43
Хочу предостеречь всех, кто случайно или по незнанию, или по предложению сотрудников Альфы захочет вложить деньги в Альфа Инвестиции. Десять раз подумайте, надо ли вам это, потому что заберет ваши деньги и вложит в инвестиции менеджер легко и быстро, а когда вам понадобится наличка и вы придете в банк ее снять, вы пройдете семь кругов ада, прежде чем вернете свои кровные. И менеджеры в один голос заявят, что они не умеют этого делать, у них нет прав на это, продавать активы и выводить деньги КЛИЕНТ ДОЛЖЕН САМ, через онлайн приложение. Да, да, именно сам и никак иначе, помочь они ничем НЕ МОГУТ! Начинается самое веселое - я выводила деньги неделю, три раза посетив один офис и два раза другой, и все равно пришлось все делать действительно самой, ругаясь с двумя тех поддержками - Альфа Банка и Альфа Инвестиций, которые занимались тем, что перепихивали функционал и ответственность друг на друга. Замечу, что я банковский сотрудник с 15-летним стажем.
ОТДЕЛЬНОЕ "внимание" следует уделить офису по адресу Проспект Мира, 91, корп.2, который по возможности обходите стороной. Там работают быдловатые "менеджеры", которые качественно тупят, если им это необходимо. Когда вы приходите с деньгами положить их на вклад, они тут же начинают советовать-навязывать инвестиции, обещают высоченный доход (20-30%) и "никаких проблем". Открывают брокерский счет, вносят на него деньги, покупают активы( в том числе и убыточные) делая себе плюсик в плане по продажам, они тихо, молча, не сообшая вам ни логины, ни пароли, ставя при этом такой тариф, который НЕ ПОЗВОЛЯЕТ управлять портфелем и выводом денег, если они вам понадобятся. Они за 15 минут все оформляют, забирают ваши деньги, выбрасывают листочки с паролями и логинами, сообщают, что счет открыт, ждите "огромных барышей". Все!!!! Ни бумажки, ни выписки, НИЧЕГО Вам не дадут. Те самые "огромные барыши" за полгода составили 2 тысячи рублей, из которых 2,7 тысяч я заплатила комиссию за брокерские услуги (об этом вы узнаете, когда будете метаться, пытаясь вернуть свои деньги). Но это позже. При открытии счета мне об этом не сказали - план по продажам слишком важен, чтобы клиента уведомлять о подобных "мелочах".
Через полгода мне понадобилась половина из вложенных средств. И вот тут начались проблемы. Сотрудники данного офиса (м.Алексеевская, Проспект Мира, 91, корп.2) все резко отупели. У всех сразу пропал доступ к брокерскому счету и я ждала просто выписку 2,5 часа, потому что "это сделать может только адмиристратор данного офиса, с она сейчас занята, у нее пять клиентов перед вами!" Замечу, что я пришла к открытию, к 10-00 утра, а ушла БЕЗ ВЫПИСКИ! в первом часу дня. Это только первая попытка получить документ о том, сколько у меня денег на брокерском счете. Придете еще не раз, но ВСЕ будут заняты, при этом смеясь и болтая друг с лругом, обслуживая других клиентов. Вы ведь не принесли им ничего, а наоборот, хотите забрать свои деньги, это не интересно, а значит "сидите, ждите"... с моря погоды.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы передали информацию в профильное подразделение для проверки консультации сотрудника. При выявлении некорректной консультации к сотруднику будут применены дисциплинарные меры в соответствии с внутренним регламентом. Клиентам детальная информация по применению дисциплинарных мер к сотрудникам не предоставляется.
Видим, что вы удачно совершили вывод денежных средств 20.02.2026 и 24.02.2026
Ознакомиться с историей операций в Альфа-Инвестиции за любой период вы можете в отчете брокера, который находится:
— в личном кабинете Альфа-Инвестиции: Документы и налоги → Заказ документов → Отчет по ссылке https://lk.alfadirect.ru/documents/order;
— в мобильном приложении Альфа-Инвестиции: Еще → Отчетность (или Личный кабинет) → Отчеты → Отчет.
Информация в отчетах обновляется на следующий день после проведения каких-либо операций по счету.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью