99
13.10.2025 мой банковский счет был заблокирован на основании Федерального закона №115-ФЗ. С указанной даты банк удерживает принадлежащие мне денежные средства.
06.02.2026 мной было направлено обращение на электронную почту банка с приложением всех запрошенных документов для снятия ограничений. Обращению присвоен номер 88990003. Ответ по существу обращения в разумный срок предоставлен не был.
18.02.2026 мной подано письменное заявление о закрытии банковского счета. Сотрудники банка сообщили, что остаток денежных средств будет перечислен в течение 7 дней.
Впоследствии банк сообщил, что закрытие счета и перечисление остатка денежных средств будет произведено через 45 календарных дней со ссылкой на условия комплексного банковского обслуживания.
Считаю данную позицию незаконной по следующим основаниям:
В соответствии с п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора банковского счета остаток денежных средств выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента.
Данная норма является императивной и не может быть изменена договором в сторону ухудшения положения клиента. В силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, являются недействительными.
Ссылка банка на 45-дневный срок уведомления противоречит требованиям законодательства и не освобождает его от обязанности перечислить денежные средства в 7-дневный срок.
Дополнительно обращаю внимание, что возможные «отложенные операции» не могут служить основанием для удержания всей суммы денежных средств клиента при отсутствии фактически подтвержденных обязательств.
На основании ст. 395 ГК РФ за каждый день просрочки подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами, рассчитываемые исходя из ключевой ставки Банк России.
ТРЕБУЮ:
1. Перечислить остаток денежных средств в полном объеме в течение 3 рабочих дней с момента получения настоящей претензии.
2. Произвести выплату процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за весь период просрочки.
3. Предоставить письменный мотивированный ответ по обращению № 88990003 и по настоящей претензии.
В случае невыполнения требований в добровольном порядке буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, а также в суд с требованиями о взыскании процентов, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присужденной суммы по Закону «О защите прав потребителей», а также судебных расходов.
Здравствуйте! Ваши документы поступили. Закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Для получения официального письменного ответа требуется письменное обращение. Его можно подать с оригиналом паспорта в нашем офисе: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной или направьте его Почтой России по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н. К обращению нужно вложить нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП. Наход... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но де... Читать полностью
Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и... Читать полностью
Заблокировали карту, по причине подозрительная активность. Переводы были как меж своими личными счетами, так и пере... Читать полностью
Почему в вашем банке выпуск дебетовой карты является основанием для блокировки? Я пришел в офис с паспортом лично,... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью