926
Здравствуйте! 04 февраля я обратилась на горячую линию на сайте насчет некорректного написания моего имени в мобильном приложении банка, неправильно возникшую просроченную задолженность по кредитному договору TPK652996/010/25 от 02.10.2025 и кредитной карте с требованием исправить мое имя на корректное по паспорту Людмилла, привести в соответствие информацию по своевременно внесенным платежам по кредиту и кредитной карте, исправить кредитную историю. В течение нескольких дней были внесены исправления по платежам по кредиту и кредитной карте, но имя так и не было исправлено, хотя я повторно обращалась в банк по этому вопросу, и меня заверили, что в системе мое ФИО указано корректно, а в ЛК также должно верно отображаться. Но в итоге мое имя так и отображается неверно - Людмила, а кредитная история не исправлена. Очередной платеж по кредиту TPK652996/010/25 от 02.10.2025 и обязательный платеж по кредитной карте в феврале я внесла своевременно, все корректно списалось, и я почти успокоилась, что теперь все, наконец-то восстановится, и я смогу спокойно оплачивать кредиты, но не тут-то было. Когда подошел срок очередного платежа 20 февраля по кредиту МФО456355/810/25 от 26.12.2025 г., я внесла заранее платеж 18 февраля по графику 14136 руб. + оплатила МТС Премиум 249 руб., будучи уверенной, что все нормально спишется в срок, т.к. на счете, с которого списывают платежи, было достаточно денег для погашения. Кроме того, в этот же день 18 февраля я внесла чуть больше минимального обязательного платежа 6950 руб. и на кредитную карту, т.к. с кредитной карты также должно было быть списание 20 февраля. 19 февраля с меня списали платеж 249 руб. за МТС Премиум, а 21 февраля, зайдя в мобильное приложение банка, я увидела, что деньги не списались, платеж по кредиту МФО456355/810/25 от 26.12.2025 г. просрочен и по кредитной карте опять возник минус. То есть, история повторилась, как и в предыдущий раз, практически одинаково. Я позвонила на горячую линию банка в этот же день, 21 февраля, но мне ответили, что этот вопрос будет решен во время праздничных дней, все исправят. До сегодняшнего дня ничего не списалось, у меня в мобильном приложении просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Имя на корректное Людмилла так и не было исправлено. Что происходит? Очередной технический сбой, как мне говорят или что-то другое? Меня просили написать положительный отзыв, когда все исправили в первый раз, но я ждала исправления имени и кредитной истории. А сейчас что мне ждать? До сего времени со мною так никто не связался, отдел задолженностей перенаправил меня на горячую линию банка, горячая линия ответила, что в выходные или в рабочий день после праздников все ошибки будут устранены и т.д. У меня единственное желание как можно быстрее закрыть кредиты, карты и никогда больше не связываться с МТС-банком.
Здравствуйте. Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Здраствуйте у меня 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я с ошибкой написала и не заметила и отправила 4го... Читать полностью
Здравствуйте. Через сервис «МТС Оплата» я приобрел услугу по оформлению подписки на ChatGPT (12 130 руб... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Как это нет? Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью