1030
Я продала авто, внесла средства на свой счёт через банкомат в г. Самара, часть суммы я перевела на свой счёт в другом банке через систему сбп, после чего получила блокировку по161 ФЗ. Обратилась в офис банка по адресу, г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 179/4, у меня запросили объяснения и документы подтверждающие происхождение средств на счёте, я предоставила: доверенность на продажу авто, копию СТС, договор купли продажи авто, фото авто. В снятии ограничений мне отказали, потребовали документы за дату когда я внесла средства на счёт.
ДКП составлен 02.12.2025, а средства были внесены на счёт 03.12.2025.Далее следует ещё более выпиющее требование банка, как введение в заблуждение с целью получения финансовой выгоды, в именно-
В офисе банка мне сообщили, что комиссия за выдачу ДС через кассу банка, а также за перевод составит 20-25%, на мою просьбу распечатать тарифы было отказано, на сайте банка я скачала pdf файл тарифов, там нет таких процентов. Далее меня попросили заполнить бланк поручения на перевод и продиктовали сумму которую нужно написать, 398 000 р., но остаток ДС на счёте составляет 499000 р. На мой вопрос для чего я должна оставить на счету такую сумму, мне объяснили, что это комиссия, но как же так??? комиссия должна быть прописана в кассовом ордере исходя из суммы перевода или снятия наличными, получается, что я оставляю эту сумму банку, можно это расценивать как взятка, откат, или просто кража. И все это банк маскирует под комиссию.
В объяснительной я все изложила, ДКП был подписан в г. Новосибирск, далее я с покупателем на этом авто поехали в г. Самара, там он рассчитался наличными и я внесла на счёт всю сумму, дабы не ехать домой с крупной наличностью, чеки из банкомата я не сохранила так как после того как я убедилась, что средства были зачислены на мой счёт, чеки стали не нужны.
После того как мне отказали в банке снять ограничения я подала заявление на снятие наличных в кассе банка и заявление на закрытие счета в соответствии ст. 859 ГК РФ, банк отказался выполнять это требование закона, мотивируя это тем, что я должна предоставить все запрашиваемые документы. В соответствии федерального закона 115, 161 банк вправе блокировать операции по счету и запросить документы подтверждающие источник дохода, если банк сочтет, что документов предоставлено не достаточно, то банк вправе расторгнуть договор обслуживания, выдать остаток ДС на счёте, либо по заявлению клиента перевести на его счёт в другом банке, кроме того клиент в любое время, по своему желанию сам может расторгнуть договор в соответствии ст 859 ГК РФ.
Федеральный закон 115, 161 не даёт право банку, отказать клиенту в закрытии счета и выдаче ДС наличными в кассе банка, это положение регулируется ст 859 ГК Р
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
09.09.26г. Заранее бронировал сумму он-лайн, звонил сотрудник банка и подтвердил наличие долларов в кассе, был в от... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
Здравствуйте. Было 2 списания по услуге АльфаЗащитник - 19 июля (199 р.) и 8 августа (199 р.), а также списание по... Читать полностью
Почему я не могу получить кэшбэк за оплату образования сына, если произвел платеж через приложение банка. Я не знаю... Читать полностью
7.09.26 оплачивал жкх через приложение альфа банка по qr коду с квитанции. В квитанции в реквизитах поставщика указ... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью