Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахКаско
Анастасия, Санкт-Петербург
22 июля, 14:44
Обман
Жаль нельзя ставить отрицательную оценку.
Недавно оплатила 3й год страхования каско в данной компании. И муж попадает в ДТП. Первый раз за все время страхования. Составлен европротокол, водители оба согласны, машины еле задеты. Я создала заявление в страховой, позже подала все документы и фото онлайн (формат жутко неудобный). Компания молчит.
Через неделю звоню с вопросом, в чем дело, оказалось,чего-то там не хватило(не смогли прочитать файл tiff), об этом меня никто не уведомил. Ок. Сама дозналась,отправила. Тишина. Потом приходит направление на осмотр в стоа и ремонт там же. Стоа выбирала страховая,не мы. И мне звонят из этого стоа и говорят,что ремонт на 129тыс рублей,а страховой одобрено только 100тыс. Типа, будете доплачивать? Я в шоке полном.
На каком основании такая сумма? Оборвала телефон росгосстраха, операторы ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И НЕ ГОВОРЯТ. Все 3 отвечали разное. Один-что не получены документы из стоа, другой, что надо жалобу писать,для чего лично в офис надо прийти,онлайн никак (я в другом городе в данный момент, где нет их офисов(!)) ,третий отправил в расчетный какой-то центр, письмо на эл.почту с вопросом. Я , конечно,письмо отправила,ответа нет.
2 дня сижу в интернете,пытаюсь разобраться. Почему при звонке на горячую линии компании, никто не сказал о том,что европротокол нужен онлайн для полной выплаты? Невозможно оценить ущерб на месте не будучи автомастером. По телефону сказали заполнить протокол и все.
Может кто объяснить,как возможно,чтобы по каско,сумма которой в год 48тыс (!)одобрили только 100 на ремонт? Да по осаго больше платят. В данный момент я в поисках автоюриста,ТК это полный беспредел Договор страхования нужно прям срочно разрывать
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах24.07.2023 09:37Здравствуйте! Мы во всем разберемся и опубликуем ответ. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга28.07.2023 14:00Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните даты ваших звонков в страховую компанию, когда вам предоставлялась разная информация по вашему страховому случаю? 09.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- АнастасияАвтор отзыва28.07.2023 14:0321.07 с 13.57 до 14.30
Росгосстрах28.07.2023 14:18Здравствуйте! Проверили информацию по вашему делу. Первоначальный комплект документов поступил от вас 10.07.2023 г. В тот же день выдано направление на осмотр ТС. 11.07.2023 г. Росгосстрах запросил Извещение о ДТП. В направленном вами извещении водителем "А" не были заполнены п.11 и 13, отсутствовала подпись. После получения корректного извещения 13.07.2023 г. вам было выдано направление на СТОА ООО "А****-М***** В*****" Порядок взаимодействия сторон и лимит ответственности Страховщика по ДТП, оформление которого производилось без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, регламентированы пунктами 9.2.1, 11.19 Приложения N 1 к Правилам страхования №171, на основании которых заключен ваш полис КАСКО. В правилах написано, что в этом случае размер выплаты устанавливается в соответствии с положениями ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в редакции, действующей на дату наступления события. Данные о ДТП не были переданы в АИС ОСАГО участниками в соответствии с п. 6 ст. 11.1 Закона об ОСАГО , поэтому размер выплаты не мог превышать 100 000 руб. Команда «Росгосстраха»- АнастасияАвтор отзыва28.07.2023 14:28При чем тут осаго, когда у нас каско? Во-вторых, почему по телефону, после дтп этого не сказали? Муж звонил,обращался за помощью,чтобы рассказали действия. Я тоже звонила. Ни слова никто не сказал
Росгосстрах02.08.2023 08:03Здравствуйте! Если по договору КАСКО оформление ДТП производилось без участия сотрудников полиции, размер выплаты устанавливается в соответствии с положениями ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об ОСАГО ". Это прописано в Правилах страхования № 171 в § 11, 11.19, на основании которых заключен ваш полис КАСКО. Дополнительно проверили данные по вашему обращению в Контакт-центр, нарушений в качестве обслуживания не выявили. При первоначальном обращении вы уточняли порядок действий на месте события. Оператор же в свою очередь сообщил, что необходимо вызвать и дождаться сотрудников ГИБДД на месте происшествия. Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны! А мы продолжим и дальше работать над качеством сервиса. Команда «Росгосстраха»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Нормально отработали в моем случае. На трассе в лобаш прилетел камень. Прилетел не то чтобы сильно но лобовое под ремонт. Ну для этого и есть каско. По нему получил направление через три недели после осмотра машины специалистом компании. Неделю еще ж…
15 сентября, 16:17
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
Каско
Страховой случай
У меня только добрые слова о страховой. По моему Каско (полис 20161023012062 556156) направили на качественный ремонт после вопиющего случая вандализма с моей машиной. В ночь с 30 на 31 января трое пьяных людей начали бить мою машину. Били по багажни…
11 сентября, 00:35
Каско
Оформление полиса
Здравствуйте оформил полис КАСКО в данной страховой компании клиента ориентированность замечательная продукты учитывают каждую потребность клиента и в целом всё замечательно
Дата обращения 20.06.2026
Оформление полиса
Место обращения, онлайн
Я в вост…
4 сентября, 21:04
Каско
Страховой случай
Страховое дело N 0020574383 (полис КАСКО)
Компания в мороз -48 просила поехать за 900 км на разбитом авто до аккредитованного СТО. После отказа ехать так далеко на неисправной машине была сделана мизерная выплата без дополнительной экспертизы машины.…
4 сентября, 12:25
Каско
Страховой случай
Попала в аварию на своем Mitsubishi Eclipse Cross. Въехали в меня сзади. Нормально так помяли. У меня каско. Все сделала через приложение и 7 мая направили на СТО. Никаких особых сложностей не возникло, все шло в обычном порядке: заявление, согласова…
2 сентября, 11:59
Каско
Страховой случай
29.12.2025 года при покупке автомобиля Havel H3 оформил полис Каско. В мае 2026 года произошел страховой случай, было повреждено лобовое стекло. Своевременно обратился в страховую компанию, 18.05.2026 выдали направление на технический ремонт и на это…
25 августа, 07:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ночью разбили лобовое стекло моего авто, поэтому обратился в страховую по КАСКО. По срокам в Росгосстрахе в целом устроило, направление в сервис пришло через месяц (13 февраля, а страховой случай произошел 5 марта). Направили в поселок Солнечный и во…
21 августа, 20:39
Каско
Страховой случай
заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) серия 2052102*****90 № 00*****44.
