Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахКаско
Александр, Магнитогорск (Челябинская область)
7 января, 18:11
Работа сервиса Самоосмотр
Добрый день.
К сожалению пришлось столкнуться с необходимостью обращения в страховую компанию по полису КАСКО. Отделение компании в моём городе отсутствует и единственный способ передачи документов в компанию которую Росгосстрах через online сервис "osmotr.moi-service.ru". Сервис работает только в браузере мобильного устройства. Приложения отдельно нет. Риск обновить страницу и получить сброс всей загруженной информации на любом шагу максимален. Нужно с аккуратностью ниндзи загружать фото и нажимать кнопки для перемещения с 1го до 11го шага.
Но это не самая большая проблема, квест начинается на 11м шагу когда нужно оправить в заявке все фото автомобиля и повреждений. Красная кнопка с неизвестной надписью двумя миллиметрами виднеется внизу экрана. После её нажатия загорается прогресс загрузки 0% и...... ничего не происходит. Нажимаешь ещё раз и...... ничего не происходит.
И такое повторяется на разных телефонах и с разными браузерами. Техподдержка не реагирует, а контактный центр может ответить только дежурными фразами.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах09.01.2024 12:23Здравствуйте! Чтобы мы смогли все проверить, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: скриншот ошибки. В теме письма укажите «Отзыв БАНКИ РУ_92007». Разберемся и вернемся с комментариями. Команда «Росгосстраха»
- Росгосстрах10.01.2024 10:39Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы тщательно проверили работоспособность сайта, он работает исправно, ошибок мы не обнаружили. Если вопрос еще актуален, попробуйте повторить попытку и сообщите нам, пожалуйста, результат. При возникновении трудностей, направьте нам скриншот ошибки на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв БАНКИ РУ_92007». Команда «Росгосстраха»
- АлександрАвтор отзыва24.01.2024 19:23В первый рабочий день после праздников сервис возобновил работу. Высокая вероятность что проблему нп сторое СК с работой сервиса устранили и предпочли не признавать ее. Также выглядит странным отсутствие информации что есть приложение для андроид "Мой_сервис авто" для загрузки документов и фото. Неуд и за тех. поддержку и за качество предоставления информации.
Администратор Народного рейтинга26.01.2024 20:28Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Нормально отработали в моем случае. На трассе в лобаш прилетел камень. Прилетел не то чтобы сильно но лобовое под ремонт. Ну для этого и есть каско. По нему получил направление через три недели после осмотра машины специалистом компании. Неделю еще ж…
15 сентября, 16:17
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
Каско
Страховой случай
У меня только добрые слова о страховой. По моему Каско (полис 20161023012062 556156) направили на качественный ремонт после вопиющего случая вандализма с моей машиной. В ночь с 30 на 31 января трое пьяных людей начали бить мою машину. Били по багажни…
11 сентября, 00:35
Каско
Оформление полиса
Здравствуйте оформил полис КАСКО в данной страховой компании клиента ориентированность замечательная продукты учитывают каждую потребность клиента и в целом всё замечательно
Дата обращения 20.06.2026
Оформление полиса
Место обращения, онлайн
Я в вост…
4 сентября, 21:04
Каско
Страховой случай
Страховое дело N 0020574383 (полис КАСКО)
Компания в мороз -48 просила поехать за 900 км на разбитом авто до аккредитованного СТО. После отказа ехать так далеко на неисправной машине была сделана мизерная выплата без дополнительной экспертизы машины.…
4 сентября, 12:25
Каско
Страховой случай
Попала в аварию на своем Mitsubishi Eclipse Cross. Въехали в меня сзади. Нормально так помяли. У меня каско. Все сделала через приложение и 7 мая направили на СТО. Никаких особых сложностей не возникло, все шло в обычном порядке: заявление, согласова…
2 сентября, 11:59
Каско
Страховой случай
29.12.2025 года при покупке автомобиля Havel H3 оформил полис Каско. В мае 2026 года произошел страховой случай, было повреждено лобовое стекло. Своевременно обратился в страховую компанию, 18.05.2026 выдали направление на технический ремонт и на это…
25 августа, 07:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ночью разбили лобовое стекло моего авто, поэтому обратился в страховую по КАСКО. По срокам в Росгосстрахе в целом устроило, направление в сервис пришло через месяц (13 февраля, а страховой случай произошел 5 марта). Направили в поселок Солнечный и во…
21 августа, 20:39
Каско
Страховой случай
заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) серия 2052102*****90 № 00*****44.
08.05.2026 произошел страховой случай. 27.05.2026 автомобиль направлен к официальному дилеру на СТОА ООО «А-т В-р». Мной уже с помощью услуг …
20 августа, 20:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехала на Haval H3 по улице Луначарского в крайней правой полосе. Возле дома 85 к1 остановилась, чтобы пропустить машину, и в этот момент сзади в меня врезалась Mazda. Удар пришелся в заднюю часть автомобиля. После оформления аварии обратилась по КАСК…
13 августа, 16:01
2 услуги
Страховой случай
Обратился по оформлению полиса осаго .15.07.2026 в своем городе
Всё оформили все Не так давно получила права, оформила каско и через пару месяцев попала в дтп... На подземной парковке в своем жк задела передним бампером низкое ограждение. Прочертила…
12 августа, 21:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По направлению ПАО СК «Росгосстрах» на технический ремонт № 0020504406/1 от 15.09.2025г. моего ТС в ООО «М-Ц П-а», находящегося по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Малая Балканская, д.57, 22.11.2025г. автомобиль был сдан в ООО «М-Ц П-а» для проведения …
12 августа, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) серия 2052102*****90 № 00*****44.
08.05.2026 произошел страховой случай. 27.05.2026 автомобиль направлен к официальному дилеру на СТОА ООО «А-т В-р». Сегодня 10.08.2026 год, а…
10 августа, 21:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В 2026 году был приобретен автомобиль. Сразу оформлен полис КАСКО. 02.2026 произошло ДТП, оформили страховой случай, съездили для оценки на СТОА, сказали ждать поставки деталей, сегодня 05.08.2026 ответа до сих пор нету, как и ремонта.
Основываясь н…
5 августа, 18:16
Каско
Страховой случай
18 июня 2025 года я обратилась на горячую линию ПАО СК «Росгосстрах» с просьбой предоставить документы по моему страховому случаю (акты выполненных работ). Сотрудник сообщил, что для этого необходимо оформить обращение через официальный сайт компании…
28 июля, 15:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по каско в Росгосстрах. Дело № 0020847711. Я являюсь пострадавшим в ДТП. ДТП было 23.06.26 г. Направление на ремонт получил 27.06.26. Съездил в автосервис на осмотр. И все вроде шло нормально, но никто, ни автосервис, ни страховая не может…
27 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
На данный момент моё мнение это самое лучшее страховая компания всем советую не надо искать других приходите в разгох и все быстро всегда разъяснительно объяснят да и вообще всё просто супер буквально занимает 5 10 минут мне нравится всем советую. Об…
25 июля, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оформляю страховку КАСКО на мой автомобиль в этой страховой компании на протяжении уже 5 лет. И вот 26 мая 2026 года произошел страховой случай. На мой припаркованный во дворе автомобиль упало дерево. Я незамедлительно оформила страховой случай на са…
24 июля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехал из города в направлении дачи по Кородскому ш. И создал помеху другому автомобилю Чери Тиго. У моего авто прилично так повреждений.
От росгосстраха направили на ремонт. Сервис в поселке Нагорный. Их там и не так много чтоб выбирать, на Советско…
24 июля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хочу сказать что хорошо что по Каско положен ремонт и не новым автомобилям, и мою Ладу починили. Не увидел автомобиль по помехе справа, были повреждения правой передней двери и бокового зеркала. Сервис выбирала сама страховая, направили на ул. Беляев…
23 июля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Никогда в жизни не пользуйтесь этой страховой компанией! 28.05.2026Г. Произошло дтп (в мою машину въехала ваз 2106). Виновник вину признал, вину не оспаривал. Дтп оформили, справки получили.
01.06.2026 Я принесла полный пакет документов. Осмотр тс …
22 июля, 22:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В дтп не я был виновником. Водитель выезжал с второстепенной дороги и меня не пропустил, у моей машины сильно пострадала правая часть от передней до задней двери, потому что вторая машина буквально меня притерла сбоку. От страховой достаточно быстро …
20 июля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В дтп попал, обратился в страховую по полису каско. Никуда не ездил, сфотографировал повреждения и отправил через приложение. Показалось довольно удобно, НО!! Наверно уже про это не раз говорили, но фотки нельзя выгрузить из галереи, не очень удобно.…
15 июля, 15:17
Каско
Страховой случай
29.12.2025 года при прокупке автомомбиля Havel H3 оформил полис Каско. В мае 2026 года произошел страховой случай, было повреждено лобое стекло. Своеременно обратился в страховую компанию,
18.05.2026 выдали напрвление на технический ремонт и на э…
14 июля, 09:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
По зиме ехал в сторону Ярославского шоссе, справа не заметил скорую помощь и пришлось применить экстренное торможение. С ней и столкнулся, потому что из-за обледенения дороги не справился с управлением.
У машины справа на передней и задней двери ца…
13 июля, 18:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
