Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование жизни и здоровья
Борис, Санкт-Петербург
17 сентября, 11:40
Ренессанс игнорирует мои запросы
Добрый день.
16.09.22 был застрахован в Ренессансе на страхование жизни и здоровья, купив квартиру в строящемся доме через ДОМ.РФ (через страхового брокера Финист, Санкт-Петербург, ул. Боровая, 32). Полис N002IP-*****71/2022_J от 16.09.23. Полис заключен до 16.03.2042 года.
в 2023 году у меня обнаружили онкологическое заболевание, я проходил лучевую и химио-терапию, оперативное лечение. В августе 2023 года я сообщил Финисту о заболевании и проведенной операции и направил все медицинские документы.
Через страхового брокера я получил сообщение в виде СМС, что Ренессанс принял решение, что готов страховать на будущий страховой период только от несчастных случаев. [b]Ни официального письма от Ренессанса, ни информации о стоимости данного вида страхования от Ренессанса не было получено. [/b]Страховой брокер несколько раз отправлял в адрес Ренессанса мою просьбу прислать официальный отказ и уведомить о стоимости страховки от несчастных случаев. Ответов от Ренессанса не последовало.
В сентябре 23го я несколько раз звонил на горячую линию Ренессанса оставлял запросы, также оставлял на сайте Ренессанса (12 сентября 2023 года) запрос на получение официального отказа от страхования жизни и стоимости нового полиса.
14.09 посетил офис Ренессанса в г. Санкт-Петербург (Обуховской обороны, д.70, к.3). Менеджер К-ва Т.К. сообщила, что офис в Санкт-Петербурге не уполномочен принимать такие решения. Только головной офис в Москве.
Я являюсь клиентом Ренессанса на протяжении последних 10 лет, без единого страхового случая. Такого отсутствия клиентоориентированности не мог себе представить. Также хочу отметить, что не отказываюсь от оплаты страховых взносов за ипотечное страхование. Очередной срок страховой премии (взнос) закончился 16.09.23, т.о. бездействие со стороны Ренессанса привело к тому, что я не выполнил обязательство перед банком касательно ипотечного страхования жизни и здоровья, что дает право банку повысить мою кредитную ставку за ипотеку.
Прошу оказать содействие и убедить компанию Ренессанс предоставить мне письменный ответ на мои многочисленные запросы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс18.09.2023 08:40Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга19.09.2023 20:59Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 26.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- БорисАвтор отзыва20.09.2023 12:28На сегодняшний день официального ответа от Ренессанс страхования я так и не получил. Вчера звонила менеджер, представилась работником Ренессанс страхования, задала уточняющие вопросы и сказала, что пришлёт расчёт мне на почту. Но не прислала. Увы.
Ренессанс21.09.2023 15:31Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Никак не могли разобраться в чем проблема, т.к. не отказывали вам в страховании. В результате проверки выяснилось, что партнер, через которого вы оформляли полис и пытались его продлить, неверно передавал вам информацию. На текущий момент прояснили партнёру все условия, вам отправлено предложение на пролонгацию полиса. Просим вас принять наши извинения за сложившуюся ситуацию. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отвратительная контора. Навязали страховку - причем о ней мне вообще ничего не сказали, ее просто молча включили в договор.
Позвонила, чтобы ее отменить. И тут начался какой-то сюр. Абсолютно некомпетентная сотрудница вместо того, чтобы ответить на …
31 августа, 17:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрые день, прошу вас рассмотреть в индивидуальном порядке мое обращение. Дело в том, что в августе 2025 года при обращении в офис Газпромбанка мне был оформлен договор страхования жизни, в котором ежегодный взнос составляет 600 тысяч рублей. На дня…
24 августа, 14:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
12.04.2026 на моего отца, водителя Яндекс такси было совершено нападение пассажиром при посадке. Отца доставили по скорой, пришили ухо, диагностировали сотрясение мозга, от госпитализации он отказался, поехал забирать свой оставленный на месте происш…
10 июня, 17:03
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мы как доставка самокат застрахованы на 500 т в кавычках Работа опасная Преложение требует за короткое время доставить продукцию Мы должны чуть не летать
Вот было страховой случай На тротуаре мы с машиной столкнулись Ано выехало со двора и я же с…
4 июня, 09:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С компанией имела дело первый раз, но точно не последний! Приятно удивила высокая клиентоориентированность, компетентность сотрудников и их вовлечённость. Оформляла в Ренесанс страховку для себя и сына. Все элементарно просто, менеджер в отделении вв…
21 мая, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
03.05. взял в рассрочку мебель на 10 месяцев. В мебельном магазине. Как оказалось чуть позже каким то образом мне добавили мультиполис Ренессанс страхования. 001-PFI-***PCW. Сам договор мне выслал позже строительный магазин. Кредитный специалист увер…
8 мая, 12:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте,
меня сбила машина ОЗОН (страховщик Ренессанс), я 8 месяцев восстанавливалась и собирала документы, то им справки нет, то не так написала заявление, в итоге всё собрала, отправила и о чудо принято положительное решение, и что вы дума…
13 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Не могу расторгнуть договор уже почти месяц. 28.02.26 отправила все документы для расторжения по почте России на указанный компанией адрес, в итоге мое письмо, дошло, но компания Ренессанс его перенаправила на другой адрес, как мне пояснила почта, чт…
18 марта, 05:40
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
В данной страховой компании оформила полис страхования, в декабре 2025 и марте 2026 были пролонгации 2 полисов (недвижимости и жизни в марте). Данные для ипотеке из втб банка они берут автоматически (про сумму основного долга).
В декабре позвонил…
3 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я оформляла полис больше из осторожности, а потом засомневалась. Подумала, зачем он мне. Но потом сравнила с другими расходами и поняла, что цена вопроса небольшая, зато есть ощущение безопасности.
Есть поддержка, возможность обратиться за консульт…
27 февраля, 19:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У ООО " М****и" ,где я работала,был заключён договор со страховой компанией" Ренессанс ". В 2024 году мне диагностировали онкологию, что входит в перечень страховых случаев. Подала заявление в "Ренессанс", но до сих пор никаких выплат не получила.
…
16 февраля, 15:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В прошлом году оформила в Ренессансе спортивную страховку для сына. В этом году, к сожалению, произошла трава и пришлось обратиться в офис для оформления случая. На самом деле ожидала длительную волокиту с документами и прочие моменты, но все оказало…
9 февраля, 07:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Офрмовлют полис от Мокка без согласия клиентов и выставляют счета на клиентов. Оригинальный и в реалии существующий полис отказываются отправить клиенту. Организацияэи -обманщики Мокка и Ресо. Вопрос решают с претензий весьма долго.
О…
28 декабря, 01:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале февраля моего мужа сбила машина. последствия тяжелые. ; месяца в больнице в пограничном состоянии. 4 месяца между жизнью и смертью.
В результате ампутация одной ноги выше колена и вторая нога переломана, предстоит еще о…
20 декабря, 02:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день. 3 августа 2025г. произошла бытовая травма, на улице шел сильный дождь и человек поскользнулся и упал и получил сильные травмы. 26 августа 2025г. подано заявление с пакетом документов по страховому случаю (заявление, первичное обращение, …
3 декабря, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте, случай был такой,у меня застрахован ребенок,от всяких несчастных случаев,и такой случай в один миг перевернул мою жизнь(не буду рассказывать когда именно,где и что произошло,вы тоже меня поймите)))) но могу одно сказать,что когда я обра…
24 ноября, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
От А-ва Рояла Ф-ча
Электронная почта:ro*****com
Жалоба на действия АО «Ренессанс Страхование»
по необоснованному отказу в полной страховой выплате
Я, А-ев Роял Ф-ич, 03 апреля 1989 года р…
12 ноября, 22:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Недавно я захотел оформить страховку здоровья так как в последнее время много болею. Выбор пал на Ренессанс из аз самых низких цен.
10 августа решил пойти в отделение. На входе меня встретила добрая девушка Анастасия. Она рассказала о преимуществах …
17 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
16 июня в 13:30 написала в чате:
Надо подобрать врача-окулиста в клинике рядом с метро Фонвизинская
18.06. нашли клинику, но она одна и мне не подходит — будь здоров на Савеловской
Жалоба на долгий подбор некорректной клиники
Задают лишние вопр…
21 июня, 09:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратился 30 мая 2025 г. в чат приложения и по почте после операции на сердце (обширный инфаркт, проведено стентирование, сердце работает на 60-70%). Мне перечислили документы, необходимые для рассмотрения страхового случая.
Среди этих документов…
10 июня, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Супер нравится данная компания по обслуживанию при ДМС, удобное приложение, много клиник. Есть возможность записаться даже через приложение. Обращался 11.05.2025 в городе Серпухов в мсч 8, для согласования МРТ, не согласовали, в этом большой минус…
4 июня, 18:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Дай бог не обращался,а так да очень хорошая защита от всего можно сказать!в жизни всякие случаи бывают как говоритсянезнаешь где и когда что произойдет,а так хоть какая то защита есть на все случаи))
а так ребята быстро оформят сделают не какой бе…
25 мая, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была проблема с вросшим ногтем. Раньше удаляли в городской больнице, почему-то удалили его весь. Потом ноготь рос спокойно, мне ничего не рекомендовали кроме как перевязки.
Через полгода ноготь снова начал вростать. Пришла туда же в гор больницу …
24 мая, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась по вопросу страхового случая в апреле 2025. Был запрос на отправку гарантийного письма. Есть проблема, в гарантийном письме не всегда пишут «забор мазка» и отправляют его в таком виде в поликлинику. После этого приходится снова обращаться …
21 мая, 03:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была застрахована в Ренессансе от несчастных случаев и болезней. После наступления страхового случая, обратилась с заявлением по электронной почте о выплате страховой премии, приложила все документы, но мне пришел отказ, мотивировали тем, что травма …
11 апреля, 16:58
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
