22
Сообщаю о нарушении моих прав при оформлении рассрочки на покупку мобильного телефона, осуществлённой через ПАО «Совкомбанк» в магазине iStudio.В день покупки мною была оформлена рассрочка на сумму 151 000 рублей, чек с этой суммой у меня на руках.
После завершения сделки я получила SMS-уведомление от ПАО «Совкомбанк», из которого следует, что фактическая сумма моего долга составляет около 187 000 рублей.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Провести проверку действий ПАО «Совкомбанк» по данному факту;
2. Дать правовую оценку законности увеличения суммы кредита без моего согласия;
3. Принять меры реагирования в случае выявления нарушений;
4. Обязать банк привести сумму кредитных обязательств в соответствие с фактически согласованной — 150 000 рублей.
По данному факту я обратилась на горячую линию ПАО «Совкомбанк», где мне сообщила Екатерина таб номер 283728 , что магазин имел возможность оформить дополнительные услуги, и в таком случае рассрочка была бы одобрена. При этом сотрудник банка пояснил, что данные дополнительные услуги якобы являются «условием предоставления рассрочки», а банк, со своей стороны, не может повлиять на действия магазина и отказался оказать содействие в урегулировании ситуации.
Таким образом, банк фактически подтвердил, что при оформлении покупки продавцом могли быть навязаны дополнительные платные услуги, повлекшие увеличение стоимости товара, при этом ответственность за происходящее банк на себя не возлагает, несмотря на то, что именно ПАО «Совкомбанк» является стороной по финансовой услуге и заинтересованным лицом.Считаю, что в результате совместных действий банка и магазина мне была незаконно завышена стоимость товара, а я была введена в заблуждение относительно реальных условий рассрочки, что привело к возникновению у меня необоснованной долговой нагрузки.
Считаю такие действия банка и магазина незаконными и носящими признаки мошенничества, поскольку: — дополнительные услуги были навязаны без моего добровольного и осознанного, и нарушают закон РФ. стоимость товара была умышленно увеличена под видом «рассрочки без переплаты», что не соответствует действительности; — мне была предоставлена недостоверная и неполная информация об условиях финансовой услуги, что нарушает моё право на получение полной и достоверной информации; — фактически рассрочка была использована как способ скрытого кредитования с искусственным удорожанием товара, что вводит потребителей в заблуждение и приводит к необоснованной долговой нагрузке.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью