117
В рамках наследственного дела нотариус направила запрос Озон банку о наличии денежных средств моего умершего супруга. Письмо трек 39401848487916 отправлено нотариусом 25 ноября 2025 года и до сегодняшнего дня не получено банком (Прошло более трех месяцев). Сегодня 26.02.2026. Вступить в наследство должны были 25.02.2026 г. Позвонила на горячую линую банка Озон. Объяснила причину моего звонка, также объяснила, что дата вступления в наследство уже подошла, а ответа от банка нет. Там милая девушка спросила Трек номер отправления. ЗАТЕМ Ф.И.О., дату рождения умершего супруга. Через какое-то время оператор ответила, что письмо Банк не получал, обращайтесь на Почту с претензией за розыском письма или отправляйте повторно письма. В связи с тем, что имеется проблема с доставкой письма до адресата Банка Озон, мной был задан вопрос, каким образом нотариус может получить информацию о состоянии счета умершего другим способом? Мной предлагались варианты для оперативного решения данной ситуации (отправка запроса на эл. почту, и т.д.). Оператор Банка сообщила, что никакого другого решения не существует. Единственный вариант, по заверению оператора Банка озон, это снова писать письма на адрес, до которого письма не доходят.
Убедительная просьба руководству Банка Озон разобраться в сложившейся ситуации и оперативно решить возникшую проблему.
Здравствуйте.
В поддержке консультировали верно, вижу, что информация о доставке письма не обновлялась с 1 декабря 2025, вам нужно обратиться на Почту с претензией за розыском письма или направить нам повторное письмо. Мы не можем повлять на работу стороннего сервиса. Принять документы можем только почтой. Если у вас остались вопросы по ситуации, готовы проконсультировать, вы можете обратиться в чате банка или связаться с нами по телефону +7 (495) 215 24 08 или +7 (800) 555 89 82.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в см... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью