345
В декабре 2025 года в приложении «Яндекс Пэй» увидел промо-акцию: 30% баллами Плюса за оформление ОСАГО через сервис «Яндекс Забота». Страховка заканчивалась в январе, но оформить полис с нужной датой начала можно было уже в конце декабря.
Перешёл на сайт https://care.yandex.ru/go/marketplace/insapp?utm_source=care_landing
, где ознакомился с условиями акции: до 1300 баллов за 1 полис в период с 01.12.2025 по 30.01.2026 (условия: https://disk.yandex.ru/i/TBIPZF0MrStKiA). После ввода данных автомобиля, страхователя и водителей появились предложения страховых компаний, и в поле «Акция» слева от цены было указано начисление 1300 баллов Плюса.
Цены были немного выше, чем в других агрегаторах ОСАГО, однако с учётом бонусов предложение выглядело выгоднее, поэтому я оформил и оплатил полис. При оформлении отображалась надпись «Баллы Плюса придут в течение 10 дней после оплаты», сейчас формулировка изменена на «в течение 10 рабочих дней» (пример расчёта: https://disk.yandex.ru/i/rQ2C_zmM0MGzIQ).
Полис был оплачен картой Яндекс Пэй 29 декабря 2025 в 16:53, оплата прошла успешно, полис оформлен и направлен на почту, номер ХХХ-zzzzzzz652.
7 января, не получив баллы, обратился в поддержку Плюса. Ответы были шаблонными, после длительной переписки меня направили к партнёру Insapp (support@insapp.ru) — агрегатору, через который осуществляется оформление ОСАГО в «Яндекс Заботе».
По почте ответил представитель Insapp Иругов Алим (ответ: https://disk.yandex.ru/i/5OYG9lo7vQGsig), однако 9–11 января баллы начислены не были (дополнительный ответ: https://disk.yandex.ru/i/xg0y0upwS1HvmA). Далее в чате поддержки Яндекс Плюса снова последовали формальные ответы без вникания в суть. В итоге сообщили, что баллы начислятся в течение 10 дней после начала действия полиса. Аналогичный ответ дала и поддержка «Яндекс Пэй».
Полис начал действовать с 29 января. Я подождал более 10 рабочих дней — на 11 февраля баллы так и не начислены. Поддержка Плюса и Пэя отвечает однотипно, переадресуя на yandex.support@insapp.ru и support@insapp.ru. На письма приходят лишь автоответы без решения.
По факту промо-условия не исполнены, а ответственность перекладывается между «Яндекс Заботой» и Insapp. Несмотря на соблюдение всех условий, подтверждения и многократные обращения, бонусы не начислены, а проблема не решена. Считаю такую практику вводящей пользователей в заблуждение. Предостерегаю других клиентов: не рекомендую пользоваться ни «Яндекс Заботой», ни сервисом Insapp для оформления ОСАГО — есть риск не получить обещанные бонусы и столкнуться с формальными отписками вместо реального решения проблемы.
Здравствуйте!
Не смог изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке.Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как д... Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Банк с прос... Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
Не ведитесь на кешбэк Яндекс банка в виде балов, сначала обещают балы, за заказ через их приложение Яндекс цветы, а... Читать полностью
Ответ не засчитан, пусть все видят что будет с пользователем кто поведется на данную акцию, купить у вас страховку... Читать полностью
Это смешно, я ещё раз спрашиваю, это аферта? Вы предоставляете рекламу, я принял ее условия, заключил с вами догово... Читать полностью
Недавно Яндекс банк, в своем приложении стал активно рекламировать покупку осаго на месяц, появилось предложении к... Читать полностью
они не отвечают уже 2 месяца Читать полностью
Как с ними связаться? Читать полностью
и что мне делать - на почте ВАШИ партнеры ничего не отвечают! Читать полностью
Оформила полис ОСАГО через приложение Яндекс Банк, так как в условиях акции было обещано 100% кешбэка за покупку. О... Читать полностью
В июне у меня закончилась страховка ОСАГО, начал просматривать где выходно можно его приобрести , наткнулся на акци... Читать полностью
рассказывают о первом месяце осаго с кешбеком 100% баллами, кнопка не нажимается при оформлении, нажать можно тольк... Читать полностью
Тогда Вы, как представитель Яндекса, может быть скажете, с этой Яндекс Заботой есть ещё какие-нибудь каналы связи,... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью