Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахКаско
, Красногорск (Москва и область)
2 октября, 20:33
Странная ситуация по ремонту автомобиля
Добрый день!
01 сентября я попала в ДТП, где виновником не являюсь.
Аварийный комиссар с автосалона Рольф оформил ДТП и с этого момента я начала ждать ремонт.
Буквально через неделю страховая компания прислала мне оповещение, что записывайтесь на СТОА «Блок Восток» все починим.
прочитав отзывы о сервисе, поняла, ремонт делают некачественно и не хотела везти на ремонт машину именно туда.
Написала заявление в страховую компанию (кратко: хотелось бы изменить сервис из-за негативных отзывов других клиентов, дальности сервиса, а это более 50км или возмещение денежных средств)
Естественно ответ пришел очевидный: на выплаты вы претендовать не можете, сто хорошее езжайте-чините.
Очередь на осмотр ровно три недели. И вот настал день осмотра (01 октября 2023 года), но как было очевидно на мое тс новых запчастей нет и не будет. Единственное решение, написать доп соглашение на бу или неоригинальные запчасти, естественно я с этим не согласилась.
Позвонила на горячую линию СК ответ тот же: да, деталей нет, денег вам не положено, но в индивидуальном случае если нет запчастей на авто вам выплатят деньги. Я написала заявление снова, чтобы мне помогли решить вопрос (если нет деталей новых тогда я готова на денежное возмещение, ответа пока что нет, но я думаю, что откажут)
Очень хочется, чтобы помогли оперативно решить этот вопрос, а не гонять по разным СТО где запись на месяц вперед и слушать одно и тоже, что на вашу машину нет запчастей и в конечном итоге заставят «выбрать» китайские запчасти, хотя я в двух своих заявлениях просила возместить денежными средствами, так как понимаю, что запчастей новых в сервисах нет.
номер дела: 0019708885
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах03.10.2023 08:30Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. Команда «Росгосстраха»
- Автор отзыва03.10.2023 12:46[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. Команда «Росгосстраха»[/quote] Сейчас я также позвонила на горячую линию мне ответили, что максимальный срок рассмотрения заявления от СТО (что они от меня отказались) МЕСЯЦ и ответ придет Вам по почте России. Вы серьезно? Вы вообще не собираетесь никакие сроки соблюдать? Вам вообще плевать на клиентов?
- 12.10.2023 08:35Грустная история, конечно. Но к сожалению, с люксовым сто росгос не сотрудничает. Поэтому тут уж приходится выбирать. Но надеюсь, ваш отзыв здесь поможет и вам выплатят деньги. Они обычно более бережно относятся к своим клиентам
- Автор отзыва12.10.2023 08:38[quote][b]user-783614612156[/b] пишет:Грустная история, конечно. Но к сожалению, с люксовым сто росгос не сотрудничает. Поэтому тут уж приходится выбирать. Но надеюсь, ваш отзыв здесь поможет и вам выплатят деньги. Они обычно более бережно относятся к своим клиентам[/quote] Я бы и не против выбрать, только выбора нет. Просто перекидывания на другие сто, где тоже нет запчастей и трата времени впустую, денег выплачивать жалко вот и гоняют туда сюда
Администратор Народного рейтинга12.10.2023 20:08Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.- Автор отзыва16.10.2023 13:55[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.[/quote] а чего ждать? Я звоню каждый день. Сначала говорят перезвоните через два дня ответ будет точно, потом через неделю. Потом уже сроки 20 дней, но мы сегодня статус поменяли, поэтому ждите еще 20 дней. Одно удовольствие!
Росгосстрах31.10.2023 10:22Здравствуйте! Проверили информацию. 07.09.2023 получили заявление о страховом событии и провели осмотр ТС. На основании проведенного осмотра оформили направление на ремонт на СТОА ООО "Б*** В*****". Хотим обратить внимание, что вашим полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. Далее 08.09.2023 на основании полученного от вас заявление о смене компенсации с ремонта на денежные средства в связи с недоверием к предложенной СТОА мы аннулировали ранее выданное направления на ремонт и приняли решение о выплате деньгами. Сформировали страховой акт и отправили на оплату. Денежные средства были перечислены на представленные реквизиты 24.10.2023. Отметим, что суждение о качестве предоставляемых услуг указанной СТОА на основании сторонних негативных отзывов не дает возможности достоверно установить наличие нарушений со стороны нашей партнерской организации и не являются допустимым основанием для отказа от ремонта. Подтвердите, пожалуйста, решение проблемы в комментариях или через кнопку «Проблема решена». Команда «Росгосстраха»- Автор отзыва31.10.2023 10:36Наконец-то пришел ответ от страховой компании. Написали практически правду))) если кратко: отправили на СТОА, я написал отказ от нее (далеко и отзывы ужасные), мой отказ не приняли во внимание в итоге я поехала на тот СТОА, который мне и написали. Спустя месяц СТОА от меня отказались, потому что нет деталей. в этот же день я написала о компенсации денежных средств, по итогу каждый божий день мне переносили сроки. Видимо я надоела вам постоянными звонками и вы решили удовлетворить мой запрос на возмещение деньгами. Почему нельзя сказать правду как было, а не преукрашивать?) Все заявления для подтверждения у меня есть, а врать совсем не обязательно
- Администратор Народного рейтинга19.11.2023 18:46Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Нормально отработали в моем случае. На трассе в лобаш прилетел камень. Прилетел не то чтобы сильно но лобовое под ремонт. Ну для этого и есть каско. По нему получил направление через три недели после осмотра машины специалистом компании. Неделю еще ж…
15 сентября, 16:17
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
Каско
Страховой случай
У меня только добрые слова о страховой. По моему Каско (полис 20161023012062 556156) направили на качественный ремонт после вопиющего случая вандализма с моей машиной. В ночь с 30 на 31 января трое пьяных людей начали бить мою машину. Били по багажни…
11 сентября, 00:35
Каско
Оформление полиса
Здравствуйте оформил полис КАСКО в данной страховой компании клиента ориентированность замечательная продукты учитывают каждую потребность клиента и в целом всё замечательно
Дата обращения 20.06.2026
Оформление полиса
Место обращения, онлайн
Я в вост…
4 сентября, 21:04
Каско
Страховой случай
Страховое дело N 0020574383 (полис КАСКО)
Компания в мороз -48 просила поехать за 900 км на разбитом авто до аккредитованного СТО. После отказа ехать так далеко на неисправной машине была сделана мизерная выплата без дополнительной экспертизы машины.…
4 сентября, 12:25
Каско
Страховой случай
Попала в аварию на своем Mitsubishi Eclipse Cross. Въехали в меня сзади. Нормально так помяли. У меня каско. Все сделала через приложение и 7 мая направили на СТО. Никаких особых сложностей не возникло, все шло в обычном порядке: заявление, согласова…
2 сентября, 11:59
Каско
Страховой случай
29.12.2025 года при покупке автомобиля Havel H3 оформил полис Каско. В мае 2026 года произошел страховой случай, было повреждено лобовое стекло. Своевременно обратился в страховую компанию, 18.05.2026 выдали направление на технический ремонт и на это…
25 августа, 07:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ночью разбили лобовое стекло моего авто, поэтому обратился в страховую по КАСКО. По срокам в Росгосстрахе в целом устроило, направление в сервис пришло через месяц (13 февраля, а страховой случай произошел 5 марта). Направили в поселок Солнечный и во…
21 августа, 20:39
Каско
Страховой случай
заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) серия 2052102*****90 № 00*****44.
08.05.2026 произошел страховой случай. 27.05.2026 автомобиль направлен к официальному дилеру на СТОА ООО «А-т В-р». Мной уже с помощью услуг …
20 августа, 20:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехала на Haval H3 по улице Луначарского в крайней правой полосе. Возле дома 85 к1 остановилась, чтобы пропустить машину, и в этот момент сзади в меня врезалась Mazda. Удар пришелся в заднюю часть автомобиля. После оформления аварии обратилась по КАСК…
13 августа, 16:01
2 услуги
Страховой случай
Обратился по оформлению полиса осаго .15.07.2026 в своем городе
Всё оформили все Не так давно получила права, оформила каско и через пару месяцев попала в дтп... На подземной парковке в своем жк задела передним бампером низкое ограждение. Прочертила…
12 августа, 21:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По направлению ПАО СК «Росгосстрах» на технический ремонт № 0020504406/1 от 15.09.2025г. моего ТС в ООО «М-Ц П-а», находящегося по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Малая Балканская, д.57, 22.11.2025г. автомобиль был сдан в ООО «М-Ц П-а» для проведения …
12 августа, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) серия 2052102*****90 № 00*****44.
08.05.2026 произошел страховой случай. 27.05.2026 автомобиль направлен к официальному дилеру на СТОА ООО «А-т В-р». Сегодня 10.08.2026 год, а…
10 августа, 21:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В 2026 году был приобретен автомобиль. Сразу оформлен полис КАСКО. 02.2026 произошло ДТП, оформили страховой случай, съездили для оценки на СТОА, сказали ждать поставки деталей, сегодня 05.08.2026 ответа до сих пор нету, как и ремонта.
Основываясь н…
5 августа, 18:16
Каско
Страховой случай
18 июня 2025 года я обратилась на горячую линию ПАО СК «Росгосстрах» с просьбой предоставить документы по моему страховому случаю (акты выполненных работ). Сотрудник сообщил, что для этого необходимо оформить обращение через официальный сайт компании…
28 июля, 15:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по каско в Росгосстрах. Дело № 0020847711. Я являюсь пострадавшим в ДТП. ДТП было 23.06.26 г. Направление на ремонт получил 27.06.26. Съездил в автосервис на осмотр. И все вроде шло нормально, но никто, ни автосервис, ни страховая не может…
27 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
На данный момент моё мнение это самое лучшее страховая компания всем советую не надо искать других приходите в разгох и все быстро всегда разъяснительно объяснят да и вообще всё просто супер буквально занимает 5 10 минут мне нравится всем советую. Об…
25 июля, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оформляю страховку КАСКО на мой автомобиль в этой страховой компании на протяжении уже 5 лет. И вот 26 мая 2026 года произошел страховой случай. На мой припаркованный во дворе автомобиль упало дерево. Я незамедлительно оформила страховой случай на са…
24 июля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехал из города в направлении дачи по Кородскому ш. И создал помеху другому автомобилю Чери Тиго. У моего авто прилично так повреждений.
От росгосстраха направили на ремонт. Сервис в поселке Нагорный. Их там и не так много чтоб выбирать, на Советско…
24 июля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хочу сказать что хорошо что по Каско положен ремонт и не новым автомобилям, и мою Ладу починили. Не увидел автомобиль по помехе справа, были повреждения правой передней двери и бокового зеркала. Сервис выбирала сама страховая, направили на ул. Беляев…
23 июля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Никогда в жизни не пользуйтесь этой страховой компанией! 28.05.2026Г. Произошло дтп (в мою машину въехала ваз 2106). Виновник вину признал, вину не оспаривал. Дтп оформили, справки получили.
01.06.2026 Я принесла полный пакет документов. Осмотр тс …
22 июля, 22:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В дтп не я был виновником. Водитель выезжал с второстепенной дороги и меня не пропустил, у моей машины сильно пострадала правая часть от передней до задней двери, потому что вторая машина буквально меня притерла сбоку. От страховой достаточно быстро …
20 июля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В дтп попал, обратился в страховую по полису каско. Никуда не ездил, сфотографировал повреждения и отправил через приложение. Показалось довольно удобно, НО!! Наверно уже про это не раз говорили, но фотки нельзя выгрузить из галереи, не очень удобно.…
15 июля, 15:17
Каско
Страховой случай
29.12.2025 года при прокупке автомомбиля Havel H3 оформил полис Каско. В мае 2026 года произошел страховой случай, было повреждено лобое стекло. Своеременно обратился в страховую компанию,
18.05.2026 выдали напрвление на технический ремонт и на э…
14 июля, 09:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
По зиме ехал в сторону Ярославского шоссе, справа не заметил скорую помощь и пришлось применить экстренное торможение. С ней и столкнулся, потому что из-за обледенения дороги не справился с управлением.
У машины справа на передней и задней двери ца…
13 июля, 18:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
