37
Пользуюсь картой халва от Совкомбанка. У нашей компании в этом банке зарплатный проект. Когда наш зарплатный проект перевели в совкомбанк,
среди бонусов для сотрудников была заявлена бесплатная подписка Халва десятка на месяц, как бонус только для зп клиентов. Я пользовалась этой услугой Совкомбанка с 13.01.22 по 10.02.2022.
В 2025 году, 14 декабря я подключила, как было заявлено, бесплатную подписку Халва десятка на 2 месяца т.к была акция и планировала позже оформить подписку на год. 25 января 2026 с меня списали 299 руб. за «бесплатную» подписку (за период 14.12.25-11.02.26). Далее по результатам долгой переписки с банком 11.02 деньги за подписку вернули, т.е банк согласился, что деньги были списаны незаконно. Правда ночью пришло сообщение, что банк все-таки считает, что начислил деньги за подписку халва десятка верно. Подписку Халва десятка я после списания комиссии отключила. И вдруг 25.02 в истории платежей я опять вижу списание за ту же подписку (уточнила в чате у оператора подписка 14.12.25-11.02.26). Никаких предупреждений о списании не было, т.е банк сначала признал неправильность начисления комиссии за подписку, потом решил по-тихому вернуть себе деньги.
Считаю, что банк сначала ввел меня в заблуждение, обещая эксклюзивные условия по подписке халва десятка в рамках зп проекта, потом неверно проинформировал об условиях (срок) льготной подписки и потом без предупреждения списал мои средства.
Однозначно не рекомендую пользоваться услугами и продуктами Совкомбанка, особенно подпиской Халва десятка. Дело тут конечно не в 299 рублях, столько стоит подписка в месяц, а в подходе к клиентам- считаю нечестными неожиданные списания без информирования, изменениям условий, например по подписке в период ее действия и к введение в заблуждение сотрудниками банка.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение!
Мы очень ценим обратную связь от наших Клиентов.
По изложенной Вами ситуации поясним, что держателям карты "Халва" доступно подключение подписки "Халва.Десятка", и возможность оценить ее преимущества.
Комиссия не предусмотрена только в льготный период.
За последующие отчетные периоды и при при повторном подключении подписки предусмотрена комиссия, в соответствии с действующими Тарифами Банка.
Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение.
Сумма комиссии возвращена.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью