Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
, Москва
7 августа, 13:52
Самая отвратительная страховая компания
11.07.2024 в городе Москва было ДТП, 12.07.2024 утром сразу же было обращение в РЕСО и на это же число был назначен эксперт от РЕСО, который осматривал автомобиль. На этом этапе оперативность и отзывчивость
сотрудников РЕСО закончилась. СТОА было назначено только через 5 дней 17.07.2024.
Далее я был записан 19.07.2024 на 13:30 на осмотр внутренних повреждений, где 18.07.2024 мне позвонили и сказали, что оказывается я был записан на 18.07, тут разобрались, что косяк А-а и перезаписали, но ужен на 19.07 на 14:30 (что испортило мне кучу моих планов, так как сдвинулся весь график).
Процесс согласования деталей тоже был весьма странным, сначала согласовали все детали, кроме тех к которым согласованные детали должны крепится - это вообще для меня был шок. Потом мне пришлось стать оператором и А-а и РЕСО, так как Авилон не видит ответы РЕСО, а РЕСО вообще до фонаря и их не смущает, что прошло 2 недели, а у нас еще даже не согласованы детали и от А-а нет ответов.
На данный момент 07.08.2024 автомобиль до сих пор не отремонтирован и ожидает дорогу в сервис, которая планируется 27.08.2024, где я уверен тоже не обойдется без сюрпризов. Ресо как орган который взял на себя обязательства по страхованию авто абсолютно недееспособный, который ничего не контроллирует и заинтересован только побыстрее отделаться меньшими потерями для себя.
Тут же на сайте есть отзывы о том же Тинькофф страховании, которые за это время уже помогают забрать из ремонта автомобиль, так как все процессы держат на личном контроле. Никому не рекомендую обращаться в Ресо для страхования авто.
Номер дела АТ14666124
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга09.08.2024 16:40Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.- Автор отзыва08.04.2025 19:33Прошу дополнить отзыв, а лучше вынести в отдельный, так как ситуация новая. 03.04.2025 автомобиль проинформировал о пробитом колесе. Естественно сразу же позвонил в РЕСО потому что куплена услуга «помощь на дороге». Четко озвучил, что мне необходим именно ремонт колеса - предложили жгут (совсем не то, что надо, но уже хоть так) оказалось который еще нужно будет оплатить отдельно. Как итог приехал мастер, который просто подкачал колесо, посмотрел на него со стороны и сказал «давайте поедем в шиномонтаж пусть сделают»… Вызвал мобильный шиномонтаж, приехали, сняли колесо, вытащили 2 самореза, сделали 2 латки, взяли 13к [b][u]моих денег[/u][/b] и уехали. На вопрос оператору в РЕСО «вы считаете нормально подкачать колесо и не проверить, что с ним?» ответ «Да, это и есть помощь на дорогах». Далее вопрос «А если оно спустит опять через 20 минут?» ответ «Это уже другой случай не имеющий к нам отношения». То есть по логике РЕСО я должен каждые 20 минут подкачивать колесо и спокойно ездить - это в их понимании то, как должен работать автомобиль. То, что это нарушает все меры безопсности - РЕСО без разницы. В техподдержку РЕСО уже направлено 2 письма. Ответов естественно нет. Отношение к своему клиенту меня просто поражает. Через месяц необходимо продлевать страховки, хотя бы как-то смотрели в своей CRM системе это и были более отзывчивые, чтобы заполучить клиента повторно.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
ДТП случилось 27 марта 2026 года, дефектовка производилась 8 мая 2026 года, раньше не могли назначить! Повреждения: правая фара, крыло, правое, бампер! Сегодня сентябрь, по каско ничего не вылечили, а зачем я должен по указанию Путина поднимать отече…
3 сентября, 22:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Никогда не обращайтесь в Ресо! Было дтп, пострадали детали. и одну из деталей они решили не оплачивать, говорят не относится к ДТП. Фара под замену, бампер порван в 2 см от повреждения на крыле, краска с бампера отколупилась в 0.5 см от крыла, а крыл…
31 августа, 12:52
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
Каско
Страховой случай
Обратился в Ступинский офис на Пристанционный улице! Мне ответили из сервиса, чтобы я предоставил все данные! Я предоставил, такое ощущение, что в никуда! Полное безобразие! Не страховая, а развод людей! Надеюсь, что Бастрыкин разберётся!
Все дан…
22 августа, 22:50
Каско
Страховой случай
Обслуживание хорошее, но на этом все заканчивается, обратился по КАСКО, случилось ДТП, в меня въехали в стоячую автомашину! Направили на СТО, сделали дефектовку и на этом все заканчивается, теперь бодается страховая с СТО, что у них там выйдет не пон…
21 августа, 20:59
Каско
Страховой случай
Оформляли КАСКО на новый авто, взятый в автокредит. В конце обратились по поводу вмятин на капоте. Видимо с крыши зимой упал с ней. Вмятины пологие без повреждения ЛКП.
В итоге съездили на оценку к спецу из страховой -150 км туда- обратно, нам дал…
13 августа, 06:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день, в феврале месяце затраховал автомобиль по КАСКО. в ноябре 2025 произошло ДТП. Пострадала дверь, пластик крыло. Обратилсяна ремонт по каско. Убыток АТ16747086. Направили к не официалам, мол все чётко и быстро сервис делает. Не обманули, с…
11 августа, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
«Купила полис КАСКО в компании РЕСО-Гарантия, рассчитывая на качественную и быструю защиту, тем более что автомобиль Jetour Dashing абсолютно новый и находится на официальной заводской гарантии.
После ДТП страховая признала случай страховым и выдала…
6 августа, 04:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась в САО «РЕСО-Гарантия» по поводу страхового случая КАСКО, повреждение одного элемента, рассмотрели заявление быстро, получила направление на ремонт (покраска одного элемента). На СТАО все сделали быстро и качественно. Станция технического о…
3 августа, 18:27
Каско
Оформление полиса
Оперативно оформили полис КАСКО без осмотра авто по выгодной цене. Менеджер быстро сориентировал по условиям оформления и помог на всех этапах оформления. К счастью, страховой случай не произошёл, но, думаю, что компания бы в оговоренные сроки провел…
30 июля, 00:25
Каско
Страховой случай
Как же хорошо, что у меня оформлены полисы ОСАГО и КАСКО в РЕСО-Гарантия! Недавно случилась неприятная ситуация: жена отвлеклась за рулём и на небольшой скорости въехала в машину, которая поворачивала впереди. Пострадала передняя часть нашего автомо…
29 июля, 16:13
Каско
Страховой случай
Обратился в Ресо гарантию после страхового случая Дтп 03.06 . 26г по Каско,меня отправили на ремонт в Сервис, при обращении в сто С-а Л-а, мне сказали что ремонт будет длиться от 1 до 2 х месяцев, в зависимости от наличие запчастей, а мне машина нуж…
23 июля, 19:53
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом этой страховой компании более 13 лет, по нескольким страховым продуктам, ОСАГО, ДМС, Несчастный случай, Страхование квартиры и КАСКО. Претензия к Ресо как раз по КАСКо. Договор SYS286*****27 (Ущерб, Хищение, Смерть от НС, Инвалидност…
23 июля, 18:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
На трассе прилетело что-то по капоту и бампер задело, ДТП оформила как положено, приехала в страховую оформлять КАСКО, пока сама не позвонила не оповестили даже что отказали, отправили письмо почтой России, для чего тогда нужно было указывать электро…
21 июля, 01:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Было ДТП по моей вине, обратился по каско 06.02.2026 года, назначили осмотр автомобиля на сто +-18.02.2026, уже сегодня 19.07 и Статус все ещё "СТО. Материалы на проверке" нормальный ответ дать не могут , когда будет ремонт, а там пострадал только ба…
19 июля, 20:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Отзыв 2 (претензия АТ17158115, событие 07.02.2026, повреждение: бампер)
Второй страховой случай был менее серьёзным — повредила бампер 7 февраля. 10 февраля оформила претензию АТ17158115. Здесь процесс был ещё проще: часть документов уже была в базе…
16 июля, 22:38
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Обратились по страховому случаю "Ущерб". На стоянке какой-то белый автомобиль притёр передний бампер. 3.07.2026 г. обратились с заявкой о страховом случае без оформления ПДД в ГИБДД. 7.07.2026 г. приехал оценщик и всё. По телефону оператор сообщила о…
15 июля, 16:28
Каско
Страховой случай
Страховали автомобиль БМВ по КАСКО, наступил страховой случай, по договору, заявили 1 деталь согласно договору без гибдд, крыло заднее, в ремонте отказали, в связи с тем, что оказывается 2,5 года назад это крыло ремонтировалось на другой станции и не…
6 июля, 22:43
Каско
Страховой случай
Проблема решена
У меня полис КАСКО №SYS290*****15 от компании РЕСО-Гарантия уже много лет. Раньше по КАСКО не обращался, хотя страхуюсь в одной и той же страховой уже много лет.
В этом году, к сожалению, лопнуло лобовое стекло, поэтому пришлось обратиться в РЕСО д…
3 июля, 17:36
Каско
Другое
Обратилась в страховую в период охлаждения для расторжения договора КАСКО.
Выплату прислали в крайний 10 день (не считая дня подачи заявления), ну ладно, по закону уместились.
Но выплата пришла не в полном размере.
Хотя в указании Банка России от…
1 июля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Здравствуйте. Категорически НЕ советую приобретать "продукт" КАСКО в компании РЕСО (слово "гарантия" убрала, т.к. убедилась на собственном опыте, что действия данной организации не соответствует лексическому значению этого слова!)
В мой припаркованн…
25 июня, 14:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По каско обратился в страховую, на шоссе в машину попал камень , как итог повреждение капота и лобового стекла.
Дело рассматривается с 14.06.26.
В чате сказали что рассматривать могу до 25ти рабочих дней ( лол это 1/12 полиса )
АТ17887016
№ поли…
22 июня, 10:04
2 услуги
Другое
19 июня 2026 в 13:41 обратился в онлайн чат страховой компании "РЕСО-Гарантия" для уточнения о возможности оформления страхового случая через мобильное приложение компании.
Оперативно в чат присоединился специалист поддержки "РЕСО-Гарантия", Юлия. …
19 июня, 14:36
Каско
Страховой случай
Крайне разочарован отношением компании к своим постоянным клиентам. Моя жена страховалась в этой компании 10 лет и отличалась своим практически безаварийным вождением, по крайней мере, три страховых случая за эти 10 лет случались не по ее вине.
Посл…
16 июня, 16:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Купил новую машину хавал застроховал в страховой компании РЭСо , и вот постирала меня не большое горе ехал не кого не трогал на дорогу выбежала стая сабак и оду из них сбил повредился передний бампер, решетка радиатора, губа нижняя а вот собаке не че…
3 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
