31
Уважаемая Ирина Вадимовна!
Я давно являюсь добропорядочным клиентом вашего банка.
К вопросам взаимоотношений с банком и к своим обязательствам всегда отношусь очень серьезно и ответственно.
Но, к сожалению вчера произошла форс-мажорная, не зависящая от меня ситуация.
2 марта у меня наступал срок внесения платежа по кредитной карте в сумме 49700.
Я заблаговременно внес напоминание об этом в календарь телефона и завел будильник. (такова обычная практика).
Но жизнь внесла свои коррективы.
Наша единственная и любимая дочь со дня на день должна стать мамой долгожданной девочки. Нашей внучки. Наверняка будущей клиентки вашего банка.
В ходе подготовки к этому знаменательному для нашей семьи событию, я вместе с зятем заканчиваю ремонт в их квартире. Несколько последних дней практически живу там с короткими перерывами на отдых и сон.
Вчера во второй половине дня, после вывоза строительного мусора, обнаружил, что у меня пропал мобильный телефон. В нем вся моя жизнь. Все приложения, напоминания и т.д.
Весь вечер и часть ночи я занимался поиском своего телефона, в том числе для того, чтобы успеть выполнить свои обязательства перед вашим банком по погашению задолженности в срок.
Однако, телефон не нашел.
Только сегодня утром зять сообщил, что мой телефон нашел у себя в багажнике автомобиля под стройматериалами.
Как только телефон оказался у меня, я сразу же погасил задолженность, включая начисленные проценты, т.к. считаю себя человеком обязательным.
Одновременно, сумма начисленных процентов является для меня очень значительной, и серьезно подрывает семейный бюджет. Особенно на фоне предстоящих событий с рождением нового члена нашей семьи. Это не считая стрессовой ситуации для меня и моих близких.
Сегодня я обращался в поддержку банка с просьбой рассмотреть сложившуюся ситуацию и пересмотреть вопрос начисления процентов.
Сегодня же мною получен формальный отказ.
У меня сложилось впечатление, что ответ дал не живой человек, а машина, ИИ.
Полагаю, что Вы, как живой человек можете понять мою проблему и помочь в таком простом вопросе.
Прошу Вас с пониманием отнестись к произошедшей ситуации, учесть мои долгие и добрые отношения с банком. Прошу понять, что моей вины, злого умысла или халатности в этой ситуации нет. Просто нелепое стечение обстоятельств, которое может произойти с любым.
Прошу изыскать возможность отменить начисление процентов, либо пересчитать их в сторону уменьшения.
Рассчитываю на лояльный подход к разрешению ситуации.
Заранее благодарю.
С уважением Щиголев Владимир
Приветствую!
К сожалению, не смогу отменить проценты, так как начислили их корректно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью