Отзывы о страховой компании Лучи Страхование

15.01.2026 записался через приложение "Лучи" на прием к гастроэнтерологу. Были неприятные позывы в нижней части живота. Запись на прием была осуществлена онлайн. Сама процедура записи заняла совсем немного времени - выбрал специфику врача,…

Добрый день. История максимально лаконично. Приобретен дорогой полис ДМС со сроком действия с 02.02.2026 по 01.02.2027. Но страховая компания отрицает существование полиса, предлагает дождаться его "активации", отказывает в использовани…

Здравствуйте. Была необходимость в записи на приём к психологу. Свободных дат на ближайшую неделю в расписании через приложение "Лучи здоровья" не оказалось, поэтому написала в чат. Сотрудник в чате предложил три варианта записи на другое, более …

хотела бы поделиться опытом. помимо того, что врача-куратора никогда нет, никогда не перезванивают, так началась проблема с согласованием анализов. в ноябре мне дали направление на ряд гормональных исследований. страховая выдала гарантийн…

26.12.2020 на тот момент Росбанк страхование (2024 года - ЛУЧИ) предложили мне вложиться, в топовый продукт «Договор страхования жизни» показывая с доход ностью до 30 процентов годовых и т.д. (в это время я приобрел квартиру в городе Иркутске за 20 т…

В начале декабря поехали с мужем отдыхать в Питер. На второй день отпуска, 10 декабря, к вечеру у меня заболело горло и поднялась температура до 37.5. Я решила воспользоваться телемедициной, чтобы не заболеть совсем. В тот же день ближе к ночи я напи…

У меня ДМС от работодателя от страховой "Лучи". Мне нравится, что страховка покрывает не только очные приемы у врачей, но и телемедицина тут есть. Я работаю переводчиком и часто бываю в командировках, сопровождаю иностранные делегаций.
…

ООО «Лучи» не исполняет свои обязательства. Направили мне ссылку для активации продукта 15.12.2025. Обещали обработать заявку в течение 3-х рабочих дней. На сегодняшний день заявка до сих пор необработана. На вопрос, по какой причине, предлагают снов…

17.12.2025 г. Обратилась в страховую компанию по вопросу продления полиса страхования в связи с его окончанием 20.12.2025 г. ( оформляла на мужа в прошлом году). По вопросу продления полиса ни один специалист не смог дать ни какого ответа…

Прислали гарантийное письмо, но когда дело дошло до лечения они не одобрили лечение зуба, поэтому мне пришлось заплатить неожиданно 23т.р. спросил почему так... но ответа нет уже 3 недели. Постоянно кормят завтраками, "ответим через 3 дня", "1 день",…

22/11/25 прошла онлайн-консультацию с кардиологом. Были назначены входящие в мою программу обследования (ЭКГ, УЗИ, кровь). Записаться по чату не удалось - отписки ежедневно. Позвонила 28.11 - записаться по телефону не удалось (сказали единственное, ч…

Воспользовался услугой "виртуальная клиника" через приложение. Довольно удобный формат. 10 октября подал заявку на консультацию с терапевтом, а 11-го врач уже связался со мной по видео-звонку. Время я выбрал сам, все подтвердил, врач тоже. Консультац…

Пользуюсь онлайн - консультациями, поддержка отвечает не часами, а сутками. Пообщалась с ветеринаром заключения по консультации с назначениями нет,написала в поддержку, отписались ждите и исчезли, просто перестали отвечать, когда сроки вышли, н…

У меня произошли осложнения после болезни, я обратился к неврологу и он сказал что надо идти на массажи так-как защемляет нерв шеи и из за этого происходит головокружение и немение по левой части тела, и после по направлению к физиотерапевту, направ…

13 октября столкнулся с проблемой - понадобилось срочно попасть к гастроэнтерологу, а запись через клинику тянулась на две недели вперёд. Обратился в страховую, через горячую линию уточнили детали и буквально за пару часов подобрали ближайший медцент…

Боли в поясничном отделе, рекомендовали и направили на прием вертебролога, снимки МРТ и полный спектр анализов. Октябрь 2025г., в Москве. Понравился четкий, грамотный подход к проблеме, желание разобраться с проблемой и, в первую очередь, поставить п…

Обратился в клинику с ухудшением слуха, оказалось канал перекрыла серная пробка. Несмотря на то, что в мою программу входит такая лечебная процедура, как удаление серных пробок, страховая отказала в её удалении. Казалось бы такая простая манипуляция,…

Обратилась в компанию по поводу страхового случая в результате сильного дождя. В здании снесло ливневку из-за сильного напора и несколько этажей (если быть точным 5) были затоплены. Так как управляющая компания не явилась для фиксации ущерба (но есть…

В начале августа дома меня ждал неприятный сюрприз, соседи затопили. О, как же это меня расстроило, еще и соседи немного странные, ни с кем не общаются (((. Это случилось 5 августа. В этот день я написал в онлайн поддержку страховой. Менеджер отреа…

10.07. 2025 Обратились по поводу, что был согласован приём к врачу по гарантийному письму в ООО МК МЕДИКА, однако в клинике отказались принимать по нему и пришлось идти с оплатой на месте. Была составлена претензия и вопрос был решён оперативно ком…

Был на приёме у невролога, поставлен диагноз M54.8 (другая дорсалгия). Врач назначил курс мануальной терапии. В программе ДМС указано, что мануальная терапия входит в покрытие. Однако в чате страховой мне сообщили, что в моём случае это «реабилита…

17.06 2025 Покупал авиабилет на сайте авиакасса и там же страховал его на случай обмена или возврата, но так как улететь не получилось по личным причинам, ЛУЧИ СТРАХОВАНИЕ в возмещении ущерба отказали хотя за это взяли 2600 рублей, в итоге деньги з…

Обратилась в страховую 16.06.25 в 14.30 по мск. Вопрос был про вакцинацию (столбняк и бешенство) — оператор подробно рассказала что мне нужно будет сделать. После очного приёма врача обратилась на линию повторно (15.21), через 10 минут гарантийное пи…

Очень понравилось все, быстро, без ненужных вопросов, заболела ОРЗ ночью была высокая температура, написала терапевту, она проконсультировала, на следующий день вызвали мне врача на дом. Приехал грамотный специалист, сделал назначения, никуда идти не…

Отправляла посылку через Яндекс Доставку (у меня купили фары). Пользуюсь ей уже не первый раз, всегда все было отлично. Но тут посылка целой не дошла, хотя все было прекрасно упаковано. Две недели меня кормили завтраками в чате поддержки банальными г…