08.05.2026 произошел страховой случай. 27.05.2026 автомобиль направлен к официальному дилеру на СТОА ООО «А-т В-р». Мной уже с помощью услуг …
20 августа, 20:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехала на Haval H3 по улице Луначарского в крайней правой полосе. Возле дома 85 к1 остановилась, чтобы пропустить машину, и в этот момент сзади в меня врезалась Mazda. Удар пришелся в заднюю часть автомобиля. После оформления аварии обратилась по КАСК…
13 августа, 16:01
2 услуги
Страховой случай
Обратился по оформлению полиса осаго .15.07.2026 в своем городе
Всё оформили все Не так давно получила права, оформила каско и через пару месяцев попала в дтп... На подземной парковке в своем жк задела передним бампером низкое ограждение. Прочертила…
12 августа, 21:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По направлению ПАО СК «Росгосстрах» на технический ремонт № 0020504406/1 от 15.09.2025г. моего ТС в ООО «М-Ц П-а», находящегося по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Малая Балканская, д.57, 22.11.2025г. автомобиль был сдан в ООО «М-Ц П-а» для проведения …
12 августа, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) серия 2052102*****90 № 00*****44.
08.05.2026 произошел страховой случай. 27.05.2026 автомобиль направлен к официальному дилеру на СТОА ООО «А-т В-р». Сегодня 10.08.2026 год, а…
10 августа, 21:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В 2026 году был приобретен автомобиль. Сразу оформлен полис КАСКО. 02.2026 произошло ДТП, оформили страховой случай, съездили для оценки на СТОА, сказали ждать поставки деталей, сегодня 05.08.2026 ответа до сих пор нету, как и ремонта.
Основываясь н…
5 августа, 18:16
Каско
Страховой случай
18 июня 2025 года я обратилась на горячую линию ПАО СК «Росгосстрах» с просьбой предоставить документы по моему страховому случаю (акты выполненных работ). Сотрудник сообщил, что для этого необходимо оформить обращение через официальный сайт компании…
28 июля, 15:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по каско в Росгосстрах. Дело № 0020847711. Я являюсь пострадавшим в ДТП. ДТП было 23.06.26 г. Направление на ремонт получил 27.06.26. Съездил в автосервис на осмотр. И все вроде шло нормально, но никто, ни автосервис, ни страховая не может…
27 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
На данный момент моё мнение это самое лучшее страховая компания всем советую не надо искать других приходите в разгох и все быстро всегда разъяснительно объяснят да и вообще всё просто супер буквально занимает 5 10 минут мне нравится всем советую. Об…
25 июля, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оформляю страховку КАСКО на мой автомобиль в этой страховой компании на протяжении уже 5 лет. И вот 26 мая 2026 года произошел страховой случай. На мой припаркованный во дворе автомобиль упало дерево. Я незамедлительно оформила страховой случай на са…
24 июля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехал из города в направлении дачи по Кородскому ш. И создал помеху другому автомобилю Чери Тиго. У моего авто прилично так повреждений.
От росгосстраха направили на ремонт. Сервис в поселке Нагорный. Их там и не так много чтоб выбирать, на Советско…
24 июля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хочу сказать что хорошо что по Каско положен ремонт и не новым автомобилям, и мою Ладу починили. Не увидел автомобиль по помехе справа, были повреждения правой передней двери и бокового зеркала. Сервис выбирала сама страховая, направили на ул. Беляев…
23 июля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Никогда в жизни не пользуйтесь этой страховой компанией! 28.05.2026Г. Произошло дтп (в мою машину въехала ваз 2106). Виновник вину признал, вину не оспаривал. Дтп оформили, справки получили.
01.06.2026 Я принесла полный пакет документов. Осмотр тс …
22 июля, 22:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В дтп не я был виновником. Водитель выезжал с второстепенной дороги и меня не пропустил, у моей машины сильно пострадала правая часть от передней до задней двери, потому что вторая машина буквально меня притерла сбоку. От страховой достаточно быстро …
20 июля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В дтп попал, обратился в страховую по полису каско. Никуда не ездил, сфотографировал повреждения и отправил через приложение. Показалось довольно удобно, НО!! Наверно уже про это не раз говорили, но фотки нельзя выгрузить из галереи, не очень удобно.…
15 июля, 15:17
Каско
Страховой случай
29.12.2025 года при прокупке автомомбиля Havel H3 оформил полис Каско. В мае 2026 года произошел страховой случай, было повреждено лобое стекло. Своеременно обратился в страховую компанию,
18.05.2026 выдали напрвление на технический ремонт и на э…
14 июля, 09:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
По зиме ехал в сторону Ярославского шоссе, справа не заметил скорую помощь и пришлось применить экстренное торможение. С ней и столкнулся, потому что из-за обледенения дороги не справился с управлением.
У машины справа на передней и задней двери ца…
13 июля, 18:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
