Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование имущества
, Москва
28 февраля, 11:35
Затягивают выплату
Документы были приняты 9 января 2024 года ,операторы постоянно дают разную информацию о датах и сроках выплаты .На досудебную претензию от 14 февраля не отвечают ,Вначале оператор сказал 10 рабочих дней ,теперь мне говорят 30 дней ждать .так же говорят ,что пишут ведущему специалисту с пометкой срочно и просьбой ответить мне в письме ,но в итоге никто не отвечает
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс28.02.2024 11:50Здравствуйте, Ксения. Приняли в работу ваше обращение.- 01.03.2024 00:57Документы по страховому случаю были получены страховой 05.02.24 , до сих пор страховая компания молчит, операторы страховой "разводят руками", что делать не знают. 20 дневный срок рассмотрения уже вышел, ни ремонта ни выплаты нет, капает неустойка. Ужасная работа страховой.
- Ренессанс01.03.2024 15:54Здравствуйте, Ксения. Вы заявили о событии 02.12.2023, вам была направлена памятка со списком документов и информацией о дальнейших действиях. 04.01.2024 после проведения ремонта в квартире, вы направили нам документы. При этом не предоставив пострадавшее имущество к осмотру в соответствии с правилами страхования. 09.01.2024 направлена заявка экспертам для составления рецензии на предоставленный вами расчет. Вам было сообщено, что о принятом решении проинформируем дополнительно. Событие признано страховым случаем, денежные средства перечислены по вашим реквизитам. 14.02.2024 мы получили от вас на электронную почту уведомление о желании подать в суд. Подобное уведомление не может считаться досудебной претензией. В ответ на это письмо 29.02.2024 направлено уведомление о признании события страховым, сумме и дате выплаты. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга01.03.2024 16:38Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании? Получили ли вы выплату по страховому случаю? 14.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва01.03.2024 17:01После многочисленных звонков и нарушением всех возможных сроков ,выплата была сегодня произведена ,Но сумма намного занижена ,учитывая ,что была произведена независимая экспертиза .Будем бороться дальше
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Страхование имущества
Оформление полиса
Хотели оформить титульное страхование при покупке вторички за собственные средства. Отправили весь пакет документов на рассмотрение. Несколько дней в компании не видели одной справки, которую до этого отправляли эл.почтой три раза
В итоге рассмотре…
14 августа, 14:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приобретался страховой полис № R.EW3.126700.CL.24.Z1.R*****04 от 29.03.2024 расширенной гарантии на бытовую технику. Произошёл страховой случай, 2 дня висел на телефонной трубке контактного центра и не мог дозвониться, каким то чудом трубку взяла дев…
4 августа, 23:21
2 услуги
Другое
После оформления рассрочки в Лимано Про пришло оформление сертификата в фирме ФТС группа компаний 28.05.2026, на следующий день через официальный сайт расторгла договор 29.05.2026, на почту пришло письмо, что расмктрят вопрос течении 30 к.д.
На дан…
20 июня, 23:34
Страхование имущества
Страховой случай
Приобрел полис на проверку недвижимости в новостройке только он не действует на апартаменты, о чем мне не сообщили при оформлении, деньги не возвращают, оформлял в дом рф, естественно не по своей инициативе, а по совету сотрудника банка, при открытии…
23 апреля, 08:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Все вопросы по страхованию имущества решаются только через чат, а отвечают там очень долго. Оставил обращение 20 марта, а получил ответ и только чтобы только его приняли - 25 марта. И ещё 1-2 дня рассмотрения. Теперь задал уточняющий вопрос и похоже …
10 апреля, 09:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Принудительно при покупке автомобиля 28.02.2026 в кредит был всучен полис страхования "Расширенная гарантия". на следующий же день отправила Почтой России заявление на расторжение этого договора 040****05 от 28.02.2026, копию договора и копию своего…
8 апреля, 20:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Отказ в предоставлении документов и навязывание юридически некорректных условий договора страхования
Отказ в предоставлении документов и навязывание юридически некорректных условий договора страхования.
20 декабря 2025 года мы обратились в Ренессанс с целью застраховать загородный дом (предыдущий полис был РЕСО). Общались с сотрудницей Юлией В.
…
3 апреля, 20:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
4 марта 26 года оформил полис страхования имущества через специалиста застройщика для заключения дду с застройщиком.
5 марта нам сообщили, что застройщик отказывается от сделки в связи с тем, что продаёт свои активы и договор не будет подписан. О…
26 марта, 16:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Ни в коем случае никогда не страхуйте здесь свое имущество. Как только возникнет страховой случай, даже по вине другой стороны, вы с удивлением узнаете, что, например, отштукатурить потолок площадью 10,5 метров стоит 2 000 руб, а покрасить его 400 ру…
5 декабря, 00:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Здравствуйте!
Приобрел два полиса страхования квартиры (себе и родителям). Коды Активации R*****94 и R*****96 соответственно. Активировал их через сайт. Сейчас ни по указанному телефону, ни по адресу электронной почты не могу попасть в кабинет …
1 декабря, 00:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Наступил неоспоримый страховой случай - произошла кража застрахованного сотового телефона
23.07.2025г. при нахождении на отдыхе в городе Сочи произошла кража застрахованного сотового телефона, возбуждено уголовное дело
29.08.2025г. я …
27 ноября, 16:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Добрый день. Мы с женой неоднократно обращались в СК Ренессанс страхование и заключали договоры страхования имущества и гражданской ответственностив г. Домодедово, оставались довольны обслуживанием и работой агента. В июне 2023 года соседи заили нашу…
4 октября, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошла протечка на квартиру ниже этажем. Моя квартира застрахована и квартира истца застрахована в Ресо гарантии.
Ренессанс страхование халатно отнеслась к моему заявлению. Дмитрий Е-ко не приложил никаких усилий для решения возникшей проблемы…
12 сентября, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно мне захотелось оформить страховку имущества на всякий случай. Из всех компаний приглянулся ренессанс из за самых низких цен.
В отделение решил съездить в тот же день, если говорить точнее 10 августа, на входе меня встретила доброжелательная…
15 августа, 00:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Добрый день.
Приобретал смартфон IPhone 15 Pro в декабре 2024 года. По совету друга, который приобретал айфон с продуктом данной компании и которого данная страховка выручила, а именно "Защита покупки", приобрел совместно с этой доп. услугой…
1 августа, 17:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
16.07.2025 года в магазине М-видео я приобрела телефон. Сотрудник ничего не сказал про страховку, оформил ее самостоятельно, не предупредив меня. Стоимость страховки составила 4990 рублей. Мои данные в полис не вносились. Наименование страховки. Есте…
17 июля, 15:05
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Я оформила кредит на обучение, спустя 3 оплат, после того, как сумма кредита не менялась я стала выяснять куда списываются деньги и почему сумму долга больше. выяснилось, что у меня есть страхование … о котором менеджер не удосужился осведомить.
…
9 июля, 00:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился по страховому случаю (сломался телевизор) обращение как пологается зарегистрировали, весь пакет документов (чеки, страховка) предоставил.
Через пару дней пришел ответ:
В предоставленном Вами полисе, в графе серийный номер застрахованно…
3 апреля, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Разочаровался полисом и компанией. Страховал много лет подряд (около 5), пока не наступил страховой случай с заливом.
Конечно, при покупке не реально предусмотреть все возможные случаи повреждения имущества и изучить все десятки страниц деталей п…
25 марта, 04:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Здравствуйте
вот уже 2 дня у меня острый зубной боль звоню трудно попасть на это страхование компанию и берёт от меня заявление и ищет Куда мне подойти с острым зубной болен и уже вот 2 дня они не может Договориться с поликлиники
оказывается …
4 марта, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
[b]Компания Ренессанс Страхование выпускает полисы страхования животных, а в последствии неправомерно отказывается возмещать убытки по ним.
[/b]
Рассказываю схему на примере себя и своей собаки.
[b]1. Обман на этапе покупки полиса:[/b]
Перед по…
17 февраля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
03.12.2024 для оформления полиса страхования загородного дома сделала предстраховой осмотр недвижимости.
Спустя 2 месяца фото все еще находятся на проверке. Очень интересная политика компании в отношении потенциальных клиентов. Желание нести день…
3 февраля, 16:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
У меня добровольное страхование жилья. Меня затопили соседи в 25 октября. Слава богу, что удалось каким-то чудесным образом сразу дозвониться и узнать хоть что делать, так как потом я нигде не могла получить обратную связь: ни на горячей линии (котор…
26 декабря, 20:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
При заключении договора 02.08.2018, с КБ Ренессанс кредит, менеджер банка оформил на меня 3 страховых полиса. Про страхование жизни я была уведомлена, про остальные нет.
В спорной ситуации с банком, с выписки моего счета, я увидела о этих 2 полис…
5 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
