3
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку.
Согласно ответу Банка России № 56-ОГ-А/110793 от 26.05.2026 по обращению № ОЭ-208923, основанием для включения моих сведений в базу стала одна операция на сумму 60 000 рублей. Банком плательщика указан Т-Банк, банком получателя — Альфа-Банк. Идентификатор операции для Альфа-Банка: REQ-20260227-6803.
Банк России прямо указал, что для возврата суммы плательщику я вправе обратиться в Альфа-Банк и подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС. Однако Альфа-Банк не отвечает по существу на мои письма и не объясняет, как именно оформить это заявление.
В связи с этим прошу ответить:
1. Куда именно необходимо обратиться: в чат, по телефону, в отделение или в специальное подразделение?
2. Как правильно называется заявление и существует ли установленная форма?
3. Какие документы необходимо предоставить?
4. Достаточно ли указать номер REQ-20260227-6803 для идентификации операции?
5. Может ли банк самостоятельно определить дату, счёт и отправителя спорного перевода по этому номеру?
6. Каким образом Альфа-Банк вернёт 60 000 рублей плательщику?
7. Подтверждаете ли вы, что клиент не должен самостоятельно переводить деньги по реквизитам неизвестного лица?
8. В какой срок будет оформлен возврат?
9. Какой документ банк выдаст в подтверждение возврата?
10. Направит ли Альфа-Банк после возврата сведения в Т-Банк и Банк России для исключения операции из базы?
11. Что необходимо сделать после возврата для окончательного снятия ограничений по 161-ФЗ?
12. В какой срок будут восстановлены карта и доступ к онлайн-банку?
Во время введения ограничений я находилась за границей и осталась без доступа к средствам и возможности самостоятельно вернуться в Россию. Родственникам пришлось нести значительные расходы, чтобы вернуть меня домой. На фоне произошедшего моё состояние резко ухудшилось, случился нервный срыв, после чего потребовались медицинская помощь и госпитализация в психиатрический стационар.
Несмотря на тяжесть последствий, банк продолжает игнорировать письменные обращения. Прошу зарегистрировать данный вопрос как официальное обращение, сообщить его номер и предоставить индивидуальный ответ по каждому пункту. Фраза «обратитесь в отделение» ответом по существу не является. Мне необходим конкретный порядок возврата 60 000 рублей и последующего исключения моих сведений из базы Банка России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Почему не заметили мой отзыв за 9февраля и 2сентября ? Читать полностью
Здравствуйте. Было 2 списания по услуге АльфаЗащитник - 19 июля (199 р.) и 8 августа (199 р.), а также списание по... Читать полностью
Почему я не могу получить кэшбэк за оплату образования сына, если произвел платеж через приложение банка. Я не знаю... Читать полностью
7.09.26 оплачивал жкх через приложение альфа банка по qr коду с квитанции. В квитанции в реквизитах поставщика указ... Читать полностью
Хочу со своей кредитной карты сделать перевод юр лицу. ПОЧЕМУ НЕ ПРОХОДИТ ПЛАТЕЖ? Читать полностью
По Поводу первого списания, деньги мне вернули на счет, по поводу второго списания 15.08.26 - нет Читать полностью
15.07.2026 в 13:36 и 15.08.2026 в 12:38 с моего счета списали две комиссии по 2990 руб. (всего 5980 руб.) за пакет... Читать полностью
Как долго ждать ответа??? Читать полностью
На меня наложили ограничения по 161-ФЗ, мной было подано обращение в Альфа-банк № A2609045245 с обоснованием отсутс... Читать полностью
Добрый день. Удалось изучить? Читать полностью
При закрытии карты узнала, что у меня оформлены подписки альфа-смарт и Альфа-чек, на которые я не давала согласия и... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью