сервисным центром по контактам в полисе Ингосстраха. Координаторы отреагировали довольно оперативно, подобрали стоматологию неподалеку и подтве…
18 июня, 16:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Пожилая ролственница попросила оформить для нее полис медицинского страхования выезжающих за рубеж, ддя поездки на отдых. Я выбрала предложение на сайте С*****, заполнила все данные, оплатила онлайн, деньги со счета списались, но полис на указанную п…
17 июня, 08:03
Страхование путешествий
Другое
Не могут сразу на сайте выдать PDF на русском и полный на английском (нужен в Грузию, например), надо получить какой есть, и направить его на их почту, без регламентных сроков ответа (даже в отбивке нет, только адски клиентоориентированное "В зависим…
16 июня, 12:42
Страхование путешествий
Страховой случай
Весь ужас произошёл за секунды: сын просто шёл к шезлонгу, подскользнулся на плитке, упал и рассек голову. Кровь лилась по лицу алая, он орёт, я в панике-руки трясутся точка звонил в сервисный центр по страховке путешественника кое-как-на грани истер…
15 июня, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый день! 06 июня 2026 года мною на сайте Стаховой компании Ингосстрах мною он-лайн был оформлен и приобретен Полис страхования путешествий по договору №9*****42-3, на сумму 1243,83 рубля, чек 90985, порядковый номер за смену 2973, номер смены 53.…
6 июня, 12:07
Страхование путешествий
Оформление полиса
В марте 2026 года обращалась в Ингосстрах для оформления полиса на ребенка для поездки заграницу .В офисе в городе Чебоксары меня обслуживала девушка которая подробно все объяснила про полис ,про то как им воспользоваться в случае необходимости . О…
3 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Осенью 2025 года обратился в офис страховой компании Ингосстрах, по адресу г. Нижний Новгород пр-кт Гагарина д.109, по вопросу оформления страхования выезжающих зарубеж. Перед этим купил билеты и снял отель не пакетным туром, поэтому страховка не в…
3 июня, 12:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
Хотела отметить быструю реакцию страховой компании на внешние обстоятельства. Так как мой тур был отменен, из за понятных причин зимой этого года, но я заранее оформила страхование от невыезда. Вылет не случился (сработало два фактора). Я пришла в …
3 июня, 09:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть