843
Мне пришло смс о снижении кредитного лимита по кредитной карте с 04.03.26. Я прекрасно знаю причины о которых все время банки говорят своим клиентам относительно снижения лимита. Это характер пользования картой и снижение кредитной нагрузки. Но дело в том, что на протяжении почти 4ёх лет я постоянно этой картой пользовалась и всегда пополняла, к тому же не было ни одной просрочки. В том числе кредитная нагрузка, которая была ранее больше, и доход, который был меньше, не мешали банку оставлять мой лимит на прежнем уровне, а также и повысить его ни один раз. К тому же банк почему-то мне одобряет крупные суммы на потребительские кредиты, из-за чего с вышеперечисленным отказываюсь соглашаться со снижением лимита и причинами о которых так любят заявлять.
Когда я написала в поддержку с просьбой оставить прежний лимит, получила стандартный ответ о причинах снижения, и предложение подать заявку на увеличение лимита после его снижения (зачем создавать лишние проблемы клиентам, если можно просто оставить лимит таким какой он есть?), а когда попросила зарегистрировать обращение сотрудник зарегистрировала запрос на руководителя, который тоже ничего не пытался сделать кроме стандартной отписки.
Крайне недовольна тем, что банк такими поступками ставит клиентов в неудобное положение, а сотрудники банка нарушают закон не принимая обращения от клиента, думая что им нужно повторить просто одно и то же, вдруг из-за своей тупости не поняли сразу.
После такого я приняла решение уйти в другой банк, несмотря на то, что больше 10 лет была только клиентом Сбербанка.
Всем знакомым хвалила только вашу кредитную карту, потому что знала условия в других банках по кредиткам, но сейчас никому не советую оформлять кредитную карту в Сбере.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что так произошло, но прошу обратить внимание, что меняется только кредитный лимит. Долг и платежи остаются прежними. Можно продолжать пользоваться картой как раньше. В этой части изменений нет.
Банк вправе уменьшить кредитный лимит согласно пункту 3.5 договора. Лимит будут уменьшать постепенно, когда вы погашаете задолженность. Если сразу снизить лимит не получится, снижение продолжится частями после ваших последующих платежей.
Сейчас банк не может сохранить лимит в прежнем объеме, вы можете пользоваться кредитной картой как и раньше, но с новым лимитом. Или же воспользоваться другими доступными кредитными продуктами Банка. Причины снижения лимита, к сожалению, раскрыть не могу, так как принципы, которыми руководствуется Банк при принятии решения, не подлежат разглашению.
Надеюсь, что это не повлияет на ваше мнение о нас. Мы ценим ваше понимание и будем рады с вами продолжить сотрудничество
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью