110
Доброго времени суток форумчане! Хочу пожаловатся на отвратительную работу Т-банка, корый уже охамел на столько, что взымает плату за получение подтверждающих платежных документов! Как ЦБ вообще не отняло еще лицензию за такие проделки я не понимаю!
Суть такая: Мне понадобился оригинал чека об оплате либо оригинал банковской выписки по операции, так как пишу претензию и далее пойду в суд, по делу все очевидно, была 100% предоплата за товар, были сроки, они нарушены более чем на месяц уже и продавец (Маркетплейс) игнорирует решение данного вопроса и деньги не возвращае (статус задерживается, поддержка игнорит и отвечает стандартно, извените, ждите, сроков не называют, скорее всего товар потеряли).
- Т-банк мне отвечает, что могут прислать и присылает копию выписок, то есть бех КЭП (квалифицированная усиленная электронная подпись), за формирование документа с КЭП просят 199р, как за ручную обработку, хотя мне без разницы каким местом они его обработают, мне нужен лишь сам документ, а не его цифровая юридически не значемая копия!
- Распечатать физический чек по операции, как в других банках, например в зеленом нельзя! Сказали отказались они от этого.
- Просил их привезти выписку с мокрыми синими печатами курьером и подписью ответственного лица, сказали да, можем, но подпись будет факсимиль. Говорю ладно, но тогда мне нужна копия доверенности того лица кто эту подпись поставил, они мне говорят нет, такого мы не делаем, мол жри что дают!
В общем опишу как процедура проходит в нормальных банках! Не особенных как Т-Банк! Просто можно в банкомате найим операцию и распечатать чек, можно в офисе попросить выписку на операцию и её выдадут с "мокрыми" печатями и "живой" подписью уполномоченного лица, можно в электронном виде заказать (!бесплатно!) и она придет в PDF формате с файлом КЭП в формате sig к документу.
Думал может оператор голосовой поддержки их чудит, ну просто быть такого не может! Заставил обращение составить, зачитать мне и сообщить официально, на электронную почту о том, что у них такая позиция, что бы в ЦБ накатать жалобу, может там им объяснят, что банковская лицензия это не здрасте, но через полтора часа мне приходит сообщение, что мое обращение закрыто, никто разбирать его даже не стал. "Молодцы" - дельцы! Ведут банковскую деятельность, а вместо подтверждающих документов присылают их цифровые копии, а если просишь документ, то плати, плати, плати! Скоро и в поддержку писать я чувствую стянет платно, как руководство сменилось, так банк вообще стал бээээ, единственный банк наверно в банкоматах которых не выдаются документы об проведенной операции на кассовой ленте, присылают копию цифрового документа вместо оригинала, а если требуешь оригинал, то это платно! Скрытыве комиссии, деньги из воздуха!
Здравствуйте.
Если нужно внести изменения в стандартную справку, то за такой документ можем взять 199 рублей.
Мы подготовили нужные вам документы и передали их на доставку. Они будут с мокрыми печатями и подписями. Деньги за это не списывали.
Ваш вопрос по подготовке справки передали не в то подразделение, поэтому изначальный запрос закрыли без решения. Простите, пожалуйста. При этом ситуацию без внимания не оставили и подключили ответственный отдел для формирования документа.
Наши консультации изучим на предмет ошибок. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью