Направили на замену дешевого китайского стекла

Здравствуйте! Уже работаем над вашим вопросом, вскоре вернемся с пояснениями. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Проверили информацию, нарушений в процессе урегулирования заявленного события не выявили. 15.03.2023 получили заявление о страховом событии и необходимые документы. В этот же день организовали и провели осмотр поврежденного автомобиля. 21.03.2023 оформили направление на ремонт в ООО "Р***". Обращаем внимание, что вашим полисом КАСКО не предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера, ремонт осуществляется на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании (п.11 договора страхования). После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Уточним, сроки ремонта вашего автомобиля были увеличены в связи с длительной поставкой запчастей. К сожалению, в текущих рыночных условиях даже крупные поставщики запчастей не имеют возможности содержать большой номенклатурный склад запчастей на все модели иностранных автомобилей на территории РФ. В связи с тем, что вы были не готовы ожидать поставки оригинального стекла, партнер предложил установить аналоговую запчасть. Так как вы отказались, мы аннулировали ранее выданное направление и предложили получить выплату по Соглашению, но сумма вас не устроила, поэтому 14.06.2023 мы выдали новое направление в ИП К******* А******** Ю******. Письмо с подробным разъяснением направили вам по Почте России 14.06.2023. Пожалуйста, подтвердите его получение в комментариях в отзыву. Рекомендуем связаться с автосервисом для передачи автомобиля в ремонт. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте!  Вы предложили мне деньги 116 тысяч рублей, по словам дилера оригинальное стекло вместе с работами стоит 155 тысяч рублей. Ждать мое стекло 1,5 месяца. Я попросила оператора девушку, которую мне звонила - узнать есть ли возможность на других станциях поменять мне стекло - сказали ожидать звонка, но звонка так и не поступало. Просьба связаться со мной для прояснения этой ситуации.  Также если вы затрудняетесь помочь мне с заменой стекла, а к дилеру чинить машину не отправляете, прошу выплатить мне полную сумму оригинального стекла Мазда  - где вы берете ваши рыночные цены - это просто загадка. Секло стоит 155 тысяч рублей. Буду составлять вам запрос от юриста, если вы не хотите выполнять свои обязанности как страховая компания. И сроки поставок запчастей тут вообще не причем. Я готова ждать стекло сколько нужно, а не ставить себе китайскую подделку.

Здравствуйте! Дело в том, что в ходе телефонного разговора была зарегистрирована жалоба. Все ваши претензии были зафиксированы оператором в письменном виде. Официальный ответ мы направили вам по Почте России 14.06.2023.  Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали в части невыполнения договоренностей (сказали ожидать звонка, но звонка так и не поступало).