115
Сегодня в приложении Т-Банк обнаружил, что с моей кредитной карты, которая была мной заморожена за несколько дней до этого, произошло списание платежа сервиса "Долями". В приложении, документам к операции, а так же и в самом сервисе долями указано списание именно с кредитной карты, с указанием её номера, а не со счёта/T-pay или ещё каким-либо образом, в чём меня пытались убедить сотрудники банка. Так как я не понимаю, какой смысл функции заморозки, если по карте всё равно могут проходить операции, я нажал кнопку "оспорить" и выбрал пункт "я не совершал данную операцию". Сразу после этого, поступил звонок из Т-Банка, где мне вместо ответа на вопрос, могут ли с замороженной карты списываться деньги, не отвечая, задавали встречные вопросы про сервис "Долями". Переспросив 3 или 4 раза, и так не получив никакого ответа, хамоватая барышня на том конце провода сказала до свидания и бросила трубку, переключив меня на специалиста сервиса Долями, хотя вопрос у меня был - почему с замороженной карты списываются деньги, а не по сервису Долями. Затем я обнаружил, что всем мои карты заблокированы из-за подозрения в мошеннических действиях, хоть я и несколько раз, во время первого телефонного разговора уточнил, что это было не мошенничество, а несанкционированное списание самим банком. Во время второго звонка позвонила девушка из сервиса Долями, уверяла меня, что списание произошло со счёта, а не с карты. Хотя в приложении указано, что списание с карты, по всем документам операция проходит по этой карте, а так же даже начислен кэшбек, который не начисляется при списании со счёта. Опираясь на намеренное введение меня в заблуждение по этому поводу, и не желая больше разговаривать с некомпетентном в этом вопросе сотрудником, на которого меня зачем-то переключили, я попросил переключить меня на того, кто разюлокирует карту. Следующий сотрудник была учтива и грамотна, попросила подождать для консультации по моему вопросц и затем подтвердила, что с замороженной или заблокированной карты не могут проходить операции по списанию. По итогу, она переключила меня на ещё одного сотрудника, который составил некое обращение, на которое мне должны дать ответ. Затем пришло сообщение, но не от Т-Банка, а от сервиса Долями, где было сказано, что я подключил T-pay в их сервисе и они "не проверяют заблокирована ли карта или нет при списании". Ну, удивительно, что ещё сказать. Сам Т-Банк, кроме оставления бестолковых обращений никаких ответов не даёт, хоть и сотрудники подтверждают, что с замороженной карты ничего не должно списываться. Сама функция оспаривания, вместо того, чтобы помочь мне разобраться в вопросе, вызвала шквал таких же бестолковых блокировок карт, звонков из банка и лишних движений, которые так и не дали ответа на мой вопрос
Здравствуйте.
Когда в приложении вы оспариваете операцию и указываете, что не совершали ее, мы блокируем ваши карты в целях безопасности. Затем связываемся с вами для уточнения деталей, это стандартный процесс.
Мы отправили запрос на списание суммы не с карты, а со счёта, поэтому оплата прошла успешно. Счет вы привязали 25.02.2025 с помощью T-Pay.
Дополнительно проверим информацию о привязке счета и по его отображению в приложении. С результатами вернемся к вам лично звонком, по смс или уведомлением в чате.
Наши действия и консультации не оставим без внимания, спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью