102
Сообщаю о нарушении моих прав при оформлении рассрочки на покупку мобильного телефона, осуществлённой через ПАО «Совкомбанк» в магазине iStudio.В день покупки мною была оформлена рассрочка на сумму 151 000 рублей, чек с этой суммой у меня на руках.
После завершения сделки я получила SMS-уведомление от ПАО «Совкомбанк», из которого следует, что фактическая сумма моего долга составляет около 187 000 рублей.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Провести проверку действий ПАО «Совкомбанк» по данному факту;
2. Дать правовую оценку законности увеличения суммы кредита без моего согласия;
3. Принять меры реагирования в случае выявления нарушений;
4. Обязать банк привести сумму кредитных обязательств в соответствие с фактически согласованной — 150 000 рублей.
По данному факту я обратилась на горячую линию ПАО «Совкомбанк», где мне сообщила Екатерина таб номер 283728 , что магазин имел возможность оформить дополнительные услуги, и в таком случае рассрочка была бы одобрена. При этом сотрудник банка пояснил, что данные дополнительные услуги якобы являются «условием предоставления рассрочки», а банк, со своей стороны, не может повлиять на действия магазина и отказался оказать содействие в урегулировании ситуации.
Таким образом, банк фактически подтвердил, что при оформлении покупки продавцом могли быть навязаны дополнительные платные услуги, повлекшие увеличение стоимости товара, при этом ответственность за происходящее банк на себя не возлагает, несмотря на то, что именно ПАО «Совкомбанк» является стороной по финансовой услуге и заинтересованным лицом.Считаю, что в результате совместных действий банка и магазина мне была незаконно завышена стоимость товара, а я была введена в заблуждение относительно реальных условий рассрочки, что привело к возникновению у меня необоснованной долговой нагрузки.
Считаю такие действия банка и магазина незаконными и носящими признаки мошенничества, поскольку: — дополнительные услуги были навязаны без моего добровольного и осознанного, и нарушают закон РФ. стоимость товара была умышленно увеличена под видом «рассрочки без переплаты», что не соответствует действительности; — мне была предоставлена недостоверная и неполная информация об условиях финансовой услуги, что нарушает моё право на получение полной и достоверной информации; — фактически рассрочка была использована как способ скрытого кредитования с искусственным удорожанием товара, что вводит потребителей в заблуждение и приводит к необоснованной долговой нагрузке.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
Поясним, что при заключении договора Вы были ознакомлены со всеми его условиями, что подтверждено Вашей подписью.
В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и обязуетесь их соблюдать.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления-оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение товара/услуг согласно Вашему заявлению.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, сумма денежных средств, в счет оплаты выбранного товара, перечислена с Вашего банковского счета Продавцу.
В рамках Вашего отзыва был сформирован запрос брокеру, на который был получен ответ, что Вами был а оформлена Лицензия на ПО Финансовое здоровье.
Данная услуга была оформлена без участия Банка.
Со стороны Банка услуга не подключалась.
Списание средств за услугу Банком не производилось.
Для консультации по услуге рекомендуем Вам самостоятельно позвонить по номеру телефона 8(800)2002377.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью