Росгосстрах КАСКО - их работа закончилась после получения страховой премии

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Дополнительных документов нам не потребуется, разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Дело в том, что в процессе дефектовки в условиях СТОА выявлены повреждения локера переднего правого. Уточним, поскольку локер не входит в перечень деталей, в соответствии с п. 11.15 Приложения N1 к Правилам, на основании которых оформлен полис, в согласовании замены указанной детали отказано, так как Вы обратились без справок из компетентных органов. Дополним, работы по переустановки сетки антигравийной в настоящее время нами согласованы, информация направлена на СТОА. От партнера получили информацию, на СТОА поступила деталь с незначительными повреждениями, ее установка Вам была предложена с целью сокращения сроков восстановительного ремонта. В связи с отказом с Вашей стороны деталь была заказана повторно, в настоящее время находится на СТОА. Вы можете связаться с автосервисом для организации восстановительного ремонта Вашего ТС. Письмо с подробным разъяснением мы направили Вам на электронную почту. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Когда ТС будет передано в ремонт, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву, будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».