80
Руководитель группы внешних коммуникаций игнорирует мой вопрос здесь, при этом ответы на другие вопросы появляются.
Согласно ч. 1 ст. 99 ФЗ № 229-ФЗ, размер удержания из заработной платы и иных доходов должника исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов. Банки обязаны соблюдать иммунитет на прожиточный минимум.
. Удержание 50% с каждого поступления в отдельности без учета общей суммы дохода за месяц является неправомерным.
Действия Озон Банка по удержанию 50% от поступления 20.02.2026 без учета нехватки средств до ПМ являются незаконными, нарушают мое право на жизнь и достойное существование, гарантированное Конституцией РФ
1. Провести проверку корректности расчетов по моему счету за февраль 2026 года.
05.02.2026 по настоящее время в строгом соответствии со ст. 99 ФЗ № 229-ФЗ.
3. Снять арест (разблокировать) с незаконно удерживаемых денежных средств в размере, превышающем допустимые 50% от суммы, оставшейся сверх прожиточного минимума (согласно моему расчету, незаконно удержано порядка 4 363 руб., точный расчет прошу произвести по выписке).
4. В дальнейшем производить удержания только с суммы, превышающей установленный для меня прожиточный минимум (31 172 руб.), с учетом совокупного дохода за месяц.
5. О принятых мерах и результатах перерасчета уведомить меня в письменной форме по адресу регистрации или по электронной почте в установленный законом срок.
конных требований в досудебном порядке, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ (мегарегулятор), в Прокуратуру, а также в суд с иском о признании действий банка незаконными, взыскании незаконно удержанных средств, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Здравствуйте. Проверили всю информацию по вашему обращению.
У вас применен прожиточный минимум 11.02.2026 г. в рамках всех действующих ограничений - 12268/26/14021-ИП, 12272/26/14021-ИП, 12273/26/14021-ИП, 24802/26/14021-ИП, 671428/25/14021-ИП, 588885/25/14021-ИП. Прожиточный минимум применен согласно поступившему постановлению о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума, согласно социально-демографической группе и региону. Подробнее рассказали в чате.
Сохраняться будут ежемесячно только поступления, в которых указан КВД 1, в сумме прожиточного минимума согласно социально-демографической группе и региону. В феврале вы почти полдностью израсходовали сумму поступлений, расчёт предоставили в чате. Дополнительно сообщаю, что прожиточный минимум действует на пополнение в текущем месяце. Если вы за прошлый месяц не успеваете воспользоваться денежными средствами, то на следующий месяц остаток суммы не переходит. Прожиточный минимум сохраняется только на поступление в текущем месяце. С марта 2026 г. начался новый расчетный период, поэтому сумма прожиточного минимума будет считаться сначала и вы сможете воспользоваться доступными денежными средствами от новых поступлений, поэтому деньги за прошлый месяц не будут входить в прожиточный минимум в новом месяце.
Со стороны банка нарушений не обнаружено.
О результатах рассмотрения обращения информируем в чате интернет-банка. Чат банка является авторизированным каналом связи, то есть сообщение в чате является официальным ответом.
Если вы хотите получить ответ в бумажном виде, можете отправить претензию на наш юридический адрес: деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации? На каком основании мне отказано в до... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Добрый день. Мне сегодня заблокировали кредитную карту и отказываются перевыпускать/разблокировать. Причин для бло... Читать полностью
Мошенники украли у знакомого аккаунт в Максе, обманным путём уговорили меня на перевод денег на счёт. Можно ли верн... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью