7
Сегодня я обнаружила , что у меня подключена услуга premium и уже несколько месяцев Т-банк списывают с кредитной карты по 2990/месяц !!! Это похоже на мошенничество телефонных компаний 15 летней давности , когда "умники" мегафона подключали к номеру " услуги", за которые списывали деньги - пока " клиент случайно не обнаруживал эти списания. К кредитной карте подключили услугу premium - я написала в поддержку - мне вернули деньги за август , отключили ими же прикрепленную услугу и не будут списывать деньги далее - а это 2990 / месяц! Данную услугу мне подключили в апреле( как следует из ответа тех. поддержки ) без моего согласия и уже через месяц, в мае банк начал снимать деньги . Как мне сказали в тех. поддержке я должна была отключить то, что я не подключала ! Таким образом Т- банк присвоил мои деньги за 3 месяца - т.е. 8970 руб. Можно сказть - хорошо - это плата за урок - надо быть внимательной , надо все проверять и постонно быть настороже - каким образом и как Т - банк спишет у тебя твои деньги за "навязанные услуги " . Т.е. есть - надо быть постоянно начеку . Это нормально ? Или надо поблагодарить, что навязанная услуга стоит 2990 , а не 9990 ! Если бы это была такая манера " тихого обмана " общения Т-банка с клиентами - всегда - подсовывать что то под шумок - было бы понятно - что это мой фол - я сама виновата, знала с кем общаешься . Но нет ! Т- Банк всегда присылает мне сообщения или звонит представитель т-банка и я письменно или устно подтверждаю или откзываюсь от предложений банка . Я всегда с восхищением относилась к вежливому общению с клиентами поддержкой в Т- банке - вежливость, корректность, быстрое решение вопросов.... Но с конкретно данной "услугой" - Т- банк провернул свою серую схему , и уверена , что этот " фокус " с подключением " не заказанной услуги " многим людям , и можно представить какая это сумма по всей стране . Я разочарована - очень - очень , как будто меня в гостях у друзей развели мошенники , а потом вежливо вернули часть украденной суммы . Мне пришло 5 ответов от банка на мои обращения , что деньги не вернут . Я хочу, чтобы клиенты банка были в курсе через сообщение или звонок от банка , что уних есть подключенная услуга и она платная . Мой вопрос - я хочу видеть скриншот, любой документ, где было бы мое согласие на предоставление данной услуги банком. В тех поддержке мне такой документ не предоставили .
Здравствуйте.
Понимаем, что вы ранее столкнулись с навязыванием услуг со стороны другой компании, но не в наших правилах так поступать. Мы подключаем услуги и сервисы только с согласия клиента.
Когда у вас подключен сервис Premium, это можно увидеть на главной странице банка. Подключенный сервис отображается рядом с вашим именем.
Premium будет бесплатным, если вы:
— совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Т-Банка и сохраняете остаток денег на счетах не менее 1 000 000 рублей;
— храните на счетах свыше 3 000 000 рублей;
— получаете заработную плату на карту Т-Банка от 400 000 ₽ и более в среднем за три предыдущих месяца.
В других случаях списываем оплату. Согласно п. 1.11 условий сервиса, плату за него не возвращаем. Списания показываем в истории операций.
Если вы подключали его в рамках повышенной категории, акций, самостоятельно в интерфейсе банка или любым другим способом на льготный период, то после завершения бесплатного периода, сервис автоматически не отключается. Включать и отключать сервис нужно вручную: на главном экране нажмите на свое имя → блок Premium → иконка шестеренки в правом верхнем углу → выберите "Подключить Premium" или "Отключить Premium".
Хотели бы проверить ситуацию с подключением и продлением сервиса Premium. Для этого отправьте нам письмо на connect@tbank.ru с той почты, которая указана у вас в банке. В тексте важно указать ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на ваш отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я не могу оплатить новый семестр в учебном заведении кредитными средствами из-за непонятных проблем в Т-банке. ... Читать полностью
Максимальный приоритет для вас - это продлить срок подготовки справки? сейчас мне пришло сообщение, что вам недоста... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Украли карту, уже два дня не могу добиться просто выгрузки мошеннических транзакций с номером ТСП, что необходимо д... Читать полностью
Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, рассматривал ли Т-Банк возможность создать одну универсальную карту, которая объединяла бы... Читать полностью
Здравствуйте, были списаны суммы от ,, киберзайм,,с т Услуг не получала , подписку не подключала .... Читать полностью
При перевыпуске или выпуске карты каждый раз сталкиваемся с проблемой доставки карты вовремя. Дочери вообще не дост... Читать полностью
Максимальный приоритет для вас - это продлить срок подготовки справки? сейчас мне пришло сообщение, что вам недоста... Читать полностью
Украли карту, уже два дня не могу добиться просто выгрузки мошеннических транзакций с номером ТСП, что необходимо д... Читать полностью
Вопрос решен. Бронь изначально выбранного отеля подтвердил, сообщили всю необходимую информацию. Но с технической т... Читать полностью
Добрый день, была акция у банка пригласи друга и получи 9000р. Я отправил своему другу ссылку на эту акцию и ему о... Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая я был куплен билет на поезд 1 июля через сервис Т-Путешествия(заказ номер 282408464). Мной был... Читать полностью
Добрый день , у меня проблема мфо списала детские пособия , чего делать по закону категорически запрещено без моего... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
29.06.2026 совершил бронирование через приложение банка, через сервис город отеля в ОАЭ, пришло подтверждение брони... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу.Однако по состоянию на 6 сентября... Читать полностью
Россельхозбанк при попытке вывести деньги со вклада заблокировал приложение отца -вахтовика . Отец находится на вах... Читать полностью
Суть ситуации Мною было направлено обращение № A26082822849 по факту неправомерного запрета сотрудником экспедиции... Читать полностью
Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей (😅)!://// который оказался тоже недействи... Читать полностью
24.08.2026 находился в рабочей командировке в г.Геленджик. Руководитель отправил меня и коллегу на сдачу цвет.метал... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать причину блокировки банке, в отделении банка говорят, что возможно из-за подо... Читать полностью
Обстоятельства произошедшего 01 сентября 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа‑Банк» по... Читать полностью
С 1 сентября не могут решить вопрос с подпиской "Оптима", которую оформила в тот день . Но она до сих пор... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбера, пользователем подписки СберПрайм и сервиса Самокат. В Самокате авторизован через Сбер ID.... Читать полностью