56
Вот уж не думала, что за последнее время придется так часто общаться с вашим банком.
ОЧередная странная ситуация следующая:
У меня был установлен запрет на списания через интернет на кредитную карту Сбера. Ранее ею оплачивала покупку на Озоне, последний решил ее привязать к аккаунту и списывать с карты подписку "Озон премиум". Поскольку были временные сложности с доступом к приложению Озона, я запретила в приложении Сбера все интернет-списания с кредитной карты. Озон долгое время пытался с этой карты списать свои 199 р., но каждый раз получал отказ от банка. Но 10 февраля вдруг банк разрешил списание.
Дважды общалась с поддержкой банка, первый раз мне был дан ответ, что "запрет на покупки в интернет на распространяется на платежи по уже подключенным подпискам...". Странно, ведь раньше распространялся, что видно в истории операций по карте (там видно, что предыдущие запросы банк отклонял с формулировкой "Отключена оплата в интернете").
Второй раз мне цинично, но, спасибо, хоть честно по телефону менеджер сообщил, что, да, банк устанавливает запрет на саписание, но контрагент в данном случае поменял терминал оплаты (возможно, на терминал другого банка) и изменил свое наименование ("поставил лишнюю точку в названии") и мы такие транзакции блокировать уже не можем. Мне напомнили, что юридически банк себя обезопасил и я ничего предъявить ему не могу. Мне снисходительно предложили: "могу открыть еще раз вашу заявку и будем ее до бесконечности по кругу отрабатывать, но рузультат будет тот же". Ребят, серьезно? Но это же днище! А в чем тогда защита клиента? Разве клиент должен как-то выяснять, поменял ли ВАШ контрагент наименование в платежных документах? Перевелся на обслуживание в другой банк? Или еще что-то придумал, чтобы обойти ваши запреты ? В чем тогда состоит запрет интернет-списаний, если его так легко обойти?
Я даже не знаю, какой ответ я хочу получить от сотрудника банка... Просто хочу предупредить других клиентов, чтобы сильно не рассчитывали на такую защиту от Сбера)
Меня не особо волнует списание в 199 р., это не та сумма, чтобы ломиться в закрытую дверь. Меня возмутил такой, по сути, обман доверия клиента. Да и в следующий раз сумма списания может быть весьма болезненной для клиента, а банк умоет руки. Поэтому решение приняла, что далее нам со Сбером в прежнем режиме не по пути.
Здравствуйте!
В целях безопасности заблокировала вашу карту. Если не планируете пользоваться подпиской, то отключите ее, пожалуйста, с сайта/приложения Ozon, чтобы исключить повторные списания. Если не удастся, карту можно перевыпустить в приложении СберБанк Онлайн в настройках карты. После перевыпуска у карты сменится номер и все подписки автоматически отключатся.
Деньги вам вернули
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
Изначально вы писали по то что вернетесь до 10 сентября с ответом, какой ответ? Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью