Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
, Москва
13 июня, 14:21

При ошибке в договоре виноват сам и останешься без денег

Заключила в приложении договор осаго. Не увидев колонки собственник, не указала. Внесла просто двух водителей. И вышло что собственник другой водитель. Изменения значит они не могут внести в договор! Сначала по телефону сказали что договор надо аннулировать. И деньги вернут через 10 дней. Потом попросили уточнить в чем ошибка, установила приложение. И там оператор уже ответил, Но выясняется что без возврата денежных средств. Да охренели.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    13.06.2024 15:06
    Нечестная компания, наживаются на людях! Что и понятно из текущих отзывовов. Ни одного положительного.
  • АльфаСтрахование
    13.06.2024 15:14
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 11:27
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Сначала по телефону сказали что договор надо аннулировать. И деньги вернут через 10 дней.» — расскажите поподробнее о данной ситуации? Вы сообщили, что вы хотите внести изменения в полис, однако вам сообщили, что полис необходимо расторгнуть? 25.06.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url]. 29.07.2024 Отзыв вернули на проверку. 13.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование
    19.06.2024 14:50
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Для принятия решения просим Вас направить фото СТС и ПТС на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 97355». Ждем обратную связь!
  • Автор отзыва
    26.07.2024 19:34
    Здравствуйте Ещё раз об ситуации Оформила договор осаго. Не увидев колонки о собственнике. Получилось что собственник вышла я. На следующий день позвонила в АльфаСтрахование с просьбой внести изменить в договор. Мне сказали что такое сделать невозможно и придется аннулировать договор, я соглашаюсь. Пытаюсь понять как, несколько раз обращалась за помощью по телефону. Естественно думаю что раз анулирую договор то деньги мне вернутся. И муж идёт и делает осаго в другой компании. Моё удивление когда выясняется что деньги мне назад никто не вернет. Хотя все говорят что должны вернуть. Без вариантов.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.07.2024 14:51
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18434162]user-441518434162[/url], сообщили ли вам при первом вашем обращении по телефону горячей линии, что при аннулировании договора, деньги вам вернутся через 10 дней?
  • Автор отзыва
    30.07.2024 08:55
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18434162]user-441518434162[/url], сообщили ли вам при первом вашем обращении по телефону горячей линии, что при аннулировании договора, деньги вам вернутся через 10 дней[/quote] Добрый день. Сейчас я уже не могу ответить на этот вопрос, так как при разговоре я была просто вне себя от ярости!
  • Автор отзыва
    30.07.2024 08:56
    Я была просто уверена, что деньги вернут. Так как если вы не можете ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ДОГОВОР ,значит вы ОБЯЗАНЫ вернуть деньги!
  • АльфаСтрахование
    31.07.2024 16:54
    Добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Мы готовы расторгнуть полис с возвратом части премии Для этого необходимо обратиться с полисом, паспортом и реквизитами карты, которая открыта на имя страхователя в наш офис. Более подробную информация направим по электронной почте. Хорошего Вам дня!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в 2025 и 2026 годах. Быстро и удобно через личный кабинет онлайн вносить изменения. А также есть разнообразные пакеты по интересной цене вроде КАСКО от бесполисных или увеличение лимита выплат по ОСАГО. Ценник на допы то…
17 сентября, 11:30
2 услуги
Оформление полиса
Все очень удобно и классно, довольно понятное приложение получилось с первого раза, спасибо большое разработчикам за такое чудо, а так же при обращении на горячую линию всегда вежливые сотрудники и помогут решить любой вопрос в общем рекомендую 17.09…
16 сентября, 15:54
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz. Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей. При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
2 услуги
Оформление полиса
Сегодня, 04.09.2026, обратилась в сервис Банки.ру для оформления полиса ОСАГО, также очень удобная для меня услуга полис КАСКО от бесполисных (я считаю, это прям находка, особенно за такую стоимость). Полис оформляла через Банки.ру, уже, кстати, не п…
4 сентября, 17:59
2 услуги
Страховой случай
Идеальная компания по всем продуктам. У меня КАСКО и ОСАГО с 2014 года у них. Лучшей цены, качества услуг нигде не видел. Никаких заморочек с ремонтом и выплатами. Одним словом- тяжелый люкс. 5 из 5. Последний раз обращался в мае 2026 г. Соглас…
3 сентября, 11:20
2 услуги
Пролонгация полиса
В прошлом году оформили первый раз полис в Альфа. Цена была лучше, чем у остальных страховых. В этом году решили не менять и продлили свой полис онлайн: без посещения страховой, что очень удобно. Цена была самая привлекательная по сравнению с д…
1 сентября, 22:16
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформил через агрегатор полис ОСАГО (№ ХХХ0685******) и договор КАСКО в АО «АльфаСтрахование» на сумму 10 011,01 руб. После регистрации автомобиля в ГИБДД на нового собственника (члена семьи), я обратился в поддержку АО «АльфаСтрахование» с законн…
1 сентября, 13:20
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Отличная компания и современный подход к клиентам. Оформляла полис онлайн. Весь процесс занял от силы 10 минут: удобный калькулятор, прозрачная цена, удобная оплата по QR-коду. Страховка активировалась сразу, подтверждающие документы пришли. Если бы …
31 августа, 07:59
2 услуги
Другое
Оформила страховку ОСАГО и каско на сайте. Оформление оказалось лёгким и понятным, единственное стоимость вышла в 50000 так как сына вписала, а у него стажа нет( но это понятно). Когда машину поставила на учёт и мне понадобилось внести изменения в ст…
27 августа, 18:05
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
В конце июля оформляла полис ОСАГО в компании «Альфастрахование». Выбрала этого страховщика, так как удобнее всего было продлить уже действующий полис компании. Оформление делала через приложение «банки.ру»- интеграция данных настроена отлично. В…
27 августа, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
16 апреля 2026 года помогала знакомым оформить ОСАГО на машину через Банки.ру. Из всех компаний «АльфаСтрахование» предложило самую выгодную цену. Несмотря на то,что раньше страховали в другой организации, в этот раз,посмотрев рейтинг, выбрали «Альф…
25 августа, 08:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Офигенно. Первый раз вернули деньги, кэшбэк 4500 р. Пролонгировал полис ОСАГО, 10962,47 р и ещё прикупил за 2000 р. дополнение от бесполисников. Оформил через сайт банки.ру. Пообещали вернуть 4500₽ бонусами банкимани, 1 банкимани=1₽, через 50 дн…
24 августа, 19:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сначала конечно был огорчён их работой, купил полис осаго на свою машину, вроде всё хорошо, но заметил ошибку в полисе, сначала не мог дописаться, отвечал бот, потом говорили, нужно подождать, но по итогу всё быстро поменяли и в полисе осаго и в поли…
16 августа, 00:46
Отзыв проверен
5 услуг
Страховой случай
Начнем с того, с компанией Альфастрахование дружим давно, если точнее с 2021 года - оформляли ОСАГО на первую машину. И не случайно выбрали эту компанию - только у нее в то время предоставлялась возможность оформить водителя с иностранным ВУ. Дальше …
15 августа, 17:20
2 услуги
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию 1 августа 2026 года для оформления полиса ОСАГО, КАСКО при приобретении авто. На сайте все прошло быстро, чётко, понятный интерфейс ещё и кешбэк за оформление полиса вернётся. Конечно ввиду того, что стаж вождения не…
14 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО и дополнение к нему — КАСКО от безполисных — в Альфа‑Страховании через Банки.ру 21 августа в 08:50. Всё прошло быстро: интерфейс понятный, поля заполняются логично, не пришлось ничего переделывать. Оплатил через понятный интерфей…
12 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
20 июля 2026 года я зашел в мобильное приложение АльфаСтрахование, чтобы продлить страховку на автомобиль. Во время заполнения данных на экране появилось предложение оформить облегченный вариант КАСКО (защита на случай ДТП с водителем без страховки).…
10 августа, 01:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Оформлял полис ОСАГО в АльфаСтраховании через мобильное приложение Банки.ру 03 августа 2026 года. Вместе с полисом ОСАГО приобрёл дополнительный полис КаскоGo (страховка от бесполисных), через пару дней понял, что он мне пока не нужен и решил от него…
7 августа, 16:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть