29
У нас с матерью небольшой бизнес,мы открыли ип,официально она руководитель,у меня право подписи и работы со счетом,у нашего клиента кредитная карта и он спросил ккк можно ей оплатить,телефон у нам общий рабочий,поскольку всеми делами занимаюсь я,я и обратился в поддержку,спросить как сформировать QR код для оплаты,позвонил оператору ответил парень с женским голосом Тимофей,кстати там все операторы мужчины с женскими голосами,и вместо того чтобы обьяснить мне про этот код начал вести расследование кто и как входит в личный кабинет ИП,хотя обамы имеем право доступа в итоге личный кабинет был почему то заблочен,все карты физ.лица тоже,я позвонил туда 5 раз меня переключали с одного на другого,мать довели до истерики она 4 раза звонила туда доказывала что это она,а не черт с рогами,потом потребовали видеозвонок позвал друга чтобы он помог с этим справиться,мать не знает как по видео звонить,10 мин ее как иностранного шпиона снимали и в очках и без очков,и ничего до сих пор не разблокировали,на счетах и картах денег нет там ноль,она позвонила 5 раз доказать что это она,ей сказали что 10 минут которые ее снимали на видео,это видео не записалось,мы такого свинского поведения не встречали ни разу ни в одном банке в итоге до сих пор все у мамы заблочено,работать мы не можем,суперагенты тинькофф сделали саою работу парализовали бизнес,я свой счет закрыл и все карты,решение такое мы закроем в этом банке все счета и всем знакомым и друзьям будем советовать никогда в этом банке не открывать никакие счета,это не банк это колхоз,вместо совета испоганили все,все заблочили,поэтом оценка самая низшая,не рекомендую туда даже обращаться,не умеет этот банк работать с людьми
Здравствуйте.
2 марта вы обратились в звонке для получения статического QR-кода, чтобы принимать оплату от покупателей. Сотрудник направил его в чате. Вы ответили, что не видите сообщения и в ходе диалога выяснилось, что вы находитесь в учетной записи владельца расчетного счета. Сотрудник предупредил, что у вас есть доступы и нужно логиниться через свою учетную запись. Вы сообщили, что имеете право заходить откуда хотите, так как ИП открывали вы. Сотрудник объяснил, что ИП зарегистрировано на другого человека, поэтому из соображений безопасности заблокировал личный кабинет. В этом нет ошибки.
Позже вы обратились по этому вопросу. Сотрудник рассказал, что для разблокировки нужно связаться с владельцем расчетного счета. В звонке владелец не прошел идентификацию, так как не смог ответить ни на один вопрос. Приняли соответствующие меры, в рамках которых пытались дозвониться до владельца ИП, но не смогли.
Для разблокировки сотрудник верно сообщил в диалоге, что нужно провести идентификацию по видеозвонку. Индивидуальный предприниматель отказалась проводить видеозвонок и бросила трубку. Сотрудник в своих действиях ошибок не допускал. Решение по способу идентификации в каждой ситуации принимаем индивидуально. Альтернативных решений на момент звонка не было.
Сотрудник сообщил, что система требует новый видеозвонок. Это правда так было. В рамках чего провели соответствующие действия. В этом нет ошибки.
Сейчас доступ разблокировали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью