19
Здравствуйте 11 февраля попал в ДТП , ДТП оформлялось сотрудником ГИБДД. Заявку на возмещения подал онлайн, сфоткал все подробно. Повреждения довольно серьёзные.
Через 2 дня пришло на подписание соглашение. С суммой я не был не согласен она просто мизерная и не покроет ремонт(у меня под замену бампер, крышка багажника вмяртина корпуса с деформацией, багажник не закрывается, все видно на фото) даже если делают его в гараже. После этого связался с колцентром, меня проконсультировал специалист сбера о том что делать в такой ситуации. Он мне чётко сказал что я могу самостоятельно отвести машину либо эксперту оцещику либо сделать расчёт ремонта на сто у официального дилера. Далее я прикладываю документ о стоимости ремонта в приложение онлай помощник сбера и жду решения о пересмотре суммы.
Потом мне ещё раз позвонили из сбера (звонок был 13 февраля) уточнили почему я не согласен с суммой я все объяснил, сказал что в 18 февраля мне диллер сделает расчёт, что я отхожу машину туда, она даже сказала что свяжется со мной 19 числа. Ни о каком направлении на осмотр меня не предупреждали.
Сейчас отвез машину дилеру. Ездить автомобиль может, но с открытым багажником это делать рисково.
После этого в онлайн приложении 16 февраля мне приходит направление на осмотр в 11 утра 18 февраля. Я позвонил и сообщил что на осмотр в эти даты не могу приехать так как уже отвез машину на расчет ремонта, при этом сотрудница сказала что расчёт ремонта на сто вообще не нужен и не имеет значения сообщила номер экспертизы сказала связываться с ними и договариваться о времени.
Экспертиза с которой я связался время пока так и не назначила. При этом время осмотра они назначают сами
В итоге все сотрудники говорят противоречивую информацию, приложение сбера выдаёт направления на осмотр. Один сотрудник говорит везите на сто мы ждём расчёт, онлайн помощник в чате говорит приложите расчёт, другой сотрудник говорит зачем вы отвезли на сто это вообще не нужно, приложение даёт направление на осмотр.
В итоге я вообще не понимаю что надо делать если я не согласен с суммой
Здравствуйте!
Мои коллеги вам звонили. Дополнительную выплату вам перечислили.
Ваши замечания мы учли. Простите за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Звонка не было, к сожалению. Прошу сделать со вторым (ФС 054867173) листом тоже самое, что сделали спервым. Они иде... Читать полностью
Почему сняли деньги, если я ничего не платила Читать полностью
В апреле 2025 года я получила Федеральную субсидию в размере 450 000 рублей на ипотеку ПАО "Сбербанк". Объект и... Читать полностью
Сбербанк направил нотариусу не достоверные сведения по открытым и закрытым счетам, вкладам умершего вкладчика... Читать полностью
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. 5.09.26 в 14.27 была опять без ведома подключена подписка сберпрайм на месяц за 399р. На след... Читать полностью
Я являюсь заемщиком ПАО «Сбербанк» по договору образовательного кредита с государственной поддержкой №... Читать полностью
Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью
Здравствуйте. 29.08.2026 года мной было подано официальное обращение о спорной операции №260829-7000-728458 на сумм... Читать полностью
Максимальный приоритет для вас - это продлить срок подготовки справки? сейчас мне пришло сообщение, что вам недоста... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ф 3, не могу перевести деньги на другой счет , так как поддержка не отвечает на смс и зв... Читать полностью
Звонка не было, к сожалению. Прошу сделать со вторым (ФС 054867173) листом тоже самое, что сделали спервым. Они иде... Читать полностью
Сегодня я обнаружила , что у меня подключена услуга premium и уже несколько месяцев Т-банк списывают с кредитной ка... Читать полностью
З сентября банк приостановил действие по карте.в поддержке в спешке выбрала закрыть счет с перечислением денег на с... Читать полностью
Претензия28.08.2026 г. я обратилась в экспедицию Альфа‑Банка по адресу: город Москва, Каланчевская улица, д. 27, в... Читать полностью
почему меня заблокировали по 115фз, если я подтверждаю доходность денег?даже когда я предоставил все документы , вс... Читать полностью
Почему сняли деньги, если я ничего не платила Читать полностью
В апреле 2025 года я получила Федеральную субсидию в размере 450 000 рублей на ипотеку ПАО "Сбербанк". Объект и... Читать полностью