51
прошу разобраться и предоставить обоснованные пояснения в установленные сроки.20.02.26 яобратился в банк для получения очередного транша образ.кредита,получил устный отказ-операция невозможна по 115фз.Иного информирования о приостановлении по сч 40817810938045017656 я не получал,ни смс, уведомительных писем, звонков из службы поддержки.Я направил запрос260220-7001-532951 от 20.02.26 через сотрудника банка и получил ответ-выдача транша невозможна по115фз.Обращаю внимание,что в феврале 2025 банк уже блокировал мой счет,выдачу транша,я незамедлительно предоставил письменные,устные пояснения,материалы на бумажном носителе в офис № 9038/01347 г.Москва, в электронном видена zabota@sberbank.ru, finmon@sberbank.ru 17 /02/2025, 24/02/2025/.Представленные документы были рассмотрены, ограничения сняты, открыт новый счет №40817810938045017656 17.02.25 года,выданы 2 транша 24.02.25, 02.07.25.Условием пользования указанного счета было мое физическое присутствие в офисе Банка,что я четко соблюдал.Счет был использован дважды, иных операций в банкея не совершал, начиная с февраля 2025,четко следуя полученным предптисаниям.Указанный счет не заблокирован, не арестован, не находится под санкциями, не скомпрометирован.Тем не менее его нельзя использовать по словам сотрудников банка
Я не занимаюсь запрещенной деятельностью, не состою в списках Росфинмониторинга, не являюсь афилированным лицом, неплательщиком по кредитам и услугам, у меня отсутствуют какие-либо долги перед бюджетом и уполномоченными органами.
Таким образом неожиданный отказ Банка в феврале 2026 года, со ссылкой на 115ФЗ, в выдаче очередного транша выглядит необоснованным, причина примененияко мне 115 фз при полном отсутствии операций по счету неясна.Банк не уведомлял ни меня, ни учебное заведение в котором я прохожу обучение, об окончании обслуживания по образовательному кредиту, что нарушает договорные отношения и действующее законодательство РФ, а также закон о банках и банковской деятельности.
П.11ст.7 предусмотрено право банка на отказ от конкретной операции, если операция признала подозрительной. п. 2 ст. 7 115- ФЗ банк может запрашивать информацию, с целью ее фиксирования. Запрос от банка мне не поступал.п.3 ст.7-только конкретные операции являются объектом подозрений.П.10 ст.7 - банк имеет право приостановить конкретную операцию на срок до 5рдней. При неполучении ответа уполномоченного органа (абз.5 п. 10 ст.7) банк обязан осуществить операцию по распоряжению клиента. Только уполномоченный орган при наличии оснований имеет право издавать постановление о приостановлении операций на срок до 30 суток. Ст.8 определен уполномоченный орган по принятию решений по приостановлению операций по счету,каковым Сбербанк не является. Отказ от операции возможен лишь в отношении особой категории клиентов - аффилированных лиц с лицами из списка террористов и экстремистов на ограниченный срок до 5 дней.
Здравствуйте!
К сожалению, пока мы не можем разблокировать карту и снять ограничения на перевыпуск карти оформление новых. По закону и условиям обслуживания в определенных ситуациях банк имеет право отказать в выдаче, выпуске, перевыпуске карты.
Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений предоставьте, пожалуйста, в банк пояснения по всем операциям за период с 01.09.2024 по 22.10.2024.
Продублировала вам ответ по email.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтвердили что все документы... Читать полностью
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропо... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью