91
с мая 2025 года я нахожусь в блокировках по фз-161, и вся эта история началась именно с Альфа-Банка. за год я предоставила банку уже множество пакетов документов (пояснения, расписки, нотариальные документы), в том числе по последнему запросу по обращению №A2601293472 — расписку от отправителя об отсутствии ко мне претензий. до этого я получала официальные письма из Ген.Прокуратуры и местных Якутских участков об отсутствии заявлений и дел на меня. а человек, который делал тот злосчастный перевод, письменно подтвердил, что стал жертвой мошенников со стороны других лиц, а ко мне претензий не имеет. несмотря на это, спустя почти год моих скитаний от юриста к банку, Альфа-Банк снова прислал шаблонную отписку без конкретных пояснений, каких именно документов не хватает и что я ещё должна сделать. знаете почему? потому что им плевать на справедливые решения и в целом на людей. сотни тысяч заявлений читаются по диагонали, не вдаваясь в детали. людей надо "проучить" по их мнению, отбить желание делать любые переводы и скрывать их происхождение. в моем случае все было прозрачно и я обо всем рассказала в объяснительных с обещаниями не делать впредь переводов никаких вообще и даже перестать клиентом банка добровольно, ПОСЛЕ снятия ограничений и направления мотивированного отзыва в ЦБ обо мне.
но разве бывает что-то просто и справедливо в нашей стране? банк и ЦБ отправляют меня по кругу друг к другу: Альфа-Банк — в ЦБ, ЦБ — «в банк-инициатор». дел в отношении меня нет, претензий нет, но доступ к деньгам и нормальной жизни ограничен уже почти год. убытки репутационные и финансовые достигают апогея моих сил.
считаю подход Альфа-Банка формальным и недобросовестным. после этой истории клиентом банка больше быть не планирую, и, честно, рада, что не перевела туда свой расчётный счёт. ограничения по 161-ФЗ не должны превращаться в бессрочное и непрозрачное лишение клиента доступа к собственным средствам без конкретного, мотивированного ответа и без понятного алгоритма устранения причин ограничения. при этом если каждую неделю мне приходят SMS с предложением удалить отзыв на банки.ру за 1000 ₽ (хотя мне их даже некуда начислить вообще-то, ало). это выглядит как попытка повлиять на публичную оценку сервиса вместо устранения нарушения.
Приветствую!
Ответим в рамках вашего отзыва.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью