Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование2 услуги
Проблема решена
Андрей, Смоленск (Смоленская область)
24 июня, 15:27
Отказ в предоставлении информации
Кратко: обратились с просьбой застраховать машину оформленную на юридическое лицо. Получили два счета на оплату (6991R/046/E******/24 и XXX041*****17) с назначением платежа "Оплата по договору страхования ..... и т.д."
Моя сотрудница, потратив рабочее время, лично заехала в офис г. Смоленск, ул. Николаева д. 47, так как дозвониться туда нереально. При обращении с просьбой дать договор для ознакомления и проверки данных перед оплатой получила ответ "Мы ничего не даём, оплачивайте счет, потом дадим!" Т.е. предложили оплатить по договору, который "А мы вам не покажем пока деньги не увидим!"...
Очень неприятно что приходится тратить своё время для написание отзывов и надеюсь это не зря. И руководитель данного направления найдёт время и силы для обучения своих сотрудников делопроизводству, клиентоориентированности и азам рыночных взаимоотношений.
Жду от Вас обратную связь с результатами и итогами на почту или звонок на мессенджер по номеру +7915*****43.
Вопрос необходимо решить оперативно. Страховку надо оформлять сейчас.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование25.06.2024 09:32Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время для предоставления комментариев и решения вопроса.
- АндрейАвтор отзыва26.06.2024 10:28[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время для предоставления комментариев и решения вопроса.[/quote] Подскажите пожалуйста, а "в ближайшее время" читать как " в этом году"? Или как в течении месяца? Я просто наивно думал, что день-два..... такие уж мы наивные, Ваши клиенты....
- АльфаСтрахование26.06.2024 12:54Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Ваш отзыв доведен до руководства филиала для рассмотрения и принятия мер. Также отметим, что наши сотрудник пытались связаться с Вами по телефону, но не смогли дозвониться, информация направлена по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста.
Администратор Народного рейтинга26.06.2024 20:15Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 28.06.2024 По желанию автора оценку изменили на 2.- АндрейАвтор отзыва27.06.2024 10:03На почте письма не обнаружил. "сотрудники не смогли дозвониться" - в отзыве я написал, что нахожусь за границей и связь только почта или W*****p Договор для ознакомления и оплаты по ОСАГО так и не был получен. Хотя идёт уже четвертый день с момента возникновения проблемы. Прошу предоставить его на почты andrey@a-clim.ru и копия на e*****@smtrading.ru Телефон для связи с сотрудником который занимается оформлением и которому отказали в офисе +7(915)*****-77 Алёна Буду приятно удивлён, если вопрос сегодня будет закрыт. Так же хотелось бы [b][u]получить обратную связь[/u][/b] от ответственного (руководителя филиала) и понять чем закончилось доведение до него информации. Я ценю своё время и очень бы хотел увидеть какие то результаты того, что я его потратил.
АльфаСтрахование27.06.2024 13:19Добрый день! К сожалению, представители портала скрыли данные, которые Вы указали. Просим прислать контакты для связи на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/ 97840». Попросим коллег связаться в приоритете.- АндрейАвтор отзыва27.06.2024 17:10Вам спасибо. Так как проблема хоть и не быстро, и не изящно, но всё такие решена, то прошу изменить оценку с 1 на 2. Удачи)
- Администратор Народного рейтинга27.06.2024 18:19[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=352007]a*******@a-clim.ru[/url], уточните, пожалуйста, вы хотите изменить оценку по вашему отзыву на 2 или хотите отметить "Решение проблемы" по вашему отзыву, тогда оценка будет пересчитана согласно Методики на 3?
- АндрейАвтор отзыва27.06.2024 19:48[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=352007]a*******@a-clim.ru[/url], уточните, пожалуйста, вы хотите изменить оценку по вашему отзыву на 2 или хотите отметить "Решение проблемы" по вашему отзыву, тогда оценка будет пересчитана согласно Методики на 3?[/quote] Я прошу изменить оценку на 2. Спасибо.
- АльфаСтрахование28.06.2024 12:06Добрый день! Рады, что в итоге вопрос был урегулирован. Мы обязательно примем меры по исключению подобных ситуаций в дальнейшем. Хорошего Вам дня!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Все очень удобно и классно, довольно понятное приложение получилось с первого раза, спасибо большое разработчикам за такое чудо, а так же при обращении на горячую линию всегда вежливые сотрудники и помогут решить любой вопрос в общем рекомендую 17.09…
16 сентября, 15:54
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz.
Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей.
При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
2 услуги
Оформление полиса
Сегодня, 04.09.2026, обратилась в сервис Банки.ру для оформления полиса ОСАГО, также очень удобная для меня услуга полис КАСКО от бесполисных (я считаю, это прям находка, особенно за такую стоимость).
Полис оформляла через Банки.ру, уже, кстати, не п…
4 сентября, 17:59
2 услуги
Страховой случай
Идеальная компания по всем продуктам. У меня КАСКО и ОСАГО с 2014 года у них. Лучшей цены, качества услуг нигде не видел. Никаких заморочек с ремонтом и выплатами.
Одним словом- тяжелый люкс. 5 из 5.
Последний раз обращался в мае 2026 г.
Соглас…
3 сентября, 11:20
2 услуги
Пролонгация полиса
В прошлом году оформили первый раз полис в Альфа. Цена была лучше, чем у остальных страховых. В этом году решили не менять и продлили свой полис онлайн: без посещения страховой, что очень удобно.
Цена была самая привлекательная по сравнению с д…
1 сентября, 22:16
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформил через агрегатор полис ОСАГО (№ ХХХ0685******) и договор КАСКО в АО «АльфаСтрахование» на сумму 10 011,01 руб.
После регистрации автомобиля в ГИБДД на нового собственника (члена семьи), я обратился в поддержку АО «АльфаСтрахование» с законн…
1 сентября, 13:20
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Отличная компания и современный подход к клиентам. Оформляла полис онлайн. Весь процесс занял от силы 10 минут: удобный калькулятор, прозрачная цена, удобная оплата по QR-коду. Страховка активировалась сразу, подтверждающие документы пришли. Если бы …
31 августа, 07:59
2 услуги
Другое
Оформила страховку ОСАГО и каско на сайте. Оформление оказалось лёгким и понятным, единственное стоимость вышла в 50000 так как сына вписала, а у него стажа нет( но это понятно). Когда машину поставила на учёт и мне понадобилось внести изменения в ст…
27 августа, 18:05
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
В конце июля оформляла полис ОСАГО в компании «Альфастрахование». Выбрала этого страховщика, так как удобнее всего было продлить уже действующий полис компании. Оформление делала через приложение «банки.ру»- интеграция данных настроена отлично.
В…
27 августа, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
16 апреля 2026 года помогала знакомым оформить ОСАГО на машину через Банки.ру. Из всех компаний «АльфаСтрахование» предложило самую выгодную цену. Несмотря на то,что раньше страховали в другой организации, в этот раз,посмотрев рейтинг, выбрали «Альф…
25 августа, 08:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Офигенно.
Первый раз вернули деньги, кэшбэк 4500 р.
Пролонгировал полис ОСАГО, 10962,47 р и ещё прикупил за 2000 р. дополнение от бесполисников. Оформил через сайт банки.ру.
Пообещали вернуть 4500₽ бонусами банкимани, 1 банкимани=1₽, через 50 дн…
24 августа, 19:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сначала конечно был огорчён их работой, купил полис осаго на свою машину, вроде всё хорошо, но заметил ошибку в полисе, сначала не мог дописаться, отвечал бот, потом говорили, нужно подождать, но по итогу всё быстро поменяли и в полисе осаго и в поли…
16 августа, 00:46
Отзыв проверен
5 услуг
Страховой случай
Начнем с того, с компанией Альфастрахование дружим давно, если точнее с 2021 года - оформляли ОСАГО на первую машину. И не случайно выбрали эту компанию - только у нее в то время предоставлялась возможность оформить водителя с иностранным ВУ. Дальше …
15 августа, 17:20
2 услуги
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию 1 августа 2026 года для оформления полиса ОСАГО, КАСКО при приобретении авто.
На сайте все прошло быстро, чётко, понятный интерфейс ещё и кешбэк за оформление полиса вернётся. Конечно ввиду того, что стаж вождения не…
14 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО и дополнение к нему — КАСКО от безполисных — в Альфа‑Страховании через Банки.ру 21 августа в 08:50. Всё прошло быстро: интерфейс понятный, поля заполняются логично, не пришлось ничего переделывать. Оплатил через понятный интерфей…
12 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
20 июля 2026 года я зашел в мобильное приложение АльфаСтрахование, чтобы продлить страховку на автомобиль. Во время заполнения данных на экране появилось предложение оформить облегченный вариант КАСКО (защита на случай ДТП с водителем без страховки).…
10 августа, 01:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Оформлял полис ОСАГО в АльфаСтраховании через мобильное приложение Банки.ру 03 августа 2026 года. Вместе с полисом ОСАГО приобрёл дополнительный полис КаскоGo (страховка от бесполисных), через пару дней понял, что он мне пока не нужен и решил от него…
7 августа, 16:27
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Обратилась в "альфа страхование " 18 мая через чат. Нужно было добавить члена семьи в страховку. Оператор Сергей подсказал, какие данные прислать (ФИО и дату рождения сына), и даже уточнил, есть ли у нового участника особые медицинские условия — это …
27 июля, 17:58
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
