57
29.01.2026 в 07:05 на мой банковский счёт в АО "Тбанк" были зачислены алименты.
В этот же день банк списал с меня 2 суммы за задолженность: 2700 руб и 26420 руб.
После моих обращений в банк мне вернули сумму 26420 руб, я эти деньги сразу перевела на другой счёт, чтобы их снова не списали.
Потом мне позвонил оператор банка и сказал о том (примерные его слова сейчас напишу, звонок был в этот же день 29.01.2026) что они увеличили кредитный лимит , и я обратно могу вернуть списанные 2700 руб, я их вижу на счете и так же перевожу, чтобы не списали.
Почему банк, возвращая мои алименты, потом минусует на 2700 мой дебетовый счёт? Я не могу пользоваться картой теперь, потому что я теперь на дебетовый счёт должна положить 2700 руб. А почему я должна эти деньги возвращать? Когда это были мои алименты. Банк апеллирует тем, что изначально в платёжном поручении не был проставлен код вида дохода 2. Но если даже код не проставлен, это не означает, что списанные алименты можно не возвращать. А также сообщаю, что я звонила в ФССП, где мне дали ответ, что они код вида дохода 2 проставляют. А значит у меня сразу вопрос к банку: почему банк убирает этот код? Я не буду возвращать 2700 руб на дебетовый счет, чтобы у меня там снова стало 0 руб. Потому что считаю это не справедливым. Почему я должна вернуть эти деньги, это были алименты! А если я эти деньги не положу на дебетовый счёт, то так и будет у меня висеть задолженность -2700 руб на дебетовом счёте? Операторы в чате не хотят реагировать, значит, буду писать обращение в Администрацию Президента.
Здравствуйте.
Мы не меняем код дохода у операции после ее поступления. В прошлом отзыве дали ответ по вопросу алиментов и разобрались с ситуацией.
Так как у вас была просроченная задолженность по кредитной карте, мы списали деньги на ее оплату. После возврата алиментов долг остался в виде технического овердрафта.
Согласно пункту 7.3.6 УКБО, мы имеем право на списания для погашения просроченной задолженности без поручения клиента. 29.01.2026 вернули вам деньги, которые ушли на погашение долга по кредитной карте. Сделали это, увеличив доступный остаток по дебетовой карте на сумму 2 700 р.
Просроченная задолженность не исчезла, поэтому сейчас на счете минус. Чтобы его убрать, нужно оплатить долг. До возврата для этого нужно было внести деньги на кредитную карту. Сейчас достаточно пополнить дебетовую.
Снять технический минус до оплаты задолженности не можем. Консультации поддержки проверим. Благодарим за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Добрый вечер, благодарю за ответ Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени банк снимает обременение... Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью