Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
Инна, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
11 апреля, 16:17
Обратилась по КАСКО: тянут время, не дают информацию, хамят
На трассе в январе прилетел камень в лобовое стекло, спустя время пошла трещина.
В первых числах февраля обратилась по телефону в местный офис по полису КАСКО, зафиксировали мое обращение, сказали ждать. Ждала дней 10, ничего не происходит, позвонила сама, но уже на телефон гор.линии в Москву. Рассказала, что да как, присвоили номер дела (АТ14171341) только после этого звонка. Могу догадываться, что сотрудники местного офиса просто не занимались моим вопросом.
Далее 20.02.2024 пришла смс, "можете приезжать" и указан адрес и телефон официального дилера, я позвонила, там никто ни о чем не знает... опять звонила в страховую, выясняла.. Оказывается у официалов в салоне можно пройти осмотр, но женщина Елена (сотрудница Ресо), которая сидит у официалов была не в настроении, поэтому мне отказала в осмотре, мол езжайте в главный офис, пусть вас там смотрят. Футболили мня еще долго, нервы я потратила на них.
05.03.2024 после осмотра мне приходит смс "убыток рассмотрен". 13.03.2024 страховая одобрила закупку нового лобового стекла.
Сегодня 11.04.2024 стекло не заменили, информацию о сроках доставки стекла не дают. Официалы отмалчиваются и говорят, мы вам сами позвоним, как оно приедет. А Ресо вообще не контролирует этот вопрос. Сегодня в очередной раз звонила в Ресо, но уже на гор.линию в Москву, вроде составили очередную заявку...
Вывод один: никогда клиентом Ресо я больше не буду! Безответственность, хамство, наплевательское отношение - вот что вы получите за свои же деньги.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга16.04.2024 13:24Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 05.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- ИннаАвтор отзыва16.04.2024 15:31На данный момент ситуация не разрешилась. По заявке оставленной ранее никто со мной не связался, поэтому 15.04.2024 я снова позвонила на гор.линию в Москву и оставила обращение. Вечером того же дня со мной связался представитель Ресо-Гарантия из Москвы и сказал, что по имеющейся у него информации, лобовое стекло поступит дилеру в Ростов-на-Дону только 01.05.2024. Буду ждать. Хотелось бы отметить, что по ранее обещанным срокам, я специально взяла отпуск, чтобы не отпрашиваться с работы, а спокойно осуществить замену стекла. Теперь же, мне придется отпрашиваться, терять в деньги... Очень все неорганизованно!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
ДТП случилось 27 марта 2026 года, дефектовка производилась 8 мая 2026 года, раньше не могли назначить! Повреждения: правая фара, крыло, правое, бампер! Сегодня сентябрь, по каско ничего не вылечили, а зачем я должен по указанию Путина поднимать отече…
3 сентября, 22:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Никогда не обращайтесь в Ресо! Было дтп, пострадали детали. и одну из деталей они решили не оплачивать, говорят не относится к ДТП. Фара под замену, бампер порван в 2 см от повреждения на крыле, краска с бампера отколупилась в 0.5 см от крыла, а крыл…
31 августа, 12:52
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
Каско
Страховой случай
Обратился в Ступинский офис на Пристанционный улице! Мне ответили из сервиса, чтобы я предоставил все данные! Я предоставил, такое ощущение, что в никуда! Полное безобразие! Не страховая, а развод людей! Надеюсь, что Бастрыкин разберётся!
Все дан…
22 августа, 22:50
Каско
Страховой случай
Обслуживание хорошее, но на этом все заканчивается, обратился по КАСКО, случилось ДТП, в меня въехали в стоячую автомашину! Направили на СТО, сделали дефектовку и на этом все заканчивается, теперь бодается страховая с СТО, что у них там выйдет не пон…
21 августа, 20:59
Каско
Страховой случай
Оформляли КАСКО на новый авто, взятый в автокредит. В конце обратились по поводу вмятин на капоте. Видимо с крыши зимой упал с ней. Вмятины пологие без повреждения ЛКП.
В итоге съездили на оценку к спецу из страховой -150 км туда- обратно, нам дал…
13 августа, 06:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день, в феврале месяце затраховал автомобиль по КАСКО. в ноябре 2025 произошло ДТП. Пострадала дверь, пластик крыло. Обратилсяна ремонт по каско. Убыток АТ16747086. Направили к не официалам, мол все чётко и быстро сервис делает. Не обманули, с…
11 августа, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
«Купила полис КАСКО в компании РЕСО-Гарантия, рассчитывая на качественную и быструю защиту, тем более что автомобиль Jetour Dashing абсолютно новый и находится на официальной заводской гарантии.
После ДТП страховая признала случай страховым и выдала…
6 августа, 04:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась в САО «РЕСО-Гарантия» по поводу страхового случая КАСКО, повреждение одного элемента, рассмотрели заявление быстро, получила направление на ремонт (покраска одного элемента). На СТАО все сделали быстро и качественно. Станция технического о…
3 августа, 18:27
Каско
Оформление полиса
Оперативно оформили полис КАСКО без осмотра авто по выгодной цене. Менеджер быстро сориентировал по условиям оформления и помог на всех этапах оформления. К счастью, страховой случай не произошёл, но, думаю, что компания бы в оговоренные сроки провел…
30 июля, 00:25
Каско
Страховой случай
Как же хорошо, что у меня оформлены полисы ОСАГО и КАСКО в РЕСО-Гарантия! Недавно случилась неприятная ситуация: жена отвлеклась за рулём и на небольшой скорости въехала в машину, которая поворачивала впереди. Пострадала передняя часть нашего автомо…
29 июля, 16:13
Каско
Страховой случай
Обратился в Ресо гарантию после страхового случая Дтп 03.06 . 26г по Каско,меня отправили на ремонт в Сервис, при обращении в сто С-а Л-а, мне сказали что ремонт будет длиться от 1 до 2 х месяцев, в зависимости от наличие запчастей, а мне машина нуж…
23 июля, 19:53
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом этой страховой компании более 13 лет, по нескольким страховым продуктам, ОСАГО, ДМС, Несчастный случай, Страхование квартиры и КАСКО. Претензия к Ресо как раз по КАСКо. Договор SYS286*****27 (Ущерб, Хищение, Смерть от НС, Инвалидност…
23 июля, 18:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
На трассе прилетело что-то по капоту и бампер задело, ДТП оформила как положено, приехала в страховую оформлять КАСКО, пока сама не позвонила не оповестили даже что отказали, отправили письмо почтой России, для чего тогда нужно было указывать электро…
21 июля, 01:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Было ДТП по моей вине, обратился по каско 06.02.2026 года, назначили осмотр автомобиля на сто +-18.02.2026, уже сегодня 19.07 и Статус все ещё "СТО. Материалы на проверке" нормальный ответ дать не могут , когда будет ремонт, а там пострадал только ба…
19 июля, 20:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Отзыв 2 (претензия АТ17158115, событие 07.02.2026, повреждение: бампер)
Второй страховой случай был менее серьёзным — повредила бампер 7 февраля. 10 февраля оформила претензию АТ17158115. Здесь процесс был ещё проще: часть документов уже была в базе…
16 июля, 22:38
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Обратились по страховому случаю "Ущерб". На стоянке какой-то белый автомобиль притёр передний бампер. 3.07.2026 г. обратились с заявкой о страховом случае без оформления ПДД в ГИБДД. 7.07.2026 г. приехал оценщик и всё. По телефону оператор сообщила о…
15 июля, 16:28
Каско
Страховой случай
Страховали автомобиль БМВ по КАСКО, наступил страховой случай, по договору, заявили 1 деталь согласно договору без гибдд, крыло заднее, в ремонте отказали, в связи с тем, что оказывается 2,5 года назад это крыло ремонтировалось на другой станции и не…
6 июля, 22:43
Каско
Страховой случай
Проблема решена
У меня полис КАСКО №SYS290*****15 от компании РЕСО-Гарантия уже много лет. Раньше по КАСКО не обращался, хотя страхуюсь в одной и той же страховой уже много лет.
В этом году, к сожалению, лопнуло лобовое стекло, поэтому пришлось обратиться в РЕСО д…
3 июля, 17:36
Каско
Другое
Обратилась в страховую в период охлаждения для расторжения договора КАСКО.
Выплату прислали в крайний 10 день (не считая дня подачи заявления), ну ладно, по закону уместились.
Но выплата пришла не в полном размере.
Хотя в указании Банка России от…
1 июля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Здравствуйте. Категорически НЕ советую приобретать "продукт" КАСКО в компании РЕСО (слово "гарантия" убрала, т.к. убедилась на собственном опыте, что действия данной организации не соответствует лексическому значению этого слова!)
В мой припаркованн…
25 июня, 14:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По каско обратился в страховую, на шоссе в машину попал камень , как итог повреждение капота и лобового стекла.
Дело рассматривается с 14.06.26.
В чате сказали что рассматривать могу до 25ти рабочих дней ( лол это 1/12 полиса )
АТ17887016
№ поли…
22 июня, 10:04
2 услуги
Другое
19 июня 2026 в 13:41 обратился в онлайн чат страховой компании "РЕСО-Гарантия" для уточнения о возможности оформления страхового случая через мобильное приложение компании.
Оперативно в чат присоединился специалист поддержки "РЕСО-Гарантия", Юлия. …
19 июня, 14:36
Каско
Страховой случай
Крайне разочарован отношением компании к своим постоянным клиентам. Моя жена страховалась в этой компании 10 лет и отличалась своим практически безаварийным вождением, по крайней мере, три страховых случая за эти 10 лет случались не по ее вине.
Посл…
16 июня, 16:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Купил новую машину хавал застроховал в страховой компании РЭСо , и вот постирала меня не большое горе ехал не кого не трогал на дорогу выбежала стая сабак и оду из них сбил повредился передний бампер, решетка радиатора, губа нижняя а вот собаке не че…
3 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
