92
Анна, здравствуйте!
4 февраля 2026 г. меня исключили из бонусной программы Т-банка и акций, перестали выплачивать бонусы на основании пункта 6.4 Общих условий Программ лояльности, сославшись на то, что мои операции имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг.
Для решения данного вопроса я обратился в поддержку банка, с вопросом: «Какие операции мотивировали банк принять такое решение?». Был готов предоставить подтверждающие документы, в случае необходимости. Но ответ поддержки был категоричен: «Всё проверили, решение пересмотру не подлежит!».
Есть подозрение, что вопросы у банка могли возникнуть по операциям покупки-сдачи жд билетов, которые я приобрёл на новогодние праздники для всей семьи, но не смог поехать в путешествие, по состоянию здоровья, и билеты пришлось сдать. Но это только моё подозрение, к сожалению, банк не даёт комментариев.
Я порядка 10 лет являюсь вашим клиентом. Активно пользуюсь вашими сервисами: расплачиваюсь банковскими картами, покупаю билеты в разделе афиша, товары в разделе город, страхую имущество и открываю вклады. Всё лично для себя и своей семьи. Получаю за это кэшбэк, за что спасибо вашему банку. Видимо, когда его становится больше определённой суммы, я перестаю быть вам интересен, как клиент. Становится проще меня исключить. Но вы же сами рекламой стимулируете пользоваться вашей экосистемой и продуктами банка. Дарите за это кэшбэк, устанавливая его лимиты. А потом просто ссылается на пункт правил не подкрепляя основания. У меня подключена платная подписка, которая позволяет получать больше бонусов, чем пользователи без неё. Обидно, что банк принимает такие решение после стольких лет использования ваших услуг. Наводит на мысль, что чем активнее пользуешься, тем больше вероятность попасть на исключение из программ лояльности, без фактического злоупотребления.
Но всё равно, хочется сказать большое спасибо вашему банку, что смогли создать такую экосистему, с большим числом возможностей и плюшек для клиентов в одном банковской приложении.
Здравствуйте.
Мы обнаружили, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров с последующей отменой операций. Согласно пункту 6.4 Общих условий Программ лояльности мы исключили вас из бонусных программ.
С момента исключения перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям. Пересмотреть решение не готовы.
Консультации изучим на предмет ошибок. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сен... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью